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题型:简答题
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单选题

农民王某从某种子站购买了农作物良种,正常耕种后农作物减产50%。经鉴定,该种子部分属于假良种。对此,下列哪一选项不正确( )。

A.王某可以向消费者协会投诉
B.王某只能要求种子站退还购良种款
C.王某可以要求种子站赔偿减产损失
D.王某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款

正确答案

B

解析

本题涉及消费者的认定、消费者权利保护等问题。本题关键在于认定农民购买种子是否属于消费者权益保护法所保护的消费行为。依据《消费者权益保护法》第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。因此,农民王某购买种子应受消法保护。另依据《消费者权益保护法》第11条、第44条、第32条、第50条,以及《产品质量法》的相关规定,可知,王某不仅有权要求种子站退还购良种款,还有权要求赔偿减产损失,因此,本题正确选项为B。

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题型:简答题
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单选题

张某在某商场促销期间购买了一台手机,商场明示活动期间的商品,如有质量问题,只换不退。使用几天后,手机出现故障,经有关行政部门认定为不合格商品,张某要求商场退货,下列说法正确的是:( )

A.商场已经明示,张某无权要求商场退货
B.两次修理仍不能正常使用的,商场应当退货
C.两次换货后,仍出现质量问题的,商场应当退货
D.商场应当无条件退货

正确答案

D

解析

[解析] 根据《消费者权益保护法》第48条规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。根据该法第24条的规定,商场的明示无效。

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题型:简答题
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单选题

某地消费者协会的下列做法不正确的是:

A.创办了《消费生活报》,定期公布质量监督部门对相关产品的检查结果,免费发放给民众
B.设立诉讼部,代理消费者的诉讼活动.收费大大低于同类律师事务所收费
C.在该地晚报上开辟专栏,对不合格产品进行曝光
D.定期向消费者宣传,鼓励消费者拿起法律武器捍卫自己的合法权益

正确答案

B

解析

根据《消费者权益保护法》第32条、第33条的规定,ACD选项中的做法均符合法律规定。B选项中虽然代理诉讼收费大大低于律师事务所收费,但是仍然从事的是营利性服务,所以不合法。

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题型:简答题
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单选题

甲公司举办的商品展销会期间,消费者王某从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气,使用时发现有漏电现象,无法正常使用。由于展销会已经结束,王某先后找到甲公司、乙公司,方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司,该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下,王某不能向谁要求赔偿 ( )

A.甲公司
B.乙公司
C.丙公司
D.丁公司

正确答案

C

解析

[解析] 《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第38条规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品、或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。根据本条的规定,王某可以向销售者丁公司、展销会的举办者甲公司、柜台的出租者乙公司要求赔偿。由于本题中电暖气并未造成电暖气之外的其他财产,人身损失,所以王某不能向生产者要求赔偿,由此可见,本题的正确选项是C选项。

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题型:简答题
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单选题

江某在某超市购买了一台电动榨汁机,1个月后出现故障,要求超市处理。但超市“购物须知”规定:“在本超市购物有质量问题请及时解决,自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由,拒绝受理,要求江某与生产厂家联系处理。对本纠纷的处理,下列观点错误的是( )。

A.超市的规定是“霸王条款”。损害消费者权益,应当无效
B.超市的规定是要约,消费者的购买是承诺,双方形成合同关系,所以规定有效
C.超市的规定是格式条款,但免除了自己的责任,所以无效
D.超市的规定与产品质量法的规定相抵触,所以无效

正确答案

B

解析

[解析] 《消费者权益保护法》24条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。本题中,超市的“购物须知”属于免除侵害消费者合法权益应承担责任的店堂告示,应属无效。A、C、D正确。B错误,应选。

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题型:简答题
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单选题

经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当增加赔偿消费者的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品或接受服务的费用的( )

A.50%
B.1倍
C.2倍
D.3倍
E.4倍

正确答案

B

解析

[知识点] 《中华人民共和国消费者权益保护法》:法律责任

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题型:简答题
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多选题

张某在宏发商贸集团组织的小家电博览会上的一个展位购买了一台加湿器,该展位由花都经贸公司租赁,加湿器由飞达电器厂生产。张某在正常使用加湿器中加湿器爆炸,炸伤张某。此时展销会已经结束。经查,该展位的实际承租者是个体户李某,李某借用的花都经贸公司的营业执照,飞达电器厂也已被奔月电器公司兼并。根据《消费者权益保护法》,以下陈述正确的是( )

A.张某可以要求花都经贸公司赔偿
B.张某可以要求宏发商贸集团赔偿
C.张某可以要求个体户李某赔偿
D.张某可以要求奔月电器公司赔偿

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 消费者合法权益受到损害的责任承担主体
[解析] 《消费者权益保护法》第35条第2款规定:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。”根据该条规定,张某首先可以要求实际的销售者个体户李某赔偿,也可以要求实际的生产者飞达电器厂赔偿。所以A选项正确。
《消费者权益保护法》第36条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”根据该条规定,因为飞达电器厂被奔月电器公司兼并,所以张某可以向奔月电器公司索赔,因此D选项正确。
《消费者权益保护法》第37条规定:“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”根据该条规定,张某可以向营业执照的持有人花都经贸公司要求赔偿,所以A选项正确。根据该条也可确定张某可以要求李某赔偿,即C选项正确。
《消费者权益保护法》第38条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”根据该条规定,张某可以向展销会的举办者宏发商贸集团要求赔偿,所以B选项正确。

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题型:简答题
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单选题

违反消费者权益保护法的规定,要承担的法律责任不包括( )。

A.行政责任
B.国家赔偿责任
C.刑事责任
D.民事责任

正确答案

B

解析

[解析] 违反消费者权益保护法的规定,要承担相应的法律责任有:行政责任、刑事责任和民事责任。故本题应选B。

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题型:简答题
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单选题

下列涉及消费者行为的说法,不符合法律规定的是:

A.小李在某百货商场购买50张正版光盘,计1000元,后来发现是盗版产品,遂向人民法院起诉,要求商场赔偿2000元
B.小王在某商场购买进口音响一套,发现是国内某厂的组装产品,且没有产品质量检验证书。小王将音响送回商场,要求退货,其不能要求商场承担运输费用150元
C.经营者赵某以邮购方式提供商品,消费者丁某按约定付了货款。赵某违约少发了1/3的商品,丁某要求赵某发足货,并承担由此而应支付的违约金以及丁某催货所花费的交通费和长途电话费
D.经营者崔某经销糕点,被工商管理部门鉴定为劣质商品,不宜食用。消费者闻讯要求退货,并要求支付交通费、误工费等

正确答案

B

解析

[考点] 消费者权益保护
[解析] 《消费者权益保护法》第46条规定:“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”依此,选项C正确。
第48条规定:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。”依此,选项D正确。
第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”依此,选项A正确;B项错误,当选。

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题型:简答题
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单选题

徐某在某商场购买了一条4折特价的羊毛裤,回家后发现该羊毛裤掉毛、掉色,存在严重缺陷,打算去商场退货,发现购物小票底部打印着一行字:凡是特价商品,一经售出,概不退换。对“凡是特价商品……退换”这句话的认识下列哪项是正确的( )

A.为双方真实意思表示
B.为有效条款
C.若商场销售人员在销售时提请了徐某注意该条款,并作出了相应解释和说明,徐某仍愿意购买,则该条款有效
D.无论销售人员是否提请消费者注意或说明,该条款都无效

正确答案

D

解析

[考点] 格式条款的效力
[详解] 《合同法》第39条规定:“采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”由此,有的考生可能会选C,但需注意,在该案中,徐某与商场是消费者与经营者的关系,《消费者权益保护法》对此作出了对消费者更为有利的规定,以保护消费者的合法权益,即《消费者权益保护法》第24条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”本案中,《消费者权益保护法》作为特别法应优先适用。

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