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题型:简答题
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单选题

消费者在租赁柜台甲处购买了丙厂家生产的电脑一台,使用时经常出现故障。甲到购买点要求退货时,发现柜台的承租者已变成了乙,经查,甲的柜台租赁期已满,出租柜台的是丁。请问:消费者应向谁提出赔偿

A.只能找销售商品的甲
B.生产厂家丙
C.柜台的出租者丁
D.现承租柜台的乙

正确答案

C

解析

本题所列情形,属出租柜台期满,顾客找不到直接销售者,依《消费者权益保护法》第38条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。所以C项正确。

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题型:简答题
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单选题

时某在美通商场主办的商品展销会上以2 000元向摊贩朱某购买了一块瑞士表,不料试戴几日后手表即开始掉漆,经专家鉴定此为仿冒品,仅价值200元。时某非常气。愤,但返回退货时发现展销会已经结束。时某说明情况后,美通商场向其提供了朱某的住址。请问时某应当如何寻求救济( )

A.只能向朱某追究责任
B.只能向美通商场追究责任
C.可以向朱某与美通商场分别追究责任
D.可以选择向朱某或者美通商场追究责任

正确答案

D

解析

[解析] 本题考查展销会结束后消费者权益的救济方式。
消费者权益保护法是经济法部分的重点内容,尤其是消费者权益救济专题,多次在司法考试试题中出现。考生在复习准备本知识点相关内容时,应关注与商品或服务提供者相关各方的责任承担问题,如原企业分立、使用他人营业执照、广告经营者、展销会的情况等等。
《消费者权益保护法》第38条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、,柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”本题中时某的假冒瑞士表购自朱某,当然有权向朱某主张责任,同时,该交易发生于展销会期间,故根据本条的规定,可以在展销会结束后向其主办者美通商场主张责任。
有的考生可能认为,商场已经向时某提供了朱某的住址,因而时某完全可以向朱某主张责任,无需商场承担替代责任,因而误选A项。但消法规定展销会主办者承担责任并不以无法找到销售者或服务者为前提,请考生注意这一知识点。

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题型:简答题
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单选题

根据《消费者权益保护法》的规定,下列情形中,消费者依法有权要求经营者承担双倍赔偿责任的是( )。

A.所售产品包装上未注明保质期
B.所售产品包装上未注明出厂日期
C.谎称某国内企业产品为“欧洲原装进口”
D.出售国家明令淘汰的产品

正确答案

C

解析

[解析] 本题考点为消费者权益保护的“1+1赔偿规则。我国《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”本题中,C选项明显成立欺诈,属于欺诈行为。

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题型:简答题
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单选题

农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时( )。

A.适用《消费者权益保护法》
B.不适用《消费者权益保护法》
C.参照《消费者权益保护法》执行
D.参照《反不正当竞争法》执行

正确答案

C

解析

[解析] 本题考查《消费者权益保护法》的适用范围。《消费者权益保护法》第2条规定,“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”第54条规定,“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”

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题型:简答题
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单选题

某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑。店家解释为店庆优惠。王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此,下列哪一选项是正确的( )

A.美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任
B.美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任
C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任
D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全部责任

正确答案

D

解析

[解析] 《消费者权益保护法》第7条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。”

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题型:简答题
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单选题

李某看到一公司在杂志上的邮购广告,便汇去1000元要求买一件电器,但迟迟未收到商品,李某就打电话要求对方退款,对方退款应为下列哪一项( )。

A.货款1000元
B.货款1000元扣除汇费10元即990元
C.货款1000元加汇费10元共计1010元
D.应由双方协商决定

正确答案

C

解析

根据《消费者权益保护法》第46条:“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款,并应当承担消费者必须支付的合理费用。”汇费是李某的合理费用,应由公司承担,所以公司应退款1010元。

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题型:简答题
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单选题

张某在百货商场购买一台冰箱,使用3个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号冰箱。依照有关法律规定,该事件应如何解决( )

A.张某只能要求再次修理
B.按照销售者单方意见执行
C.如果张某要求,百货商场应无条件退货或予以更换
D.百货商场应予退货,但可以抵消折旧费

正确答案

C

解析

[解析] 根据我国《消费者权益保护法》第45条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”故选C。

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题型:简答题
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单选题

某市一医药经销处新购进一种名叫“宜得灵”的生发药,为打开这种药的销路,经销处便到电视台做广告,宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后,不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。经鉴定,该药有明显的副作用,不宜使用。对此,消费者可以怎样保护自己的权益( )

A.消费者可以向医药公司要求赔偿损失,电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的,也可以向电视台要求赔偿损失
B.消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C.消费者要求电视台赔偿损失,必须证明广告与购买行为有联系
D.消费者要求电视台赔偿损失,只需证明电视台主观上有过错

正确答案

A

解析

[考点] 虚假广告的法律责任承担[解析] 根据《消费者权益保护法》第 39条规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。因此,选项A正确。

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题型:简答题
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单选题

2000年6月,王某以人民币9000元在某商场购买了一台空调,此空调是某冷气制造公司生产的。王某购买后并没有马上安装,而是半年后才凭发票到商场要求安装。商场派员安装,但是屡试不冷。后经检查,发现该空调的压缩机是旧机,已不能制冷,这与产品说明、实物样品所表明的质量状况不符。据此,王某有权向谁要求赔偿:

A.无权要求退货赔偿,因为王某购买空调后久存不用
B.有权要求某商场或某冷气制造公司退货赔偿,因为经营者没有适当履行其质量保证义务,应当承担由此产生的民事责任
C.只有权向某商场要求退货,因为是某商场销售的
D.只有权向某冷气制造公司要求退货赔偿,因为是某冷气制造公司生产的

正确答案

B

解析

本题考查的是产品与产品说明、实物样品所表明的质量状况不符时负责赔偿的主体。《消费者权益保护法》第22条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿;也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的。销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法枚益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。”王某作为消费者,他在购买该空调前并不知道该空调存在瑕疵,后来安装也是按照说明书的要求安装的。而且后来检查发现空调不能制冷的原因是该空调不符合产品说明书和实物样品所表明的质量状况。为此,经营者没有适当履行其质量保证义务,应当承担由此产生的民事责任。而且根据《消费者权益保护法》第25条的规定,他既可以向生产者,即某冷气制造公司,也可向销售者,即商场要求退货赔偿。

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题型:简答题
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单选题

下列各项中哪一项的行为符合《消费者权益保护法》的规定( )

A.某个体工商户没有在其出售的商品上明码标价
B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬
C.某超市店员出售大型健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍
D.甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业,并标明其名称和产品商标,后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂,但丙在经营过程中未标明其名称,与甲公司共用甲的名称标记

正确答案

B

解析

[解析] 《消费者权益保护法》第19条第3款规定:“商店提供商品应当明码标价。”A项该个体工商户未在其商品上明码标价的行为,不符合法律规定,故A项不正确。第33条规定:“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”该市消协未收取任何报酬,其行为符合法律规定,故B项正确。第18条第1款规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”据此,C项中的店员作为经营者应当“向消费者作出真实的说明和明确的警示”,故C项不符合法律规定,不正确。第20条第 1,款规定:“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。”据此,丙的行为不符合法律规定,故D项错误。

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