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甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。下列答案中最正确的是哪项( )。
A．丙只能向乙索赔
B．丙只能向甲索赔
C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D．丙可向甲、乙中的一个索赔
正确答案
D
解析
本题考消费者购买商品人身受到损害时的索赔对象，见《消费者权益保护法》第35条第2款规定的内容。
李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿( )。
A．200元
B．300元
C．400元
D．500元
正确答案
C
解析
暂无解析
某市工商局和市消费者协会在对该市烟草市场进行联合检查过程中，认为某商场销售的某名牌烟草是以假充真，遂根据《消费者权益保护法》，共同署名对该商场作出罚款和销毁剩余伪劣烟草的处理决定，并于当日将价值6万元的烟草予以销毁。该商场不服，申请复议。复议机关接到申请后，在法定期间内不作复议决定。该商场对原具体行政行为不服，遂向人民法院提起行政诉讼。诉讼过程中，该商场又提起行政赔偿诉讼，要求赔偿因销毁烟草所造成的经济损失。受诉法院认为，行政赔偿诉讼应当和行政诉讼一并提起，遂裁定对商场的行政赔偿诉讼不予受理。请回答以下问题。
大阳县味精厂生产的美齐牌味精进入成西县市场后，因其物美价廉，销路特好。成西县当地的2家味精厂销售额因此受到严重影响。为保护地方经济，成西县政府向成西县范围以内所有的味精批发商、零售商下发文件，禁止销售外地味精，而当时在成西县市场上的味精也只有美齐牌这一种是外地货。下列说法中正确的有：
A．成西县政府下发文件的行为是针对特定的对象作出的，是可诉的具体行政行为，成西县味精批发商、零售商可以县政府侵犯自己的经营自主权为由提起行政诉讼
B．大阳县味精厂是成西县政府文件的相关人，成西县政府的行为实际上侵犯了大阳县味精厂的公平竞争权，大阳县味精厂具有原告资格
C．大阳县味精厂的公平竞争权虽然受到了成西县政府文件的侵害，但因该行为是不可诉的抽象行政行为，因而大阳县味精厂不具原告资格
D．成西县政府发文件的行为是针对不特定对象发出的、能够反复适用的抽象行政行为，具有不可诉性，无论是大阳县味精厂还是成西县味精批发商、零售商对该行为均不享有原告资格
正确答案
A,B
解析
[考点] 行政行为的可诉性
[解析] 成西县政府下发文件的行为是针对特定的对象作出的，是可诉的具体行政行为。大阳县味精厂是成西县政府文件的相关人，成西县政府的行为实际上侵犯了大阳县味精厂的公平竞争权，也侵犯了成西县味精批发商、零售商的经营自主权。因此，无论是大阳县味精厂还是成西县味精批发商、零售商对该行为均享有原告资格。
下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。
A．请求消费者协会调解
B．协商和解
C．向有关行政部门申请仲裁
D．诉讼
正确答案
C
解析
[考点] 消费者权益争议的解决方式[解析] 《消费者权益保护法》第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。故ABD项正确。仲裁只能在当事人双方有仲裁协议的情况下才能申请，而且仲裁只能向仲裁机构申请，行政部门没有进行仲裁的职能。故C项不属于消费者权益争议的解决方式，应选。
下列各涉及消费者行为中，符合法律规定的有：
A．春节期间，因很多朋友来玩，某甲在某百货商场购买50张CD唱片，计1万元，后来发现是假冒产品，遂向人民法院起诉，要求商场赔偿2万元
B．某乙在某商场购买进口音响一套，发现是国内某厂的组装产品，且没有产品质量检验证书。某乙将音响送回商场，要求退货，并要求商场承担运输费用150元
C．经营者某丙以邮购方式提供商品，消费者某丁按约定付了货款。某丙违约少发了1/3的商品，某丁要求某丙发足货，并承担由此而应支付的违约金以及某丁催货所花费的交通费和长途电话费
D．经营者某戊经销糕点，被工商管理部门鉴定为劣质商品，不宜食用。消费者闻讯要求退货，并要求支付交通费、误工费等
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 消费者权益保护法
[解析] 《消费者权益保护法》第46条规定：“经营者以邮购方式提供商品的，应当，按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回贷款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”依此，选项C正确。
第48条规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”依此，选项D正确。
第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”依此，选项A、B正确。
下列选项属于消费者协会的职能的有： ( )。
A．向消费者提供消费信息和咨询服务
B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C．代表受损害的消费者提起诉讼
D．对商品和服务进行监督、检查并可依法作出处罚
正确答案
A,B
解析
[考点] 消费者协会的职能[解析] 要了解消费者协会作为社会团体的属性，它不具有强制性的职权，也不能完全替代消费者在诉讼中的地位。故依据《消费者权益保护法》第32条的规定，只有A项和B项内容是消费者协会的职能。消费者协会可以支持消费者提起诉讼但不能代表，故C项错误。消费者协会可以参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，但无权作出处罚决定，故D项错误。
对可能危及人身、财产安全的商品或提供的服务，经营者应当( )。
A．不得销售该商品或提供该服务
B．向消费者作出真实的说明
C．向消费者作出明确的警示
D．说明正确的使用方法
正确答案
B,C,D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者的下列行为中违反了《消费者权益保护法》的规定的有( )。
A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
正确答案
A,B,D
解析
[解析] A选项侵害了消费者的隐私权，应选；B选项侵害了消费者的知情权，应选；消费者有权对其消费索取发票，所以D选项应选；商家有根据市场情况自由定价的权利，C选项并未侵害消费者权益，不选。
下列情形中不是《消费者权益保护法》所指的个人生活消费有哪些( )
A．单位会议室内空调机的使用
B．某人因公出差住宾馆
C．某单位在饭店招待来宾用餐
D．某人在停车场付费停放单位配给使用的公车
正确答案
A,C
解析
本题涉及对于个消费的理解，AC是单位消费。
根据《消费者权益保护法》的规定，旅游消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决 （ ）
A．与经营者协商和解
B．请求消费者协会调解
C．向有关行政部门申诉
D．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁
E．向人民法院提起诉讼
正确答案
A,B,C,D,E
解析
暂无解析
某市工商行政管理局和市消费者协会在对该市化妆品市场进行联合检查的过程中，认为某百货商场的某名牌化妆晶是假冒伪劣产品，于是根据《消费者权益保护法》的规定，共同署名对该百货商场作出罚款、销毁剩余商品的处理决定，并于当日将价值10万元的化妆品予以销毁。该百货商场不服，向市人民法院提起行政赔偿诉讼，则在本案中赔偿义务机关应该是：
A．市工商局和市消协不承担责任
B．市工商局和市消协为共同赔偿义务机关
C．市工商局，但是市消协为第三人，二者承担连带责任
D．该百货商场应当首先向上级工商局申请复议
正确答案
C
解析
理由：本题考查的是行政赔偿义务机关。在本案中，原告未向上级工商局申请复议而直接向法院提起行政赔偿诉讼是否合法根据《消费者权益保护法》的规定，当事人对此种行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。而对于行政机关和社会团体共同署名作出的行政处罚决定并造成损害的，在确定赔偿义务机关时，根据《行政诉讼法解释》的补充规定精神，应该以共同署名中的行政机关为被告，非行政机关不能当被告而只是作为第三人参加诉讼，但应当承担连带责任。“市消协”是社会团体，不是“机关”。
经营者提供商品或者服务有( )行为时，除《中华人民共和国消费者权益保护法》另有规定外，应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律法规的规定承担民事责任。
A．商品存在缺陷的
B．不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
C．生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质商品的
D．服务的内容和费用违反约定的
正确答案
A,B,C,D
解析
暂无解析
如果本案经过诉讼解决，那么法院可以判令被告承担哪些责任
A．赔偿损失
B．退货
C．对被告进行行政处罚
D．赔礼道歉
正确答案
A,B,D
解析
[考点] 消费者的损害受偿和补救[解析] 《民法通则》第134条规定：“承担民事责任的方式主要有：(1)停止侵害； (2)排除妨碍；(3)消除危险；(4)返还财产； (5)恢复原状；(6)修理、重作、更换；(7)赔偿损失；(8)支付违约金；(9)消除影响，恢复名誉；(10)赔礼道歉。” 以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫，责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。 《消费者权益保护法》第44条规定：“经营者提供的商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”所以在本案中，法院可以判决经营者赔偿损失，或退货，对消费者进行赔礼道歉，对造成人身伤害的进行赔偿。 应该明确行政处罚只有行政机关才有权决定，人民法院是司法机关，不是行政机关，所以人民法院无权决定对之进行行政处罚。 依此，ABD项为正确答案。
订立借款合同，贷款人可以要求借款人提供担保。担保依照( )的规定。
A．《中华人民共和国合同法》
B．《中华人民共和国保险法》
C．《中华人民共和国消费者权益保护法》
D．《中华人民共和国担保法》
正确答案
D
解析
[解析] 考点：借款合同。《合同法》第一百九十八条订立借款合同，贷款人可以要求借款人提供担保。担保依照《中华人民共和国担保法》的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者的权利包括(已考)
A．人身财产安全权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利
B．知悉权
C．自主选择权
D．公平交易权
E．获得赔偿权
正确答案
A,B,C,D,E
解析
暂无解析
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