热门试卷

考点： 经营者的义务　　讲解：《消费者权益保护法》第19条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。　　商店提供商品应当明码标价。　　第20条规定：经营者应当标明其真实名称和标记。　　租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。　　第21条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。　　第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。　　格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

[解析] 不正当竞争行为的认定
根据《反不正当竞争法》第5条规定，经营者不得擅自使用他人的企业名称或者姓名，引入误认为是他人的商品。甲作为经销商，不得以乙厂厂家的名义推销其商品，因此A项为法律所禁止。同时，根据《消费者权益保护法》第20条的规定，经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。甲作为丙商场柜台的租赁者，应该标明自己的名称和标记，而不应该利用丙商场的标志使消费者造成误解，故B项错误。C项符合《反不正当竞争法》第8条关于商业贿赂的表述，构成不正当竞争。因此，依题意，本题应选A、B、C项。

[考点] 违约责任与侵权责任等具他法律责任的竞合[解析] 《合同法》第122条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。” 张某在商场购买热水器，意味着张某与陶场之间形成厂买卖合同关系，因此张某有权要求商场承担违约责任，所以A选项正确。热水器爆炸炸伤了张某，侵害了张某的人身权，张某有权要求商场承担侵权责任,听以B选项正确。张某购买热水器自用，属于：《消费者权益保护法》的调整范围，根据《消费者权益保护法》第35条，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以C选项正确。根据《产品质量法》第43条的规定，商场销售的热水器给张某造成人身损害，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以D选项正确。

《消费者权益保护法》第46条：经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。依此，选项 C正确。　　 第48条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。依此，选项D正确。　　 第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。依此，选项AB正确。　　 依此，本题ABCD为正确答案。

《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法的保护。《产品质量法》第2条规定，产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。根据该条规定，初级农产品、建筑工程部适用产品质量法，同时根据《产品质量法》第 41条的规定，产品责任是指缺陷产品造成人身、缺陷产品意外的其他产品的损害所承担的责任，未造成缺陷产品之外的产品、人身损害的，不承担产品责任。根据以上分析可知，A选项中甲公司不属于消费者，其权益不受消费者权益保护法的保护， B选项中王某购买的初级农产品，不适用产品质量法，D选项中张女士购买的保健品虽然没有疗效，但是没有造成其他损害，所以不适用产品质量法。

本题考查违约的损失赔偿的可预见性规则问题。　　 《合同法》第113条规定："当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。"同时，该条第2款规定："经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。"而《消费者权益保护法》对此的规定是："经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。"张某故意绕道而行构成欺诈，故张某有权要求王某退还因其绕道而多支付的出租车费并增加赔偿其支付的出租车费的一倍；另外，张某所遭受的5万元的损失是王某在订立合同时无法预见的，故该损失不应由王某来赔偿。

消协向社会公众无偿推荐某种商品，不属于违反《消费者权益保护法》规定的消协不作为义务；经营者租用柜台的，必须标明自己的厂名厂址；是先收费后服务还是先服务后收费，一般由当事人平等自愿地协商，法律不加干涉；如果缺陷商品在出售时是明显的，则经营者不负物的瑕疵担保责任。参见《消费者权益保护法》第20、22、33条。

[考点] 消费者与经营者纠纷的解决[解析] 《消费者权益保护法》第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。第34条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决广…•(二)请求消费者协会调解。所以贾某可以向消费者协会投诉，要求调解，A项的内容正确，不应当选。 《消费者权益保护法》第35条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，；可以向销售者要求赔偿。第44条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，‘以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。； 本题中贾某正常耕种后有三种农作物分别减产 30％、40％和50％，造成了经济损失，所以贾某可以要求种子站退还购良种款并且赔偿减产损失。B项认为贾某只能要求种子站退还购良种款是错误的，所以应当选民而C项的内容是正确的，所以不能选。 《消费者权益保护法》第50条规定，经营者有下列情形之一，(产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。本题中种子站销售的种子部分属于假良种，因此，贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款。所以D项内容正确，不能选。