- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者 ( )。
A.应向违法经营者要求赔偿损失
B.应向营业执照持有人要求赔偿损失
C.可以向违法经营者要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D.应先向违法经营者要求赔偿损失,该经营者无力承担责任的,由营业执照持有人承担责任
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第三十七条规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失。
下列关于虚假广告责任的说法错误的是( )。
A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,经营者和广告的经营者承担连带责任
B.广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处
C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任
D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿
正确答案
A
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以( )的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
A.五千元以上两万元以下
B.一万元以下
C.一万元以上二万元以下
D.五万元以下
正确答案
B
解析
[解析] 参见《消费者权益保护法》第五十条规定。
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,应该向 ( )提出赔偿。
A.商品经营者
B.广告经营者
C.商品运送者
D.广告主管部门
正确答案
A
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是 ( )。
A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行审理
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行裁定
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行鉴定
正确答案
A
解析
本题涉及消费者协会的规定。《消费者权益保护法》第32条:消费者协会履行下列职能:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议; (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
农民王某从某种子站购买了农作物良种,正常耕种后农作物减产50%。经鉴定,该种子部分属于假良种。对此,下列哪一选项不正确()
A.王某可以向消费者协会投诉
B.王某只能要求种子站退还购良种款
C.王某可以要求种子站赔偿减产损失
D.王某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款
正确答案
B
解析
本题涉及消费者的认定、消费者权利保护等问题。本题关键在于认定农民购买种子是否属于消费者权益保护法所保护的消费行为。依据《消费者权益保护法》第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。因此,农民王某购买种子应受消法保护。另依据《消费者权益保护法》第11条、第44条、第32条、第50条,以及《产品质量法》的相关规定,可知,王某不仅有权要求种子站退还购良种款,还有权要求赔偿减产损失,因此,本题正确选项为B。
下列哪一种行为违反了《消费者权益保护法》()
A.某市消费者协会向社会推荐优质廉价灭蚊器,但未收取任何费用
B.某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台,但未标明厂名及厂址
C.某咖啡屋实行先收费后提供饮料的做法
D.某商店打折出售库存有缺陷的大衣,这些缺陷是很明显的
正确答案
B
解析
[解析] 消费者协会职责与经营者义务
[解析] 消协向社会公众无偿推荐某种商品,不属于违反《消费者权益保护法》规定的消协不作为义务;经营者租用柜台的,必须标明自己的厂名厂址;是先收费后服务还是先服务后收费,一般由当事人平等自愿地协商,法律不加干涉;如果缺陷商品在出售时是明显的,则经营者不负物的瑕疵担保责任。参见《消费者权益保护法》第33、20、22条。
某饮料生产商在其生产的饮料中添加了一种物质ABC,并在某知名网站中大肆宣传其具有某种特殊功效,事实上该物质根本没有特殊功效并且对人体有害毛甲某在看到广告后在某超市购买该饮料,结果导致甲某及其家人乙某患病花去医疗费5万元。下列说法正确的是哪些( )
A.甲某、乙某都属于消费者权益保护法所说的消费者,都有权利依据《消费者权益保护法》的规定向法院提起诉讼要求获得赔偿
B.甲某、乙某既可以要求超市赔偿,也可以要求饮料公司赔偿
C.甲某、乙某可以要求行政主管部门对发布广告的网站予以惩处,但不能要求网站承担连带赔偿责任
D.本案中饮料生产商有欺诈行为,应当适用消费者权益保护法双倍赔偿的规则,即赔偿额为甲某及乙某医疗费的两倍
正确答案
A,B,C
解析
[考点] 违反消费者权益保护法的法律责任
[详解] A项说法正确,依据《消费者权益保护法》第1条的规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。即消费者不限于购买商品的人,还包括使用商品的人。另据该法第11条的规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。故甲某、乙某都属于消费者的范畴。B项说法正确,根据《消费者权益保护法》第35条第2款的规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。故B项说法正确。C项说法正确,根据题干的内容,该网站虽然发布了虚假广告应当受到行政处罚,但是产品的生产者是明确的,根据《消费者权益保护法》第39条的规定,广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任,故C项说法正确。D项说法错误,根据《消费者权益保护法》第49条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因而双倍赔偿是商品价款或服务费用的一倍,而不是实际损失的一倍,故双倍赔偿医疗费的请求是得不到法律支持的。
下列哪些说法不符合《消费者权益保护法》的规定
A.经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的,有管辖权的人民法院在消费者起诉后,可根据案情酌情决定,是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失
B.经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵),都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等
C.按照民法意思自治原则.商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价,自由协商而不必明码标价,这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求
D.经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称,可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 对经营者惩罚性赔偿责任的适用、商店明码标价义务及经营者标明商品真实名称的义务[解析] 参见《消费者权益保护法》第 49、19、20、22条。 经营者以欺诈行为出售商品或提供服务的,法院对其制裁不能自由裁量,而是应当根据受害人的要求决定是否责令加害经营者双倍赔偿受害人损失(即如果受害人不要求双倍赔偿,只要求原价赔偿,则法院只能令经营者原价赔偿),答案B之所以错误,是因为如果消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵,则经营者可以不对该瑕疵负责。
消费者在租赁柜台甲处购买了丙厂家生产的电脑一台,使用时经常出现故障。甲到购买点要求退货时,发现柜台的承租者已变成了乙,经查,甲的柜台租赁期已满,出租柜台的是丁。请问:消费者应向谁提出赔偿()
A.只能找销售商品的甲
B.生产厂家丙
C.柜台的出租者丁
D.现承租柜台的乙
正确答案
C
解析
[解析] 柜台出租者的责任。
[解析] 本题所列情形,属出租柜台期满,顾客找不到直接销售者,依《消费者权益保护法》第38条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。所以C项正确。
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