- 企业市场营销
- 共2261题
( )是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
A．网络直销
B．网站促销
C．网站传销
D．网络传销
正确答案
B
解析
[解析] 网站促销是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
某生产化妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，准确、及时把握和利用市场机会，在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。由于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路，该公司着力培养自己产品的特色，决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。为此，他们深入研究消费者的购买行为，并在产品性能、特色方面下工夫，建立良好的售后服务体系，并且在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章，取得很好的效果。
几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高。公司不断加大投入，以维持公司的市场地位。各大媒体对该公司也给予了密切关注。当有记者问起该公司的成功秘诀时，公司销售总监认为两点很重要，首先企业应当研究消费品的类型，并准确定位自己产品的类型；其次调整了企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立化妆品专卖店，在过去几年内在全国建立了300多家专卖店。
根据上述资料，回答下列问题：
根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为( )。
A．经济型购买行为
B．冲动型购买行为
C．减少失调感的购买行为
D．习惯性的购买行为
正确答案
C,D
解析
[解析] 根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。
市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于（）.
A．地理细分
B．人口细分
C．心理细分
D．行为细分
正确答案
A
解析
此题是对地理细分内容的考查。选项B，人口细分，就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场；选项C，心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场；选项D，行为细分，就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。答案为A。
影响消费者购买行为的主要因素为（）.
A．文化因素
B．环境因素
C．社会因素
D．个人因素
E．心理因素
正确答案
A, C, D, E
解析
影响消费者购买行为的主要因素有：(1)文化因素：包括文化、亚文化和社会阶层等；(2)社会因素：包括参照群体、家庭、社会角色与地位等；(3)个人因素：包括个人年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响；(4)心理因素：包括个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等。答案为ACDE。
在现代市场营销实践中，许多企业对消费者市场进行行为细分。一般说来，行为变量主要包括（）.
A．使用者情况
B．消费者的生活方式
C．消费者待购阶段
D．消费者对产品的态度
E．消费者家庭生命周期阶段
正确答案
A, C, D
解析
行为变量包括：消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等。消费者的生活方式属于心理变量，消费者的家庭生命周期属于人口变量。答案为ACD。
( )是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
A．网络直销
B．网站促销
C．网站传销
D．网络传销
正确答案
B
解析
[解析] 网站促销是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
按购买者的消费心理和个性特点区分，有六种购买行为。其中，情感型购买行为的特征是( )。
A．不愿多投入时间和精力，容易被广告、促销、包装等因素吸引
B．联想力丰富，易受商品外观、命名、寓意和潮流影响
C．注重价格低廉，对时尚流行、品牌等非价格因素不作考虑
D．对商品熟悉、信任度高、购买迅速、果断
正确答案
B
解析
【真题解析】本题考察消费者购买行为的分类。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。A是冲动型、B是情感型、C是经济型、D是习惯型。答案为B。
消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是( )。
A．消费者市场购买具有专家性的特点
B．消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为
C．消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系
D．近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点
正确答案
C
解析
[解析] 消费者购买行为具有非营利性，因此D项说法错误；具有非专家性，因此A项说法错误；具有可诱导性，因此B项说法错误；具有多样性，因此：项说法正确。除此之外还具有分散性和时尚性，因此C为正确答案。
【真题试题】(2006年单项选择第13题)消费者出于不同的购买动机进行消费。如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，则该消费者的购买动机为（ ）。
A．生理动机
B．心理动机
C．既有生理动机又有心理动机
D．社会动机
正确答案
C
解析
本题涉及的考点主要是市场营销环境中消费者购买动机的知识点。消费者的购买动机由生理动机和心理动机驱动。生理动机是由消费者生理需要引起的购买动机。消费者购买行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购买动机。在现实生活中，消费者的购买动机往往是复杂的，常常兼有生理动机和心理动机。本题就是如此，消费者因为下雨而购买雨伞，这是生理动机的要求。但要买哪种雨伞，是塑料面的、尼龙面的，还是布面的，则是由心理动机决定的。故本题的答案为C。
将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是( )。
A．购买者的投入程度和品牌差别程度
B．购买过程中解决问题的程度
C．购买者的f肖费心理
D．购买者的个性特征
正确答案
A
解析
[解析] 根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。
将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是（）。
A．购买者的投入程度和品牌差别程度
B．购买过程中解决问题的程度
C．购买者的消费心理
D．购买者的个性特征
正确答案
A
解析
根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。
将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是（）。
A．购买者的投入程度和品牌差别程度
B．购买过程中解决问题的程度
C．购买者的消费心理
D．购买者的个性特征
正确答案
A
解析
根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。
下列选项不属于不正当竞争行为的是( )。
A．某市电信局部门在给用户装固定电话时，指定使用某几种品牌的电话机
B．某市政府下文指定政府招待所应喝本地某品牌白酒
C．某饭店在顾客结账时收取餐巾费
D．某公司在宣传自己的彩电效果时，使用“某某彩电，皇帝享受”广告用语
正确答案
D
解析
[解析] ABC三选项违反了《不正当竞争法》规定的具有特殊地位的经营者的强制交易行为。①限定用户、消费者购买和使用公用性企业在进行正常交易中附带提供的相关商品或者其指定的经营者产生、经销的商品，不得购买或者使用其他经营者提供的符合技术标准要求的同类产品。②强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件，或者购买其指定的经营者提供的不必要的商品。③以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买、使用其他检验者提供的符合技术标准的商品。④对不接受其不合理条件的用户、消费者，采用拒绝、中断或者消减供应相关产品或者滥收费用的手段进行报复。
按购买者的消费心理和个性特点区分，有六种购买行为。其中，情感型购买行为的特征是( )。
A．不愿多投入时间和精力，容易被广告、促销、包装等因素吸引
B．联想力丰富，易受商品外观、命名、寓意和潮流影响
C．注重价格低廉，对时尚流行、品牌等非价格因素不作考虑
D．对商品熟悉、信任度高、购买迅速、果断
正确答案
B
解析
[解析]
本题考查消费者购买行为的分类。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。A是冲动型、B是情感型、C是经济型、D是习惯型。答案是B。
将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是（）。
A．购买者的投入程度和品牌差别程度
B．购买过程中解决问题的程度
C．购买者的消费心理
D．购买者的个性特征
正确答案
A
解析
根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为和不定型购买行为。
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