- 社会服务机构的组织结构与运作
- 共352题
小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于( )。
A．与自己的督导交流
B．与其他机构同行交流
C．与自己的家人交流
D．在发表文章时引用
正确答案
A
解析
[解析] 强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。
影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。
A．社会因素
B．环境因素
C．组织因素
D．人际因素
E．个人因素
正确答案
B,C,D,E
解析
[解析] 影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重( )。
A．个人心理的调节
B．组织结构的建设
C．资源和权利的分配
D．家庭风气的培养
正确答案
C
解析
社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。
小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于（ ）。
A．安置和引导工作人员
B．工作计划和分配
C．工作授权、协调和沟通
D．工作总结和评估
正确答案
A
解析
暂无解析
社会工作行政的内容主要包括( )。
A．计划
B．组织
C．人事
D．协调
E．预算
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 在社会工作中，既有直接的社会服务，也有间接的社会服务。社会工作行政属于间接社会服务，它是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。
关于电子政务，下列说法不正确的是( )。
A．电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的职员，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革
B．一般而言，政府的主要职能在于经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。而电子政务就是要将这4大职能电子化、网络化，利用现代信息技术对政府进行信息化改造，以提高政府部门依法执政的水平
C．电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府，将原有的政府通过互联网办公技术转变为新型的管理体系，以适应全球性的、以知识为基础的数字经济，适应社会运行方式的根本转变
D．与传统的政府政务相比，电子政务使政府工作更公开、更透明，为企业和居民提供更好的服务，但缺点是它的操作流程却比传统政府工作复杂化了
正确答案
D
解析
[解析] 电子政务优点很多，但数字化应用的突出特点便是：与传统的政府政务相比，电子政务将使政府工作更有效、更精简。
服务机构的运作主要包括五项内容，其中专职人员和志愿者的招募、任用和工作分配、训练、报酬与奖惩应该属于( )。
A．计划
B．人力资源管理
C．组织
D．领导
正确答案
B
解析
[提示] 机构组织经营管理的事务主要包括计划、组织、领导、人力资源管理等五项内容。其中人力资源管理，包括专职人员、志愿者的招募、任用和工作分配、训练、报酬与奖惩。选项B符合题意。
陈刚从事矫正社会工作多年，这些年来，他发现很多矫正对象刚开始都比较抵触社会工作者的服务。于是最近他摸索出自己的一套工作技巧，在接受服务对象前他都要自己阅读相关档案资料，在见面时不急于照本宣科地进行查问，而是根据服务对象当时的情境去关怀他们，拉近与他们的距离，让他们感觉到温暖，逐步打破心理防线，让服务对象在不知不觉中讲述自己很多犯罪的经历。这说明，在个案管理运作中，社会工作者应注意( )。
A．有重点分步骤地制订矫正工作计划
B．重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
C．善于协调多部门、多机构提供整合性的服务
D．着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替
正确答案
B
解析
在矫正社会工作中，个案管理运作应注意以下几点：(1)要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系。(2)要有重点分步骤地制订矫正工作计划。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。(4)要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。根据题干所述，本题答案为B。
社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重（ ）。
A．居民条件的改善
B．组织结构的建设
C．社区风气的培养
D．资源和权利的分配
正确答案
D
解析
【解析】社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会政策的改变，注重资源和权利的分配。
群体，通常指的是相对于个体的各种社会成员的聚合，实际上就是一种人的集合体。可分为正式群体、非正式群体和准群体。准群体是指没有组织结构，人与人之间有某种联系，有一定程度的共同关注点，有可能在某些时候形成集团，但目前还没有组织起来的人群。
以下属于准群体的是______。
A．某地，某大姓家族举行大型宴会祭祖，在宴会上很多人都互相不认识
B．在某网络社区，一些从未谋面的野外运动爱好者商议去某地登山
C．国庆期间，十余万名来自各地的游客到颐和园游览参观
D．某部官兵在训练途中看到有汽车遭遇泥石流，迅速组织救援
正确答案
B
解析
[解析] 准群体的特征是：①没有组织结构，②有一定程度共同关注点，③可能形成集团。A项是家族聚会，不符合特征①；C项是旅游散客，不符合特征③；D项某部官兵，显然是一个组织，不符合特征①。故选B。
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