热门试卷

[考点] 虚假广告责任
[解析] A选项。《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。田某的该项请求于法有据，故A项正确，入选。
B选项。同法第50条规定，经营者有下列情形之一， 《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：…… (6)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的。可见，田某可以要求工商部门给予经营者相应行政处罚。 B项正确，入选。
C、D选项。同法第39条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。D项正确，入选。此外，《中华人民共和国广告法》第38条规定：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。本题中，广告公司未尽事先审查义务，应知而未知广告内容失实，应该与商贸公司承担连带责任，因此，消费者也可直接要求广告公司承担民事责任。C项正确，入选。

[考点] 消费者协会的职能[解析] 《消费者权益保护法》第32条规定：“消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。”该条规定了消费者协会的职能。 A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉， B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批判， D选项中消费者协会向消费者提供消费信息，都是消费者协会的职能，是合法行为。 《消费者权益保护法》第33条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动，虽然收费低，仍是营利性服务，违反了《消费者权益保护法》，所以C选项正确。

[解析] 《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设立监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故选A；第十九条第一款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故选B；第二十一条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开具服务单据，故选D。而C选项属于正常的市场经营行为，商家不承担退货义务，故选项C不入选。由此可知，本题答案为A、B、D。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条、第19条、第20条、第33条；经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

[解析] 低价倾销行为是指为了排挤竞争对手，以低于成本价的价格出售商品的不正当竞争行为，本题中某商场的的行为属于虚假宣传行为。

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[解析]本题考广告的经营者发布虚假广告，不能提供经营者的真实姓名、地址的，应承担赔偿责任。见《消费者权益保护法》第39条规定的内容。

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考点： 违约责任、 防损义务、委托合同　　讲解：本题中李某与仓储保管单位其实存在两个合同关系：一是保管合同，一是李某委托保管单位将桌椅发送给某企业的委托合同。　　《合同法》第406条：“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。”　　第113条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。”　　保管单位违反委托合同的约定逾期没有发货，给李某的损失应当予以赔偿。A项正确，而D项中的运费完全是因为保管单位自己的过错造成，其应当自己负责。　　第119条：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。”李某在保管单位违约后应当尽可能地采取合理措施防止损失的扩大，因此B项是错误的。　　第121条：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”由此可见，虽然李某的违约是第三人造成的，但是对某企业，其仍应当承担赔偿责任。因此C项错误。

[解析] 《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设置监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故不选A；第19条第1款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故不选B；第21条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开服务单据，故不选D。关于C属于正常的市场经营行为，商家不承担退货义务，故选C。

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[解析] A项很明显正确；B项2009年第一季度，违反广告法规案件占各类违法违章案件的比重为2141÷68202×100%≈3.14%，为正确项；C项违反反不正当竞争法规案件，同比增长6.51%，故该项错误；D项违反反不正当竞争法规案件数量为4944件，违反消费者权益保护法规案件1644件，估算一下，前者大概是后者的三倍，该项正确。故选C。