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题型:简答题
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单选题

某晚报为一私人作广告,声称其能治各种疑难杂症。甲患慢性关节炎多年,见广告后,找到该医生开了药,但服药二个星期后,反而加重了病情,甲找那人时,已人去楼空。甲再找晚报,发现其人名是假的,地址是临时的。甲实现自己的权利的最好的方式是( )。

A.只能找到医生要其承担责任
B.要晚报承担赔偿责任
C.自认倒霉
D.要求晚报承担部分赔偿责任

正确答案

B

解析

本题考广告的经营者发布虚假广告,不能提供经营者的真实姓名、地址的,应承担赔偿责任。见《消费者权益保护法》第39条规定的内容。

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题型:简答题
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多选题

经营者的下列( )行为违反了《消费者权益保护法》的规定。

A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝
D.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票

正确答案

A,B,D

解析

暂无解析

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题型:简答题
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单选题

对以下问题能够给予肯定回答的是 ( )

A.张某发现8月份水费大大高于其他月份,遂到自来水公司询问,自来水公司解释说由于8月份张某所在的楼的总水表流量大大高于各家的分水表流量之和,为维护公司利益,也为了该楼用户以后可以互相监督,所以将差额平摊到各家用户。自来水公司的做法合法吗
B.王某到某市旅游,在一景点处发现公共厕所很少,并且每人去一次厕所收费10元。公厕收费合法吗
C.10月份李某得知单位马上派遣他到外地做销售代表一年,遂决定不交今年的采暖费,供暖公司通知李某,由于各家没有单独的阀门,李某即使不交取暖费,也会供热,所以李某必须交纳。李某有权拒绝供暖公司的要求吗
D.陈某发起成立了“3•15维权会”,为消费者免费提供有关维护消费者权益的法规服务。陈某的行为违法吗

正确答案

C

解析

[考点] 消费者的权利[解析] 《消费者权益保护法》第10条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权。 根据该条规定,消费者有权获得价格合理、计量正确的公平交易条件,A选项中,自来水公司强行将总表与分表的差额平摊到消费者身上,B选项中,公厕收费畸高,都侵害了消费者的公平交易权,违反了《消费者权益保护法》,因此A、B选项的问题都应给予否定回答,所以AB选项不正确。 根据该条规定,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为,C选项中,李某不需要消费,即不需要供暖,供暖公司无权强迫李某交纳供暖费,李某有权拒绝供暖公司的强制交易行为,因此C选项的问题应给予肯定回答,所以C选项正确。 《消费者权益保护法》第12条规定:“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。”第33条规定:“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”根据这两条规定,陈某有权设立维护消费者自身合法权益的社会团体,并且陈某没有通过该组织从事营利性服务,因此陈某的行为合法,D选项的问题应给予否定回答,所以D选项不正确。

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题型:简答题
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单选题

经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务( )

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化

正确答案

D

解析

[解析] 根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定:“经营者不得以各式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。各式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”A项中关于“商品一旦售出概不退换”的规定和B项中关于“未成年人须由成人陪伴方可人内”的规定都属于上述法条规范情形当属无效。根据《消费者权益保护法》第二十一条的规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”此条明确规定了经营者的出具法定凭证和单据的义务。因此C项违反了《消费者权益保护法》规定的义务。

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题型:简答题
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多选题

春运期间,省某国有公路客运公司为缓解短途客运压力,在客运高峰到来前五天,宣布提高票价 50%,请判断下列观点正确的是( )。

A.违反了《反不正当竞争法》,属于公用企业滥用优势地位的不正当竞争行为
B.违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的公平交易权
C.不违反《消费者权益保护法》,乘客可以不乘坐该公司的客车或上车后与之讨价还价
D.因为没有举行听证会,违反了《价格法》

正确答案

A,B,D

解析

因国有公路运输公司占据垄断性的优势地位,乘客缺乏选择其他公路客运公司的可能性,同时因属格式合同,无法讨价还价。根据《价格法》第23条的规定,制定关系到群众利益的公用事业价格、公益性服务价格等,应当建立听证会制度。

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题型:简答题
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多选题

甲从乙公司处购买了一台笔记本电脑,价格1万元,乙公司承诺保质期1年,1年之内有任何问题,乙公司负责修理或者更换。甲利用该台电脑来完成丙所委托的工作,结果在正常使用了数月之后,电脑突然死机,再也无法启动,导致甲数月的工作全白费了,也导致甲不能及时向丙交付工作成果,须承担2万元的违约责任。甲将电脑送到乙公司,经检测,是硬盘出现问题且不可恢复。乙公司建议给甲更换硬盘,但是甲则要求另行赔偿2万元损失。关于本案,下列说法错误的有:( )

A.本案中,乙公司已经构成了违约
B.乙公司应当赔偿其违约所给甲造成的损失,故乙公司除了应当更换硬盘之外,还应当赔偿甲2万元的损失
C.甲可以要求乙双倍赔偿所付的电脑价款
D.甲应对工作成果及时备份却没有备份,故由甲乙分摊甲因为乙的违约而产生的损失

正确答案

B,C,D

解析

[解析] 《合同法》第107条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙公司提供的电脑质量出现了问题,再也无法启动,已经构成违约,应该承担违约责任。故选项A正确。
该法第113条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。我国的违约责任以补偿为首要的基本的功能。本题中,甲因为不能及时向丙交付工作成果,须承担2万元的违约责任。但这2万元违约金不是乙公司订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失,因此B选项错误。乙公司在销售中并没有欺诈的行为,因此C选项也错误。违约责任的归责原则是无过错责任,因此无论甲是否有过错,都不影响乙公司承担违约责任,因此D选项错误。

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题型:简答题
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多选题

经营者的下列哪些行为,违反了消费者权益保护法规定的义务( )

A.租赁某商场柜台,与商场签订协议,聘用的销售人员身穿商场的统一制服,但是销售产生的法律责任一律由经营者自己承担
B.购买5元以下商品,只出具购物小票,不出具发票
C.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内,否则一切后果自负”
D.店堂告示“打折商品一旦售出概不退换”

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 根据《消费者权益保护法》第20条规定,经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。所以A选项的做法不合法。第21条规定,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。所以B选项的做法违法。第24条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者权益应当承担的民事责任,格式合同、通知、声明,店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。据此,本题的CD选项的做法不合法。

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题型:简答题
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多选题

产品质量担保责任的基本形式包括( )。

A.修理
B.更换
C.退货
D.赔款
E.转售

正确答案

A,B,C

解析

[解析] 产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定,当销售者与消费者约定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时,按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时,或者未约定产品质量担保条件时,按照国家规定的产品质量担保条件执行。

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题型:简答题
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单选题

根据《消费者权益保护法》规定,产品因缺陷造成他人损害的,经营者违反了( )。

A.保证商品或服务符合要求的义务
B.公平合理交易的义务
C.保证人身和财产安全的义务
D.尊重消费者人格权利的义务

正确答案

C

解析

[解析] 《消费者权益保护法》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

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题型:简答题
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单选题

本案例中,工商行政管理机关维护消费者权益的法律依据是( )。

A.《反不正当竞争法》
B.《消费者权益保护法》
C.《合同法》
D.《商标法》

正确答案

B

解析

[解析] 《消费者权益保护法》是我国保护消费者权益的基本法。

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题型:简答题
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单选题

下列情况中,符合法律规定的承担违约责任方式的做法有( )。

A.某企业提供了不符合约定质量的图书,受损方可要求该企业更换
B.甲、乙约定甲将一件古董花瓶卖给乙,乙预先支付了价款,但甲却不慎打碎了花瓶,于是乙要求甲继续履行
C.赵某李某签订了一项服装买卖合同,在其中订立了定金条款和违约金条款,赵某违约,李某要求赵某返还定金,同时支付违约金
D.某商场对顾客实行欺诈行为,致使顾客购买了不合格的商品,则该商场应返还与商品的价款相等的金额

正确答案

A

解析

[解析] 继续履行要求法律或者事实上能够履行。古董花瓶是独一无二的,属于事实上的不能履行,因此B选项错误。根据《合同法》的规定,违约金条款和定金罚则只能选择一个适用,因此C选项错误。根据消费者权益保护法,经营者对消费者提供商品有欺诈行为的,应当按照购买商品的价款承担双倍赔偿责任,因此D选项错误。

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题型:简答题
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单选题

根据我国《消费者权益保护法》的规定,广告的经营者不能提供经营者( )的,应当承担赔偿责任。

A.真实名称、许可证号码
B.真实名称、地址
C.真实名称、联系电话
D.详细情况

正确答案

B

解析

暂无解析

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题型:简答题
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单选题

根据我国《消费者权益保护法》的规定,广告的经营者不能提供经营者( )的,应当承担赔偿责任。

A.真实名称、许可证号码
B.真实名称、地址
C.真实名称、联系电话
D.详细情况

正确答案

B

解析

暂无解析

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题型:简答题
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多选题

健康牌胶囊本届保健品,但某商贸公司委托北京某广告公司宣传时,称健康牌胶囊具有治疗早期肾病的功效。该广告公司未作审查就按商贸公司的要求制作并投放广告。消费者田某根据广告宣传购买该胶囊,服用6个月后,其肾病反而有所恶化。为此,田某准备拿起法律武器,维护自身权益。下列说法中符合相关法律规定的是( )。

A.田某可以要求该商贸公司赔偿相当于其购买该胶囊价款两倍的损失
B.山某可以要求相应的工商部门对该商贸公司给予警告、没收违法所得、罚款等行政处罚
C.田某可以要求相应的工商部门对北京某广告公司予以行政处罚,也可以直接要求广告公司对其承担损害赔偿的民事责任
D.如果广告公司不能提供该商贸公司的地址,田某可以要求该广告公司承担民事赔偿责任

正确答案

A,B,C,D

解析

[考点] 虚假广告责任
[解析] A选项。《消费者权益保护法》第49条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。田某的该项请求于法有据,故A项正确,入选。
B选项。同法第50条规定,经营者有下列情形之一, 《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得,处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款,没有违法所得的,处以1万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:…… (6)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的。可见,田某可以要求工商部门给予经营者相应行政处罚。 B项正确,入选。
C、D选项。同法第39条规定,消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。D项正确,入选。此外,《中华人民共和国广告法》第38条规定:发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。本题中,广告公司未尽事先审查义务,应知而未知广告内容失实,应该与商贸公司承担连带责任,因此,消费者也可直接要求广告公司承担民事责任。C项正确,入选。

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题型:简答题
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单选题

根据我国消费者权益保护法的规定,产品因缺陷造成他人损害的,经营者违反了( )。

A.保证商品或服务符合要求的义务
B.公平合理交易的义务
C.保证人身和财产安全的义务
D.尊重消费者人格权利的义务

正确答案

C

解析

暂无解析

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