热门试卷

[解析] 依据题意，人价值链理论中企业能力分为基础活动和辅助活动两大类，A属于内部(输入)后勤-存货的储存和处理；B、C属于运营-将输入转入为最终产品(或服务)；E属于市场营销和销售-营销沟通、定价和渠道管理。

根据迈克尔波特的竞争战略理论，分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和服务；交叉营销是基于银行同客户现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求；情感营销策略的立足点是用情感打动客户的心，把客户终生套牢。故选B。

本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普·科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Pzoduct、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(Public Relations)。

[解析] 保险营销包括保险市场的调研，保险产品的构思、开发与设计，保险费率的合理厘定，保险分销渠道的选择，保险产品的销售及售后服务等一系列活动；而保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。