- 企业市场营销
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为了在金融创新中保护客户利益,银行应做的工作有( )。
A.遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则
B.向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露
C.引导客户理性投资与消费,向客户销售适宜的投资产品
D.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
E.提高客户的金融素质
正确答案
A,B,C,D,E
解析
[解析] 此题涉及了银行在金融创新中对客户的利益保护问题。总体来说,银行在金融创新中对客户应做到:审慎尽责,为客户提供专业、客观和公平的意见,将客户利益放在首位,履行保密义务;充分信息披露,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分提示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险;引导理性消费,向客户销售适宜的投资产品;客户资产隔离,严格界定和区分银行资产和客户资产,进行有效的风险隔离管理,对客户的资产进行充分保护;妥善处理利益冲突,公平处理银行与客户、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突,建立有效受理客户投诉及建议的渠道,不断提高金融创新的服务质量和服务水平;客户教育,为客户提供相关信息和培训,使他们具备理解各类金融产品和服务的知识;使他们接受和遵循“买者自负”(产品购买者从购买行为中获得利益,也要自己承担决策风险)这一市场经济基本原则。
下列哪一选项属于《反不正当竞争法》和《反垄断法》均明文禁止的行为
A.甲省政府规定,凡外省生产的汽车,必须经过本省交管部门的技术安全认证,领取省内销售许可证以后,方可在本省市场销售
B.乙省政府决定,在进出本省的交通要道设置关卡,阻止本省生产的猪肉运往外省
C.丙省政府规定,省内各机关和事业单位在公务接待等活动时需要消费香烟的,只能选用本省生产的“金丝雀”牌香烟,否则财政不予报销
D.丁省政府规定,外省生产的化肥和农药在本省销售的,一律按销售额加收15%的环保附加费
正确答案
B
解析
[解析] 滥用行政权力排除、限制竞争
[解析] 我国的竞争立法采取分立立法的模式,即分别制定《反不正当竞争法》和《反垄断法》。《反不正当竞争法》主要解决市场竞争过度的问题,而《反垄断法》主要解决竞争不足即限制竞争的问题。但1993年《反不正当竞争法》出台时,《反垄断法》尚未进入立法进程,出于实践需要,就将部分当时急需规范的限制竞争行为在《反不正当竞争法》中进行了规定,具体见第6、7、12、15条。
《反不正当竞争法》第7条规定:“政府及其所属部门不得滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的商品,限制其他经营者正当的经营活动。政府及其所属部门不得滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场,或者本地商品流向外地市场。”可见,政府及其所属部门的限制竞争行为包括两种,即行政强制经营行为和地区封锁行为。2008年出台的《反垄断法》专章规定了“滥用行政权力排除、限制竞争的行为”,其中第32条规范的是行政强制经营行为:“行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织不得滥用行政权力,限定或者变相限定单位或者个人经营、购买、使用其指定的经营者提供的商品。”第33条规定了地区封锁行为:“行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织不得滥用行政权力,实施下列行为,妨碍商品在地区之间的自由流通:(一)对外地商品设定歧视性收费项目、实行歧视性收费标准,或者规定歧视性价格;(二)对外地商品规定与本地同类商品不同的技术要求、检验标准,或者对外地商品采取重复检验、重复认证等歧视性技术措施,限制外地商品进入本地市场;(三)采取专门针对外地商品的行政许可,限制外地商品进入本地市场;(四)设置关卡或者采取其他手段,阻碍外地商品进入或者本地商品运出;(五)妨碍商品在地区之间自由流通的其他行为。”
具体到本题的选项,B选项中乙省政府滥用行政权力,限制本地商品流向外地市场,违反了《反不正当竞争法》第7条第2款和《反垄断法》第33条第4项的规定,当选。
C选项中丙政府的行为属于《反垄断法》第32条规定的“变相限定单位购买指定经营者提供的商品”的行为;但根据《反不正当竞争法》第7条规定的“限定他人购买其指定的经营者的商品”的行为,丙省政府限定的是省内各机关和事业单位,不属于“他人”,因此C项不当选。
A选项中甲省政府的行为属于对外地商品采取重复认证的歧视性技术措施,限制外地商品进入本地市场,违反《反垄断法》第33条第2项的规定。D选项中丁政府加收环保附加费的行为属于“对外地商品设定歧视性收费项目”,违反《反垄断法》第33条第1项的规定。但《反不正当竞争法》第7条并未明确规定“限制外地商品进入本地市场”的行为表现,因此与B项相比,A项、D项非最佳选项。
若某行业中许多生产者生产一种标准化产品,则其中任何一个生产者的产品的需求将是( )。
A.完全无弹性
B.有单元弹性
C.缺乏弹性
D.富有弹性
正确答案
D
解析
[分析]
需求的价格弹性是指需求对商品本身价格变动的反应程度,它等于需求量的相对变化(百分比变化)与价格的相对变化(百分比变化)之比。行业中的所有生产者都生产完全同质的产品,意味着其中任何一个生产者的产品价格提高时,消费者将会立刻彻底放弃购买该生产者的产品,转而购买其他生产者的产品,即该生产者的需求变为零;反之,当其中任何一个生产者的产品价格降低时,全部消费者将会立刻转而购买该生产者的产品,即该生产者将独占该产品的市场。因此,该行业中任何一个生产者的产品的需求将是富有弹性的,即需求量的变化对商品的价格极为敏感。因此,本题的正确选项为D。
孙某经过潜心钻研发明了一种高频防近视台灯,并获国家专利,市场销路非常好,某私企老板钱某见此非常眼红,不顾本厂的技术条件不过关,便强令工人大量伪制,生产出大量根本达不到保护视力要求的伪劣台灯投放市场,获得暴利,钱某的这种行为应定:
A.生产、销售伪劣产品罪
B.假冒专利罪
C.生产、销售伪劣产品罪和假冒专利罪数罪并罚
D.生产、销售伪劣产品罪和假冒专利罪择一重处罚
正确答案
D
解析
理由:根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第10条之规定,实施生产、销售伪劣商品犯罪,同时构成侵犯知识产权、非法经营等其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。由此选D。
根据反垄断法律制度的规定,关于市场支配地位,下列说法中,正确的有( )。
A.有市场支配地位而无滥用该地位的行为者,不为《反垄断法》所禁止
B.市场支配地位的认定,只考虑经营者在相关市场的市场份额
C.其他经营者进入相关市场的难易程度,不影响市场支配地位的认定
D.一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2的,推定为有市场支配地位
正确答案
A,D
解析
[解析] (1)选项A:《反垄断法》对经营者合法取得的市场支配地位(包括垄断地位)并不视为非法,而对于具有市场支配地位的经营者“滥用”其市场支配地位的行为则严加规制;(2)选项B:由于市场份额不是认定市场支配地位的唯一的和绝对的标准,因此,被推定具有市场支配地位的经营者,如有证据证明不具有市场支配地位的,不应当认定其具有市场支配地位;(3)选项C:其他经营者进入相关市场的难易程度,属于认定经营者具有市场支配地位时应当依据的因素之一;(4)选项D:一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2的,即可推定为具有市场支配地位。
根据反垄断法律制度规定,对于经营者从事的滥用市场支配地位的行为中,反垄断执法机构进行违法性认定时,需考虑其行为是否有正当理由的有( )。
A.以不公平的高价销售商品
B.限定交易相对人只能与其进行交易
C.以低于成本的价格销售商品
D.对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇
正确答案
A,B,C,D
解析
反垄断法禁止的滥用市场支配地位行为有:①以不公平的高价销售商品或者以不公平的低价购买商品;②没有正当理由,以低于成本的价格销售商品;③没有正当理由,拒绝与交易相对人进行交易;④没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易;⑤没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其他不合理的交易条件;⑥没有正当理由,对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇;⑦国务院反垄断执法机构认定的其他滥用市场支配地位的行为。
滥用行政权力的行为包括()。
A.限定他人购买其指定的经营者的商品
B.限制其他经营者的正当的经营活动
C.限制外地商品进入本地市场
D.限制本地商品流向外地市场
正确答案
A, B, C, D
解析
暂无解析
消费者的生理购买动机是为了利用商品的()。
A.价值
B.品种
C.性能
D.特点
正确答案
C
解析
生理需求产生生理性购买动机,生理性购买动机是为了利用商品的使用价值和性能。随着生产力的提高,物质生活的进步,在市场活动中,单纯受某种生理需求而产生购买行为的消费现象已逐渐减少,一般均带有心理上的需求。
甲公司委托乙公司代其从市场上购买100台笔记本电脑,约定每台电脑的价格为8000元。根据上述情况,下列有关乙公司行为的说法,正确的是( )。
A.乙公司以每台7000元从市场上购得电脑,所得利益归自己所有
B.由于市场价格升高,乙公司以每台9000元从市场上购得电脑,要求甲公司支付差额
C.乙公司自己手中正好有此类产品,将这些产品卖给甲公司,并要求甲公司支付报酬
D.乙公司以每台7000元价格从市场上购得电脑,由于合同没有约定增加报酬,乙公司无权要求甲公司支付报酬。
正确答案
C
解析
[解析] 甲公司和乙公司签订的合同是行纪合同。根据《合同法》第418条和第419条的规定,选C项。
使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品,其行为( )。
A.违反反不正当竞争法,依照该法处罚
B.违反产品质量法,依照该法处罚
C.违反反不正当竞争法和产品质量法,依照产品质量法处罚
D.违反消费者权益保护法,依照该法处罚
正确答案
A
解析
[考点] 反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法三者的适用范围[解析] 《反不正当竞争法》第5条规定:经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易,损害竞争对手:……(2)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品;……据此,该使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品的行为违反《反不正当竞争法》,应依照该法处罚,A项正确。BC项错误在于,行为人虽然使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,但产品本身可能没有质量问题,故不能适用《产品质量法》。同时,该行为只造成购买者对该产品的误认并没有实际侵害消费者的权益,故也不能适用《消费者权益保护法》,D项错误。事实上,该行为侵犯客体是市场经济自由、正当的竞争秩序,与《反不正当竞争法》调整范围相符合。
所谓( ),就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异,将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场,它是目标营销战略的前提。
A.市场细分
B.选择目标市场
C.市场定位
D.营销管理
正确答案
A
解析
暂无解析
下列行为中属于操纵市场行为的有( )。
A.以明示或默示的方式,若干投资者约定在同一段时间共同买进或卖出某一种证券
B.以明示或默示的方式,若干投资者约定在同一段时间共同买进或卖出某几种证券
C.在一定时间内频繁、大量买卖某一种或几种证券导致市价异动
D.散布不实信息影响证券价格
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 操纵市场的具体行为包括:(1) 以明示或默示的方式,若干投资者约定在同一段时间共同买进或卖出某一种证券或某几种证券;(2) 以自己的不同账户或与其他投资者串通在相同的时间内进行价格和数量相近、方向相反的交易;(3) 在一定时间内频繁、大量买卖某一种或几种证券导致市价异动:(4) 其他行为,如散布不实信息影响证券价格。故选ABCD。
下列哪些情形属于《反垄断法》所规制的垄断行为
A.经营者达成垄断协议
B.具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中
C.政府及其所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的商品,限制其他经营者正当的经营活动
D.经营者滥用市场支配地位
正确答案
A,B,D
解析
[考点] 《反垄断法》的规制范围
[解析] 《反垄断法》第3条规定,本法规定的垄断行为包括:(1)经营者达成垄断协议;(2)经营者滥用市场支配地位;(3)具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。ABD三项符合题意,应选。C项规定的情形不是经营者的垄断行为,而是行政机构的行为,其行为可能会造成经营者的垄断行为,但其本身不是《垄断法》所规定的垄断行为,考生要分清。
某股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易。假设在纽约的股价为10美元,在香港的股价为70港元,而汇率为6.5港元兑1美元。则不考虑交易费用的情况下,下列关于套利者行为说法正确的是( )。
A.在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票
B.在香港市场上买入股票同时在纽约卖出这些股票
C.不进行操作
D.在两个市场同时购买股票待日后出售
正确答案
A
解析
[解析] 本题考核主要衍生金融工具的计算。从纽约市场上购买股票同时在香港出售,每股可以获利70-10×6.5=5(港元)。
按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场,属于市场细分中的()
A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
正确答案
D
解析
地理细分,就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市或农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场。人口细分,就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。心理细分就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。行为细分,就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。答案为D。
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