- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
某市电视台发布一条广告，声称某食品厂生产的月饼符合国家质量标准，已获得名优产品认证，某甲见广告后于中秋节前夕购得一盒该厂生产的月饼送给其岳父，其岳父吃下一块月饼后发生食物中毒。经查，该广告系虚假广告，则__________。
A．某甲可以向某食品厂要求赔偿
B．甲的岳父不可以要求赔偿
C．某甲可请求工商局对该电视台予以惩处
D．如该电视台不能提供食品厂的真实名称和地址的，应当承担赔偿责任
正确答案
A,C,D
解析
见《消费者权益保护法》第39条。
王某以5万元从甲商店购得标注为明代制品的瓷瓶一件，放置于家中客厅。李某好奇把玩，不慎将瓷瓶摔坏。经鉴定，瓷瓶为赝品，市场价值为100元，甲商店系知假卖假。王某下列请求哪些是合法的
A．要求甲商店赔偿10万元
B．要求甲商店赔偿5万元
C．要求李某赔偿5万元
D．要求李某赔偿100元
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 可撤销合同、惩罚性损害赔偿、侵权责任
[解析] 首先，选项A涉及惩罚性损害赔偿。《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”本题中，作为消费者的王某以5万元从甲商店购得一件标注为明代制品的瓷瓶，但为赝品，市场价仅值100元，而作为经营者的甲商店系知假卖假，很明显具有欺诈行为，所以根据《消费者权益保护法》第49条的规定，王某可以要求甲商店增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为其购买瓷瓶价款的一倍，总共为10万元，据此，选项A是正确的。
其次，选项B涉及可撤销合同的考查，由于甲商店知假卖假，属于明显的欺诈行为，王某可以撤销与甲商店之间的买卖合同，合同一旦被撤销后，因合同取得的财产，应当予以返还，甲商场应当将王某的5万元钱予以返还，据此，选项B是正确的。
最后，选项CD考查的是侵权责任。根据《民法通则》第117条第2款的规定：“损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。”可知，李某由于不慎将王某的瓷瓶摔坏，所以应当进行赔偿，即恢复原状，无法恢复原状时，李某只能折价赔偿，而折价赔偿的标准是参考市场价格。由于该瓷瓶市场价值为100元，所以李某仅赔偿王某100元即可。据此，选项C错误，选项D正确。
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下哪些途径解决( )
A．请求消费者协会调解
B．向有关行政部门申诉
C．与经营者协商和解
D．向人民法院提起诉讼
正确答案
A,B,C,D
解析
本题涉及消费者权益争议的解决问题。《消费者权益保护法》第34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
某饮料生产商在其生产的饮料中添加了一种物质ABC，并在某知名网站中大肆宣传其具有某种特殊功效，事实上该物质根本没有特殊功效并且对人体有害毛甲某在看到广告后在某超市购买该饮料，结果导致甲某及其家人乙某患病花去医疗费5万元。下列说法正确的是哪些( )
A．甲某、乙某都属于消费者权益保护法所说的消费者，都有权利依据《消费者权益保护法》的规定向法院提起诉讼要求获得赔偿
B．甲某、乙某既可以要求超市赔偿，也可以要求饮料公司赔偿
C．甲某、乙某可以要求行政主管部门对发布广告的网站予以惩处，但不能要求网站承担连带赔偿责任
D．本案中饮料生产商有欺诈行为，应当适用消费者权益保护法双倍赔偿的规则，即赔偿额为甲某及乙某医疗费的两倍
正确答案
A,B,C
解析
[考点] 违反消费者权益保护法的法律责任
[详解] A项说法正确，依据《消费者权益保护法》第1条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。即消费者不限于购买商品的人，还包括使用商品的人。另据该法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。故甲某、乙某都属于消费者的范畴。B项说法正确，根据《消费者权益保护法》第35条第2款的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。故B项说法正确。C项说法正确，根据题干的内容，该网站虽然发布了虚假广告应当受到行政处罚，但是产品的生产者是明确的，根据《消费者权益保护法》第39条的规定，广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任，故C项说法正确。D项说法错误，根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因而双倍赔偿是商品价款或服务费用的一倍，而不是实际损失的一倍，故双倍赔偿医疗费的请求是得不到法律支持的。
经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务
A．店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B．店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可人内”
C．顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D．出售蛋类食品的价格经常变化
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查经营者的义务。根据《消费者权益保护法》第24条的规定可知，AB两项是错误的。根据《消费者权益保护法》第21条经营者出具单据义务的规定可知，C项不符合法律规定。D项中出售蛋类食品的价格经常变化是市场的要求，没有违反法律，所以D项是正确答案。
张某在某家用电器商店购买了一台29英寸的彩电，使用半年后，彩电经常出现图像抖动、画面灰暗的毛病，无法正常观看。在“三包”的有效期间内，经修理一次后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律的规定，此事应如何解决
A．张某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该商店应当无条件予以更换
B．张某可以要求该家用电器商店退货，该商店应当无条件退货
C．张某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失
D．张某应当请求该家用电器商店再次修理，若仍不能正常使用，才能请求该商店更换或者是退货
正确答案
D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第45条的规定可知，在“三包”期内只有经过两次修理仍不能正常使用的，经营者才应负责更换或者退货，所以答案为D。
甲在个体商贩乙的摊位上试穿一双皮鞋，后对颜色不太满意决定不买。乙指着墙上贴着的“无意勿动”标志，强行要求甲购买，并且不得还价。乙的行为侵犯了甲的哪些消费者权利
A．安全保障权
B．维护尊严权
C．自主选择权
D．公平交易权
正确答案
C,D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第9条和第 10条的规定，答案为CD。
下列各项中哪一项的行为不违反《消费者权益保护法》的规定
A．某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价
B．某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品，没有收取任何费用
C．某超市店员出售健身器材时没有向顾客说明其正确的使用方法，只给了顾客一张产品说明书，该产品说明书上有使用方法介绍
D．甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业，并标明其名称和产品商标，后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂，但丙在经营过程中没有标明其名称，与甲公司共用甲的名称标记
正确答案
B
解析
[解析] 参见《消费者权益保护法》第18条、第 19条、第20条和第33条的规定。ACD三项分别违反了第19条第3款、第18条第1款、第20条的规定，B项符合第33条的规定，答案为B。
根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者应当承担保护消费者安全义务的说法中正确的是：
A．经营者对可能危及人身安全的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示
B．经营者对可能危及人身安全的商品，应当向消费者说明防止危害发生的方法
C．经营者发现其提供的商品存在着严重缺陷的，应当立即告知消费者，并采取防止危害发生的措施
D．经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的，应当立即向有关行政部门告知
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第18条的规定可知，ABCD四项都符合该条法律的规定，正确答案是ABCD。
根据《消费者权益保护法》的相关规定，下列符合法律规定的是：
A．甲以现在没有发票为由拒绝给顾客开具发票
B．乙租赁别人的柜台，但是并没有在柜台上标明自己的真实名称
C．丙经营的商店中的商品没有明码标价
D．丁对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
正确答案
D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第19条、第 20条和第21条的规定可知，D项符合第19条的规定，ABC三项分别违反了第21条、第20条第2款和第19条第3款的相关规定。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具；租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记；商店提供商品应当明码标价。所以本题答案为D。
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