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理由：本题考查的是产品与产品说明、实物样品所表明的质量状况不符时负责赔偿的主体。《消费者权益保护法》第22条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿；也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的。销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”王某作为消费者，他在购买该空调前并不知道该空调存在瑕疵，后来安装也是按照说明书的要求安装的。而且后来检查发现空调不能制冷的原因是该空调不符合产品说明书和实物样品所表明的质量状况。为此，经营者没有适当履行其质量保证义务，应当承担由此产生的民事责任。而且根据《消费者权益保护法》第25条的规定，他既可以向生产者，即某冷气制造公司，也可向销售者，即商场要求退货赔偿。

[解析] 本题考点是消费者的权利、经营者的义务以及消费者的救济方式。根据《消费者权益保护法》第8条第1款的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中甲公司冒用丙公司的名义销售奶粉的行为侵犯了秦某的知情权，使其上当受骗，所以A选项是正确的。根据《消费者权益保护法》第38条的规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者；柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。消费者在租赁柜台购买商品其合法权益受到侵害的，在柜台租赁期满后，可向柜台出租者要求赔偿。本案中，由于甲公司只是租赁该柜台1个月的时间，而秦某是在购完商品1个月后才遭受的损害，所以此时，甲公司柜台租赁的期限已经届满，秦某可以直接向柜台的出租者即乙商场要求赔偿。所以B选项的分析也是正确的。根据《消费者权益保护法》第40条的规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(1)商品存在缺陷的； (2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(6)销售的商品数量不足的；(7)服务的内容和费用违反约定的；(8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。蔡某虽然与甲公司之间没有合同关系，不能通过合同关系向甲公司请求赔偿责任，但由于其伤害是由甲公司提供的产品的质量问题引起的，其仍然可以通过侵权之诉实现对自己权利的保护，所以 C选项也正确。依据《仲裁法》第2条的规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。可见，仲裁的范围是合同和财产权益纠纷，所以精神损害赔偿请求不能在仲裁中实现，所以仲裁不可能是秦某的最有效的救济方法。考生在分析此选项时应注意不要受到前提“对方同意”的干扰。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条、第19条、第20条、第33条；经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

考点： 免责条款无效
　　讲解：店堂告示属单方免责条款，不能说明是当事人之间的合意，因而不具备法律效力。而且告示内容违反了消费者权益保护法，自始无效。合同法、消费者权益保护法均有相关规定。
　　参见《合同法》第40条：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”《消费者权益保护法》第24条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

[解析]本题考消费者在购买、使用产品时，合法权益受到侵害的救济措施，见《消费者权益保护法》第35条、第54条和《产品质量法》第43条规定的内容。

[解析] 《消费者权益保护法》第二十八条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商晶和服务质量问题的意见，及时调查处理。因此钟某有权请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处。故A项正确。《消费者权益保护法》第三十五条第二款规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。故B项正确。《消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。故C项正确。当事人提起仲裁需要有仲裁协议或仲裁条款，另精神损害赔偿也不属仲裁范围，故D没有法律依据。故选D。

《消费者权益保护法》第35条第2款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”根据该条规定，张某首先可以要求实际的销售者个体户李某赔偿，也可以要求实际的生产者飞达电器厂赔偿。所以A选项正确。 《消费者权益保护法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”根据该条规定，因为飞达电器厂被奔月电器公司兼并，所以张某可以向奔月电器公司索赔，因此D选项正确。 《消费者权益保护法》第37条规定：“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”根据该条规定，张某可以向营业执照的持有人花都经贸公司要求赔偿，所以A选项正确。根据该条也可确定张某可以要求李某赔偿，即C选项正确。 《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”根据该条规定，张某可以向展销会的举办者宏发商贸集团要求赔偿，所以B选项正确。

参见《行政诉讼法》第37条，参见《行政复议法》第6条，及《消费者权益保护法》第51条。

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