- 社会服务机构的组织结构与运作
- 共352题
IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持________。
A．通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等
B．包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。
C．从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化盯管理复杂度
D．保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
正确答案
A
解析
IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中IT部门管理包括IT组织结构及职能管理，以及通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。业务部门IT支持是指通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等。IT基础架构管理从IT技术的角度监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度，保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持。
下列关于影响项目组织结构因素的叙述中，正确的是( )。
A．项目的种类、规模、性质以及影响力来自社会
B．项目的管理组织结构形式与组织工作方式实际上是上级组织的管理模式与制度在某一项目管理中的具体体现
C．上级组织的组织管理模式与制度是确定某一项目的管理组织结构时的最直接因素
D．上级组织的领导与成员的素质对项目管理组织形式的影响是潜在的与无形的
E．管理组织结构形式的确定往往涉及到权力与职责的划分
正确答案
A,B,E
解析
上级组织要求的项目管理方式是确定某一项目的管理组织结构和具体组织工作方式的最直接因素。组织领导及成员的素质是无形的，但其对组织的稳定性、组织作用的发挥和组织目标的完成产生的影响却是有形与巨大的。
建设项目管理的内部和外部的环境信息包括( )。
A．建设项目的目标和任务
B．建设项目参与方
C．建设项目管理组织结构
D．社会政治，经济和文化环境
E．可能的工作冲突
正确答案
A,B,C,D
解析
暂无解析
张先生刚晋升为某社会服务机构领导，为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可 以包括( )。
A．了解员工之间的关系
B．调解员工的工作不和问题
C．承诺给员工加薪
D．让员工以各自标准开展工作
E．主动向员工说明计划改变的原因
正确答案
A,B,E
解析
[解析] 一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包 括：①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系，以及工 作团队的实质及其目标实现的途径；②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能 够认同和执行；③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作 的顺利进行并达到预期的目标；④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员 工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。
下列描述中不属于移民系数社会风险的是( )。
A．社会边缘化
B．社会组织结构的解体
C．失去享有公共资源的权益
D．对文化和社会服务场所造成的影响
正确答案
D
解析
对文化和社会服务场所造成的影响属于移民可能造成的社会影响。
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