- 社会服务机构的组织结构与运作
- 共352题
社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，下面哪一项不属于社会服务机构运作中的沟通活动( )。
A．上情下达
B．下情上达
C．与同事协调
D．向公众交待
E．项目发展和组织管理
正确答案
E
解析
[提示] 社会服务机构的管理者在沟通方面扮演非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交待等。
社会服务机构最重要的资产是( )。
A．项目
B．组织结构
C．制度
D．员工
正确答案
D
解析
社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。一个机构的服务是否成功，往往也取决于机构领导在动员人力资源、满足组织和服务对象的紧急与长期需要方面的能力。
社会服务机构公信力评估主要包括( )。
A．资金的合理使用和运作
B．服务和活动与组织使命和宗旨保持一致
C．财务与信息的透明化
D．规范的治理结构
E．组织能力建设
正确答案
A,B,C,D
解析
暂无解析
下列各项中，______不是影响健康保险发展的主要因素。
A．收入水平
B．人口年龄结构
C．医疗技术进步
D．社会治安环境
正确答案
D
解析
[解析] 影响健康保险发展的因素主要有：收入水平、人口年龄结构、医疗技术进步、社会医疗保险、医疗服务组织的运作方式、保险公司的承保与风险控制能力，不包括社会治安环境。
从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、( )和控制等环节。
A．行政管理
B．培训
C．发展战略
D．服务质量管理
E．人力资源管理
正确答案
E
解析
暂无解析
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