- 企业市场营销
- 共2261题
消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程．具体来说，可以分为( )几个阶段。
A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受
B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务
C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受
D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
正确答案
A
解析
暂无解析
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后， 通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示(单位：万元)，企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
A．访问法
B．观察法
C．实验法
D．文案调查法
正确答案
A
解析
暂无解析
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后， 通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示(单位：万元)，企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
A．1000
B．1400
C．1500
D．1600
正确答案
D
解析
暂无解析
用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以( )为最低。
A．工业品市场
B．耐用消费品市场
C．一般消费品市场
D．农产品市场
正确答案
C
解析
[解析] 用户调查法又称购买者意向调查法，是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势。一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高，耐用消费品市场次之，一般消费品市场为最低。因为工业品的用户比较集中，比较固定，而一般消费品的购买行为往往受许多因素的影响，采用用户调查法会增加不确定性。
（）是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
A．网络直销
B．网站促销
C．网站传销
D．网络传销
正确答案
B
解析
网站促销是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
现代经济运行的特征是( )。
A．仍以单个微观经济主体为基本单位
B．不存在经济主体间的制约关系
C．属于单纯的个人行为
D．呈现出相互联系、相互影响的整体特征
E．不再是单纯的个体行为
正确答案
A,D,E
解析
现代市场经济虽然仍以单个微观经济主体为基本单位，但随着市场规模不断扩大，商品交换日益发展和生产社会化程度越来越高，经济活动已不再是单纯的个体行为，而是日益呈现出相互联系、相互影响的整体特征。
产品价格的上升通常会使其销量减少，除非价格上升的同时伴随着质量的提高。时装却是一个例外。在某时装店，一款女装标价86元无人问津，老板灵机一动改为286元，衣服却很快售出。 如果以下陈述为真，哪一项最能解释上述反常现象
A．在时装市场上，服装产品是充分竞争性产品
B．许多消费者在购买服装时，看重电视广告或名人对服装的评价
C．有的女士购买时装时往往不买最好，只买最贵
D．消费者常常以价格的高低作为判断服装质量的主要标尺
正确答案
D
解析
[解析] 解释型题目。题干的反常现象是“女装价格的上升导致其销量的增加”。 充分竞争性产品价格上升应该导致销量下降，A项无法解释题干现象；B项如果为真，则价格的变化不会对消费者产生影响，无法解释题干现象；C项只是部分女士的价值取向，且对这部分女士来说，该女装也很可能不是最贵的，无法解释题干现象；只有D项说明因为女装价格上升使顾客以为该女装的质量更好，从而导致了销量的增加，解释了题干的现象。
水仙电器股份有限公司为上市公司，国务院证券管理部门发现其在经营过程中有下列情形，问在哪些情况下可以暂停该公司股票上市
A．该公司为了提高公司股票的价格而在当年的财务报表中虚增2亿的利润，导致许多中小股民因高价购买该公司股票而损失惨重，社会后果严重
B．公司最近3年连续亏损
C．该公司的股本总额为1亿元，向社会公开发行3000万元股份。某公司欲借壳上市，于是通过证券市场从社会公众拥有的股份中购买该公司1000万元的股份
D．公司有重大违法行为
正确答案
B,C,D
解析
理由：《公司法》第157条规定：“上市公司有下列情形之一的，由国务院证券管理部门决定暂停其股票上市：(一)公司股本总额、股权分布等发生变化不再具备上市条件；(二)公司不按规定公开其财务状况，或者对财务会计报告作虚假记载；(三)公司有重大违法行为；(四)公司最近3年连续亏损。”对股份有限公司上市的条件之一是“持有股票面值达人民币1000元以上的股东人数不少于1000人，向社会公开发行的股份达公司股份总数的25%以上。”可见选项C之中股权分布已不符合上市条件，据此似乎四个选项都符合题意。但根据该法第158条规定：“上市公司有前条第(二)项、第(三)项所列情形之一经查实后果严重的，或者有前条第(一)项、第(四)项所列情形之一，在限期内未能消除，不具备上市条件的，由国务院证券管理部门决定终止其股票上市。”可见选项A已符合终止上市的条件了，排除。这里特别提醒要把暂停上市的条件和终止上市的条件相区分。
国家工作人员利用职务上的便利为请托人谋取利益并有下列行为的，依法应以受贿论处的有：( )
A．以明显低于市场的价格向请托人购买或者以明显高于市场的价格向请托人出售房屋、汽车等物品的
B．收受请托人提供的于股的，或者由请托人出资合作开办公司或者进行其他合作投资的
C．以委托请托人投资证券、期货或者其他委托理财的名义，未实际出资而获取收益，或者虽然实际出资，但获取收益明显高于出资应得收益的
D．要求或者接受请托人以给特定关系人安排工作为名，使特定关系人不实际工作却获取所谓薪酬的
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 本题考查的是最高人民法院、最高人民检察院2007年《关于办理受贿刑事案件适用法律若干问题的意见》，该意见总结并规定了当前司法实践中常见的10种新形式的受贿行为，理论上也称之为“变相受贿”。(1)以交易形式收受贿赂；(2)以收受干股形式收受贿赂；(3)以开办公司等合作投资名义收受贿赂；(4)以委托请托人投资证券、期货或者其他委托理财的名义收受贿赂；(5)以赌博形式收受贿赂；(6)以特定关系人“挂名”领取薪酬形式收受贿赂；(7)由特定关系人收受贿赂；(8)收受物品但未办理权属变更形式收受贿赂；(9)收受财物后未及时退还或者上交的仍认定为受贿；(10)在职时为请托人谋利、离职后收受贿赂的受贿。可知，A、B、C、D为正确选项。
工业物业项目区位选择的特殊因素包括( )。
A．消费者行为、偏好及购买能力分析
B．交通运输能否方便地连接原材料供应地和产品销售市场
C．技术人才和劳动力供给的可能性
D．水、电等资源供给的充足程度
E．控制环境污染的政策
正确答案
B,C,D,E
解析
[解析] 工业项目场地区位选择须考虑的特殊因素包括：①当地提供主要原材料的可能性；②交通运输是否足够方便以有效地连接原材料供应基地和产品销售市场；③技术人才和劳动力供给的可能性；③水、电等资源供给的充足程度；④控制环境污染的政策等。
下列不属于滥用市场支配地位的垄断价格的行为是( )。
A．掠夺式定价
B．交易价格实施歧视待遇
C．无正当理由拒绝交易
D．限定最低转售价格协议
正确答案
D
解析
[解析] 滥用市场支配地位的价格垄断行为表现形式：①以不公平的高价销售或者以不公平的低价购买商品；②无正当理由，以低于成本的价格销售商品；③无正当理由，以过高或者过低的价格，变相拒绝与交易相对人进行交易；④无正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格上实行差别待遇。D项属于纵向价格垄断协议的表现形式。
(2006，69)甲公司举办商品展销会期间，消费者刘某从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的电热水器，使用时发生漏电现象，造成财产损失。刘某找到甲公司，得知展销会已经结束，现在是丁公司承租了该柜台进行服装销售。在这种情况下，刘某可以要求( )赔偿其财产损失。
A．甲公司
B．乙公司
C．丙公司
D．丁公司
正确答案
A,B,C
解析
【真题解析】本题考查展会消费者权益保护。《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。《产品质量法》第41条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。正确答案是ABC。
下列哪些情形属于《反垄断法》所规制的垄断行为
A．经营者达成垄断协议
B．具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中
C．政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动
D．经营者滥用市场支配地位
正确答案
A,B,D
解析
[考点] 《反垄断法》的规制范围[解析] 《反垄断法》第3条规定，本法规定的垄断行为包括：(1)经营者达成垄断协议；(2)经营者滥用市场支配地位；(3)具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。ABD三项符合题意，应选。C项规定的情形不是经营者的垄断行为，而是行政机构的行为，其行为可能会造成经营者的垄断行为，但其本身不是《垄断法》所规定的垄断行为，考生要分清。
近两年来，尽管全球的经济情况遇到了困难，但人们对于鸡肉的需求不大可能受到严重的影响。世界经济困难所造成的不可避免的结果是，消费者可能会减少他们的开支，每周在超市采购的手推车里少放些各个品种的物品，但好消息是，鸡肉受的影响是最少的，消费者可能会调整一下买小一点的鸡。
以下哪项如果为真，最有助于解释上述情况( )
A．鸡肉相比猪肉有其主要的优势，几乎世界上所有的人都吃鸡肉
B．家禽产业的发展不可能长期受到禽流感的影响
C．金融危机期间，全球的饲料供应情况仍是宽松的
D．美国和巴西等鸡肉主要供应国的鸡肉产量并没有减少
正确答案
A
解析
[解析] 文段出现的情况是在金融危机情况下鸡肉等家禽产业受到全球经济衰退的影响最少，说明它仍然具有较高的市场需求。四个选项比较来看，A项表示鸡肉属于刚性消费，购买的群体广泛，与市场需求较高的表述最为接近。B项没有与其他产业进行比较，不能解释题干现象；C项饲料情况不能决定鸡肉需求；D项产量同样不决定需求。本题选A。
阅读短文，并回答问题。
在国内航空界，春秋航空几乎就是低价格的代名词，低价格确实为春秋航空赢得了客户的认可，使其安全度过了发展初期，但低价格绝非其刻意的追求。
1981年，36岁的王正华白手起家，创立了春秋，放着轻松的团队旅游不做，而是钻研起众多旅行社不愿意下大力气做的散客市场。王正华以西方市场为借鉴，尝试着旅游业的垂直分工管理，在全国广建网络，将佣金的90%让利给合作伙伴的旅行社，最终成为中国旅游批发市场的老大。如今，被称为中国旅游活教科书的王正华又将这种实现民众愿望的精神延伸到航空旅游上。
春秋航空的“吃苦风格”似乎已经形成了一种公司文化。每次外出办事，从领导到下面，都会绷着一根省钱的弦，“说到底，我们是根据自己的特点来做事情，我们节约的每一项都是在降低企业的成本。”王正华说。
春秋航空之所以能固守“低成本、廉价航空”，在于王正华找到了其节约成本的方式。另外，王正华的春秋旅游公司也是国内最大的民营旅游企业。春秋旅游每年仅向海南岛输送的游客即达22万人次。春秋国旅的低价格建立在低成本的基础上，而低成本得益于对资源的整合，旅游和航空的融合更是为消耗航空成本奠定了基础。
结合上述短文，回答下述问题：
(1)春秋航空的竞争战略是什么采用该战略的适用条件是什么，潜在风险有哪些
(2)春秋航空采用该战略能够获取哪些竞争优势，其实施该战略的保证是什么
正确答案
答案：
(1)春秋航空采用的是成本领先竞争战略。成本领先战略是指企业针对大规模市场，以低成本获取竞争优势的战略。成本领先战略强调以低单位产品价格为那些对价格较为敏感的用户生产标准化产品。
成本领先战略主要适用于以下一些情况：①市场中存在大量的价格敏感用户；②产品难以实现差异化；③购买者不太关注品牌；④消费者的转换成本较低。这时，企业应当力求成为产业中的低成本生产者，使产品价格低于竞争者，以提高市场份额。春秋航空经过市场调研，认为对航空旅行顾客可以进行市场细分，一是商务旅行客户，这些客户强调快捷、舒适和高质量的服务；另一类是旅行者，这部分旅客对价格更为敏感，其主要目的在于能够安全地抵达目的地，对品牌和服务不太关注。
采取成本领先战略，其潜在风险主要包括：①竞争者可能模仿，使得整个产业的盈利水平降低；②技术变化导致原有的成本优势丧失；③购买者开始关注价格以外的产品特征；④与竞争对手的产品产生了较大差异；⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。因此春秋航空在进一步贯彻自己的成本领先战略的同时，必须关注竞争对手的情况，同时关心消费者的消费心理，并在可能的情况下对服务进行进一步地细分。
(2)成本领先战略的优势主要包括以下几个方面：一是可以抵御竞争对手的进攻。低成本使得企业可以制定比竞争者更低的定价，并仍然可以获得适当的收益。因此，即使面对激烈的竞争，成本领先者仍然可以有效地保护企业。二是具有较强的对供应商的议价能力。成本领先战略往往通过大规模生产和销售建立起成本优势，较大的购买量使得这类企业对供应商往往具有较强的议价能力，从而更增强了其成本优势。三是形成了进入壁垒。成本领先战略充分利用了规模经济的成本优势，使得无法达到规模经济的企业难以进入该行业并与之竞争。因此，成本领先者有可能获得高于平均水平的投资回报。
实施成本领先战略应具备如下资源和技能：①为扩大规模而具有良好的投融资能力；②流程再造能力；③严格的劳动监督；④产品易于制造；⑤低成本的配送系统。
解析
暂无解析
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