- 企业市场营销
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日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来，人民币对西方主要货币(包括日元)汇率不断下调，这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而，日产电器在中国的销量却并未因此下降。以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因( )
A．日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内
B．日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小
C．尽管目前日本电器销量未下降，未来两三年内就会显现下降趋势
D．我国消费者更加注重日产电器的优秀质量，弥补了价格上涨的不利局面
正确答案
D
解析
[解析] 由材料可知，材料重在分析销量居高不下的原因，但只涉及一方面，即商品价格。而消费者购买日本电器的原因在于其商品质量，所以价格不是影响日本电器在中国销量的主要因素。 A、B、C项都只是次要因素，因而D项分析更为合理。
现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，( )是影响消费者购买的重要因素。
A．经济因素
B．文化因素
C．个人因素
D．政治因素
正确答案
B
解析
[解析] 本题考查影响消费者购买的因素。
日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来，人民币对西方主要货币 (包括日元)汇率不断下调，这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而，日产电器在中国的销量却并未因此下降。以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因( )
A．日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内
B．日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小
C．尽管目前日本电器销量未下降，未来两三年内也会呈现下降趋势
D．我国消费者更加注重日产电器的优秀质量，弥补了价格上涨的不利局面
正确答案
D
解析
由材料可知，材料在分析销量居高不下的原因，但只涉及一方面，即商品价格。如果消费者购买日本电器的原因主要在于其商品质量，价格不是影响日本电器在中国销量的主要因素，那么即使价格上升销量也不会下降。ABC都不能解释原因。
日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来，人民币对西方主要货币 (包括日元)汇率不断下调，这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而，日产电器在中国的销量却并未因此下降。
以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因( )
A．日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内
B．日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小
C．尽管目前日本电器销量未下降，未来两三年内也会呈现下降趋势
D．我国消费者更加注重日产电器的优秀质量，弥补了价格上涨的不利局面
正确答案
D
解析
由材料可知，材料在分析销量居高不下的原因，但只涉及一方面，即商品价格。如果消费者购买日本电器的原因主要在于其商品质量，价格不是影响日本电器在中国销量的主要因素，那么即使价格上升销量也不会下降。ABC都不能解释原因。
现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，（）是影响消费者购买的重要因素。
A．经济因素
B．文化因素
C．个人因素
D．政治因素
正确答案
B
解析
本题考查影响消费者购买的因素。
影响消费者购买处方药的主要因素有哪些？
正确答案
主要因素有：（1）相关群体；（1分）（2）家庭因素；（1分）（3）经济因素；（1分）（4）心理因素；（1分）（5）药物因素。（1分）（评分标准：根据学生的回答酌情给分）
解析
暂无解析
影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）.
A．文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素
正确答案
B
解析
社会因素包括参照群体、家庭、社会角色与地位等。答案为B。
影响消费者购买行为的因素有（）。
A．文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素
E．性别因素
正确答案
A, B, C, D
解析
消费者的购买行为，从表面上看是个人的经济行为，而从事物的内在联系及其发展角度看，消费者的购买行为受到多种复杂因素的影响。主要影响因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类，如表4—1所示。
在影响消费者购买行为的社会因素Cp，角色是一个很重要的概念，它可分为（）。
A．期望角色
B．发起角色
C．领悟角色
D．决策角色
E．实践角色
正确答案
A, C, E
解析
一般来说，角色可以分为三种类型：①期望角色，是指社会期望某个人在他所处的社会位置上能够表现出来的一系列行为模式；②领悟角色，是指个人根据自身的理解和知觉，主观上认为扮演某个角色及应有的一种行为模式；③实践角色，是指担任某一角色的人，在现实生活中表现出的实际行为模式。
日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来，人民币对西方主要货币 (包括日元)汇率不断下调，这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而，日产电器在中国的销量却并未因此下降。 以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因( )。
A．日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内
B．日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小
C．尽管目前日本电器销量未下降，未来两三年内就会显现下降趋势
D．我国消费者更加注重日产电器的优秀质量，弥补了价格上涨的不利局面
正确答案
D
解析
[解析] 由材料可知，材料重在分析销量居高不下的原因，但只涉及一方面，即商品价格。而消费者购买日本电器的原因在于其商品质量，所以价格不是影响日本电器在中国销量的主要因素。A、B、 C都只是次要因素，因而D项分析更为合理。
【真题试题】 （2007年案例分析第三大题，第79～82题） 某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌，名为M，定位在“没钱又想时髦”的年轻人（15～25岁），初始重心是“批量短信优惠”，把“短信”发展为第五媒体。取得成功后，该公司2003年春将“M”推向全国，欲将其打造为与N品牌并列、但专为年轻时尚人士量身定制的移动通信品牌。该品牌定位为“时尚、好玩与探索”，并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。 据公司调查，中国父母对独生子女的“补贴”可观。M推广活动在高校密集区以学生为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。M分段推广主题：2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特权身份”2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。代言人是某著名歌星。 该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票为维系年轻人忠诚度，在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”（优惠6.5元/套）。 该品牌推出16个月后，据调查，M目标受众品牌知名度为80％，美誉度73％。总客户数达2000万人。移动通讯M品牌定位在年轻人的行为，属于市场细分中的（ ）、
A．地理细分
B．人口细分
C．心理细分
D．行为细分
正确答案
D
解析
【真题解析】 本题涉及的考点是市场细分的标准。地理细分，即按消费者所处的地理位置、地理条件来细分市场。消费者所处的地理位置不同，其需求特点也就不同。人口细分，即根据人口统计和相关因素，如年龄、性另、家庭规模、教育、职业、宗教、民族、国籍、家庭收入、家庭生命周期等因素来细分市场。心理细分，即按消费者的心理特征对市场进行细分。由于性格、社会阶层、生活方式等不同，同样性别、年龄、收入的消费者会有不同的需求特征。心理因素包括：感觉、认识、个性、价值取向、生活格调、购买动机等。行为细分，即根据消费者购买行为的不同来细分消费品市场。消费行为的细分变量包括：消费者进入市场的频度、对品牌的忠诚度（品牌偏好）、购买或使用产品的时机选择、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。案例中多处提到了年轻人的消费行为模式和倾向，因而移动通讯M品牌定位属于行为细分，故D项正确。
房地产消费行为调查的内容不包括（）。
A．消费者对房地产价格的要求
B．消费者对房地产设计的要求
C．消费者的数量及其构成
D．购买行为主要决策者的情况
正确答案
C
解析
房地产消费行为调查主要调查：①消费者购买房地产商品的数量及种类；②消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求；③消费者对本企业房地产商品的信赖程度和印象；④房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况等。
对保险消费者的行为影响最为广泛和深远的是( )。
A．文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素
正确答案
A
解析
[解析] [考点] 影响消费者购买保险的因素。文化是包括知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他为社会大多数成员所共有的习惯、能力等的复合体。文化首先是具有综合性，又是一种习惯行为。因此，对保险消费者的行为影响最为广泛和深远的是文化因素。
房地产消费动机是激励房地产消费者产生房地产消费行为的内在原因，主要包括( )等。
A．消费者购买的方式
B．消费者购买实力
C．消费者的购买意向
D．消费者购买动机的类型
E．影响消费者购买动机的因素
正确答案
C,D,E
解析
暂无解析
对保险消费者的行为影响最为广泛和深远的是( )。
A．文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素
正确答案
A
解析
[解析] 影响消费者购买保险的因素。文化是包括知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他为社会大多数成员所共有的习惯、能力等的复合体。文化首先是具有综合性，又是一种习惯行为。因此，对保险消费者的行为影响最为广泛和深远的是文化因素。
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