- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
经营者在侵害消费者的人格尊严时，承担民事责任的方式包括( )。
A．返还财产
B．停止侵害
C．赔礼道歉
D．消除影响、恢复名誉
正确答案
B,C,D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第四十三条的规定：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。所以，BCD是正确选项。
经营者的下列哪些行为违反消费者权益保护法( )
A．某个体餐厅不允许顾客自带酒水在本餐厅消费
B．某商店降价销售已过保质期的商品
C．某干洗店在给客户开具的取衣条上注明：衣服若有损坏，按照最高100元限额赔偿
D．某商店规定：50元以下的小件商品只开具收据，不开发票
正确答案
B,C,D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。答案为BCD。
下列哪一种行为违反了《消费者权益保护法》
A．某市消费者协会向社会推荐优质廉价灭蚊器，但未收取任何费用
B．某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台．但未标明厂名及厂址
C．某咖啡屋实行先收费后提供饮料的做法
D．某商店打折出售库存有缺陷的大衣，这些缺陷是很明显的
正确答案
B
解析
消协向社会公众无偿推荐某种商品，不属于违反《消费者权益保护法》规定的消协不作为义务；经营者租用柜台的，必须标明自己的厂名厂址；是先收费后服务还是先服务后收费，一般由当事人平等自愿地协商，法律不加干涉；如果缺陷商品在出售时是明显的，则经营者不负物的瑕疵担保责任。参见《消费者权益保护法》第20、22、33条。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第50条的规定：有生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行为的，经营者应承担( )。
A．行政责任
B．刑事责任
C．民事责任
D．赔偿责任
正确答案
A
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第50条的规定：有生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行为的，经营者应承担行政责任。违反消费者权益保护法规定，如果已经构成犯罪，才需要承担刑事责任。《消费者权益保护法》第40条的规定，经营者提供的商品或者服务有商品存在缺陷、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明等损害消费者权益情形的，要承担民事责任。故本题应选A。
[错因分析] 考生对于《消费者权益保护法》中的相关规定记忆不清。
王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是( )。
A．李某只能向王某要求赔偿
B．李某只能向王某的朋友要求赔偿
C．李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D．李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第三十七条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
【真题试题】（2008年单项选择第37题）根据《消费者权益保护法》的规定，下列情形中，消费者依法有权要求经营者承担双倍赔偿责任的是（ ）。
A．所售产品包装上未注明保质期
B．所售产品包装上未注明出厂日期
C．谎称某国内企业产品为“欧洲原装进口”
D．出售国家明令淘汰的产品
正确答案
C
解析
【真题解析】 本题考点为消费者权益保护的“1+1”赔偿规则。我国《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”本题中，C选项明显成立欺诈，属子欺诈行为。因此，本题正确答案为C.
农民王某从某种子站购买了农作物良种，正常耕种后农作物减产50%。经鉴定，该种子部分属于假良种。对此，下列哪一选项不正确( )
A．王某可以向消费者协会投诉
B．王某只能要求种子站退还购良种款
C．王某可以要求种子站赔偿减产损失
D．王某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款
正确答案
B
解析
本题涉及消费者的认定、消费者权利保护等问题。本题关键在于认定农民购买种子是否属于消费者权益保护法所保护的消费行为。依据《消费者权益保护法》第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。因此，农民王某购买种子应受消法保护。另依据《消费者权益保护法》第11条、第44条、第32条、第50条，以及《产品质量法》的相关规定，可知，王某不仅有权要求种子站退还购良种款，还有权要求赔偿减产损失，因此，本题正确选项为B。
对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露批评是( )。
A．经营者的义务
B．消费者的权利
C．生产者的权利
D．消费者协会的职能
E．行业协会的职能
正确答案
D
解析
[知识点] 《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者组织
根据《合同法》的有关规定，下列选项中，属于有效条款的是______。
A．某商场在销售电视机时声称：由于电视机打折销售，故不包修、包退和包换
B．商场门口公告：商场有权对顾客带人商场的皮包进行查看
C．出租车司机向乘客表示：乘坐本车，乘客受伤自负其责
D．修车店的注意事项：汽车丢失，折价赔偿
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查的是格式条款。A项违反了《消费者权益保护法》有关“三包”的规定。B项违反了人权和人格尊严保护的规定。C项属于人身伤害的免责条款，对于人身伤害的免责条款，我国合同法认定为无效。D项符合损害赔偿的基本原则，故选D项。
某市一医药经销处新购进一种名叫“宜得灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台作广告，宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益
A．消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失
B．消费者任何情况下不可以向电视台硬求赔偿
C．消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D．消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
正确答案
A
解析
[解析] 虚假广告的法律责任承担
[解析] 《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”因此，选项A正确。
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