- 其他法律制度
- 共4468题
张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，该事件应如何解决
A．张某只能要求再次修理
B．按照销售者单方意见执行
C．张某只能要求更换为其他型号的彩电
D．百货商场应予退货，但可以抵销折旧费
正确答案
D
解析
[测试点] 消费者权益保护。
[解析] 《消费者权益保护法》第45条：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”因此，本题中百货商场应该负责更换或者退货，但是因为市场上已无同类型号彩电，此种情况下商场应该退货，但是由于张某已经使用彩电3个月，所以退货时商场可以适当抵销一些折旧费。选项D是正确的。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
A．20%
B．50%
C．一倍
D．两倍
正确答案
-1
解析
暂无解析
下列哪些说法不符合《消费者权益保护法》的规定( )。
A．经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失
B．经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等
C．按照民法意思自治原则，商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求
D．经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
正确答案
A,B,C,D
解析
参见《消费者权益保护法》第 19、20、22、49条。 经营者以欺诈行为出售商品或提供服务的，法院对其制裁不能自由裁量，而是应当根据受害人的要求决定是否责令加害经营者双倍赔偿受害人损失(即：如果受害人不要求双倍赔偿，只要求原价赔偿，则法院只能令经营者原价赔偿)。答案B之所以错误，是因为如果消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵，则经营者可以不对该瑕疵负责。
某大型连锁药店从一医疗器材公司购进一批医疗器材，公司向药店承诺该器材治疗腰腿痛效果显著，如果无效，由公司承担一切后果，但销售之后，药店接到很多消费者投诉，称毫无效果。以下说法正确的是：
A．消费者只能要求药店退货
B．消费者既可以要求药店退货，也可以要求器材公司退货
C．器材公司已承诺一切后果由器材公司负责，因此药店不应承担责任
D．某消费者在使用该医疗器材时被电伤，他可以直接向器材公司索赔
正确答案
D
解析
[考点] 消费者权益保护[解析] 根据《消费者权益保护法》第35条的相关规定，只有消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，才可以直接向生产者索赔，否则只68向销售者更换或退货，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。所以AB两项的说法均不正确；器材公司的承诺不能免除药店作为销售者应当承担的法定责任，因此C项错误；D项属于缺陷产品致人损害的情形，因此消费者可以直接向生产者索赔，故D项正确。
《消费者权益保护法》规定的经营者义务与《产品质量法》中规定的生产者、销售者的产品质量义务有许多内容实质是一样的，下列各项经营者的义务属于《消费者权益保护法》特有规定的是( )。
A．标明真实名称和标记的义务
B．出具凭证和单据的义务
C．保证人身和财产安全的义务
D．尊重消费者人格权利的义务
正确答案
B,D
解析
暂无解析
刘某从甲家具公司购买发票上称为橡木的沙发一组。一年半后，经友人告知，该沙发其实为橡胶木，一字之差，价钱相差甚远，经鉴定，果然如此。刘某遂要求甲家具公司退货赔款。对此，下列表述中，错误的是：
A．本案中，甲家具公司实施了欺诈行为
B．本案中，刘某与甲家具公司所签订的合同为可撤销合同
C．本案中，刘某请求撤销合同的除斥期间已过，刘某只能主张违约责任
D．本案中，刘某有权主张甲家具公司退一赔一
正确答案
C
解析
[解析] 本题涉及因欺诈而订立的合同的相关问题。依《民通意见》第68条规定，本题A选项的表述是正确的。依《合同法》第54条规定，B选项的表述是正确的。依《合同法》第55条规定，C选项的表述是错误的。依《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍，D选项的表述是正确的。故本题正确答案为C。
《消费者权益保护法》中规定经营者的义务包括( )。
A．商店提供的商品应当明码标价
B．经营者应标明真实名称和标记
C．对消费者的咨询提供真实信息
D．为吸引消费者吹捧产品的质量和性能
正确答案
A,B,C
解析
暂无解析
张某喜欢喝茅台酒，其朋友王某送了张某一瓶，告诉张某是在某展销会上购买，该柜台上标有“贵州茅台酒厂直销”。张某喝后发现该酒味道不像茅台酒，经仔细辨认，发现酒瓶上的名称是“芽台酒”，系河南某酒厂生产销售，该酒与茅台酒的包装几乎一模一样，不仔细辨认根本没有办法分别。张某喝后出现头痛，视力模糊等症状，花去医药费 1000元。经鉴定，该酒系劣质白酒。下列说法正确的是( )
A．该河南酒厂的行为已经构成擅自使用他人企业名称的行为，张某可以根据《反不正当竞争法》要求该酒厂承担赔偿责任
B．该河南酒厂的行为已经构成与知名商品相混淆的行为，王某可以根据《反不正当竞争法》要求该酒厂承担赔偿责任
C．该河南酒厂的行为已经构成欺骗性交易行为，茅台酒厂可以根据《反不正当竞争法》要求该酒厂承担赔偿责任
D．监督检查部门可以责令该河南酒厂停止违法行为，没收违法所得，并处罚款
正确答案
C,D
解析
《反不正当竞争法》第5条规定：“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：(一)假冒他人注册商标；(二)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品； (三)擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；(四)在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。”该条规定的是欺骗性交易行为的认定。本题中河南酒厂在展销会销售中标示“贵州茅台酒厂直销”，引人误认自己的产品是茅台酒厂产品，构成擅自使用他人企业名称行为；同时，该酒厂生产的“芽台酒”与茅台酒的包装几乎一模一样，不经仔细辨认无法分别，又构成与知名商品相混淆行为。这两种行为都是欺骗性交易行为。 《反不正当竞争法》第20条规定：“经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任。”该条规定了实施不正当竞争行为的经营者应当向被侵害的经营者承担民事赔偿责任。根据该条规定，只有受到不正当竞争行为侵害的经营者有权根据《反不正当竞争法》要求实施行为的经营者承担赔偿责任，其他个人或单位无权要求经营者承担不正当竞争的责任。本题中该河南酒厂的行为构成了欺骗性交易行为中的擅自使用他人企业名称行为和与知名商品相混淆行为，被侵害的经营者即贵州茅台酒厂有权根据《反不正当竞争法》第20条要求该河南酒厂承担赔偿责任；王某和张某作为消费者可以根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》要求该河南酒厂承担赔偿责任，也可以根据《民法通则》或《合同法》要求其承担责任，但是消费者无权根据《反不正当竞争法》要求经营者承担不正当竞争的法律责任。根据以上分析，A、B选项中对该河南酒厂的行为认定都是正确的，但是对有权提起诉讼的主体的陈述是错误的；C选项中对该河南酒厂的行为认定和法律责任的陈述都是正确的，所以C选项正确。 《反不正当竞争法》第21条规定：经营者假冒他人的注册商标，擅自使用他人的企业名称或者姓名，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示的，依照《商标法》、《产品质量法》的规定处罚。经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款；情节严重的，可以吊销营业执照，销售伪劣商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。该条主要规定了与知名商品相混淆的行为的行政责任和刑事责任。行政责任主要包括：责令停止违法行为、没收违法所得、罚款、吊销营业执照。根据该条规定，D选项正确。
2010年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀登天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残疾。
按照规定，旅行社应该负责赔偿游客的______。
A．因治疗支出的交通费
B．医疗费
C．对旅游者必要的施救费
D．因误工减少的收入
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。
某房地产开发管理有限公司所开发的××花园的居民联名集体投诉该房地产物业管理有限公司在2004年冬季供暖过程中，温度不达标，暖气时断时续。2005年2月14日凌晨，该公司又以无资金为由擅自停止供暖。业主质问该公司，供暖交费率达到95%以上，交了110天的暖气费，为何供暖不到90天，却以无资金为由无故停止供暖，但该公司却迟迟不向业主答复。另经业主调查查明：小区经常发生自行车、家庭财产被盗事件，虽然已经报案，但几乎都是不了了之。
问题：
业主是否有权质问该物业公司
正确答案
《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的、虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。因此，业主有权质问该物业公司，该物业公司应作出真实、明确的答复。
解析
暂无解析
我国《消费者权益保护法》规定，销售商拒不提供商品的性能、产地、有效期限等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是：
A．自主选择的权利
B．公平交易的权利
C．人身财产不受伤害的权利
D．知情权
正确答案
D
解析
暂无解析
甲某和乙某都是某公司干部，二人住同一个宿舍，因工作需要，公司委派甲某去公司设在深圳的办事处工作一年。甲某临行时，将自己的一台 36cm国产彩色电视机委托给乙某保管和使用。3个月后，甲某给乙某写信，说自己在深圳又买到一台日本产51cm彩电，家中的一台可以适当价格卖掉。本公司的司机丙某得知此消息后，找到乙某，表示想买下这台彩电，但又不愿多出钱。丙对乙说，你可以给甲写封信，告诉他彩电的显像管出了毛病，图像不清，要求他降低价格出售。乙当时有些犹豫，但考虑到自己同丙关系不错，经常让丙开车给自己拉东西，若不答应他会影响今后的关系。同时，有一次公司派乙出去买啤酒，乙私自把啤酒运到自己家中两箱，丙知道此事。因而就按照丙的意思给甲某写了信。甲某回信说如果真是显像管坏了，可以降低价格卖掉。于是乙某就以500元的低价将彩电卖给了丙某。甲某从深圳回来后，知道了买卖彩电的真相，要求丙某返还彩电。丙某答复说，20天前已以1000元的价格卖与戊某。经查，戊某买下电视时对以上情况并不知情，1000元的价格与市价相差无几，但在5天前，戊某一家及邻居丁某看电视时，该电视突然爆炸，炸伤戊某及丁某，并造成其他财产损失近2000元。又查，该彩电的核心部件存在严重的质量隐患。戊某可以向谁要求赔偿损失请求依据是什么
正确答案
首先，戊某可向丙某要求赔偿损失，请求依据在于违约损害赔偿请求或侵权损害赔偿请求，戊某可在两个请求权中任选其中一个行使；另外，戊某也可以向彩电销售者或者彩电生产者要求赔偿损失，请求依据在于产品责任损害赔偿请求权。
解析
对于第四、五个问题，根据《合同法》第122条规定："因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。"这一条规定即是由于加害给付行为引起的违约之债请求权与侵权之债请求权竞合的处理，它要求权利人只能选择其中的一个请求权行使，而不能同时行使两个请求权。所谓加害给付，是指合同当事人一方的违约行为，不仅直接影响合同的实际履行，而且造成了合同对方当事人履行利益以外的财产权益损失和人身伤害。本案中，丙某与戊某为买卖彩电的合同双方当事人，丙某交付的彩电存在严重的质量隐患，造成加害给付行为的发生，戊某可依违约之债或侵权之债请求权请求丙某承担责任。另外根据《消费者权益保护法》第35条第2款和《产品质量法》第43条的规定，作为"消费者"的戊某与作为"其他受害人"的丁某可要求彩电的销售商家和生产厂家赔偿，彩电的生产厂家与销售商家对此承担连带责任。这里应注意区别戊某(消费者、受害者、买卖合同的买受人)与丁某(仅为受害人)的角色与法律地位的不同。因为是买卖合同当事人，所以戊某享有对丙某的相关请求权；但丁某作为"其他受害人"，仅能依据《稍法》第35条第2款及《产品质量法》第43条请求产品生产者或销售者承担产品侵权责任。
我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利属于( )。
A．索赔权利
B．人身和财产不受损害的权利
C．要求经营者提供高质量商品和服务的权利
D．要求经营者提供低价格商品和服务的权利
正确答案
B
解析
[解析] 详见第1题解析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》的作用是( )。
A．保护消费者的合法权益
B．保护生产经营者的经济利益
C．维护社会经济秩序
D．促进社会主义市场经济健康发展
E．保证经营者合法合理经营
正确答案
A,C,D,E
解析
暂无解析
如果本案经过诉讼解决，那么法院可以判令被告承担哪些责任
A．赔偿损失
B．退货
C．对被告进行行政处罚
D．赔礼道歉
正确答案
A,B,D
解析
[考点] 消费者的损害受偿和补救
[解析] 《民法通则》第134条规定：“承担民事责任的方式主要有：(1)停止侵害；(2)排除妨碍；(3)消除危险；(4)返还财产；(5)恢复原状；(6)修理、重作．更换； (7)赔偿损失；(8)支付违约金；(9)消除影响，恢复名誉；(10)赔礼道歉：
以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用、人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫，责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。”
《消费者权益保护法》第44条规定：“经营者提供的商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作．更换．退货、补足商品数量．退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”所以在本案小．法院可以判决经营者赔偿损失，或退货，对消费者进行赔礼道歉，对造成人身伤害的进行赔偿、
应该明确行政处罚只有行政机关才有权决定，人民法院是司法机关．不是行政机关，所以人民法院无权决定刘之进行行政处罚、
依此，ABD项为正确答案。
扫码查看完整答案与解析