- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
李某在某商场购买了一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现，该加工机说明书中标明有五种功能，但实际上只有两种功能。对此，李某可以按以下哪种方法去做( )
A．要求商场退换
B．要求生产厂家退换
C．要求商场或生产厂家退换均可
D．不能要求退换
正确答案
A
解析
[解析]本题考《消费者权益保护法》第40条第4款，《产品质量法》第28条第3款规定的内容。
对可能危及人身、财产安全的商品或提供该服务，经营者应当
A． 不得销售该商品或提供该服务
B．向消费者作出真实的说明
C．向消费者作出明确的警示
D．说明正确使用方法
正确答案
B,C,D
解析
【解析】消费者权益保护法第18条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。A项显然不符合逻辑。
本案超市门口所写的声明是否有效为什么( )
1996年6月，贾小姐和同伴去某大厦里面的超市购物。该超市的人口处写着：大型皮兜等不得带人，本超市保留对顾客进行检查的权利。当贾小姐走出收银台后，该超市两名保安将其截住，说刚才收银台检测机信号响了，因此需要检查贾小姐是否带了超市中的东西出来没有付钱。贾小姐感到很气愤，随保安人员来到商场的办公室里，并脱下外衣，打开手提包让保安检查，结果一无所获。贾小姐深感屈辱，要求商家道歉并赔偿精神损失。商家答复说：本店在人口处明确写着保留对顾客进行检查的权利，贾小姐既然已经进入超市购物，表明其已同意这一声明，因此在双方之间已达到了一项约定，商店不应承担责任，并且对贾小姐的检查是在商家办公室里进行；没有第三人在场，因此不构成对贾小姐的侮辱。
A．该声明无效，因为其内容违法
B．该声明无效，因为它只是商家单方意思表示
C．该声明有效，它是商家向顾客发出的要约
D．该声明无效，因为它的内容侵犯了顾客的人格尊严
正确答案
A,B,D
解析
[解析]本题考《消费者权益保护法》第24条、第14条规定的内容。
下列现象中，体现出“经济体制改革促进法的发展”的选项是( )。 ①我国的立法体制是一个多级并存、多类结合，以国家立法权为主导，一定程度上分权的新型立法权限划分体制 ②各级法院逐渐设立了经济庭和行政庭 ③《消费者权益保护法》颁布后，工商行政管理局接到了越来越多的消费者的投诉 ④社会法作为一个新的部门法产生了
A．①②③④
B．①②
C．①②③
D．①④
正确答案
A
解析
经济体制改革促进法的发展表现在立法、司法和守法三个方面。本题①④两项是经济体制改革促进立法的表现，①项表现了改革促进着立法体制的完善，④项表现了改革推动法的体系的建设；②项是从司法方面讲的，是改革促进了司法队伍的扩大；③项体现了改革促使全社会的法律意识增强，从而有利于守法。
下列不属于消费者协会职能的是( )。
A．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B．向消费者提供消费信息和咨询服务
C．代替消费者提起诉讼
D．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第三十二条第一款规定，消费者协会履行下列职能：①向消费者提供消费信息和咨询服务；②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；③就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；④受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；⑤投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；⑥就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；⑦对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。C项，消费者协会只能支持受损害的消费者提起诉讼，而不能代替消费者提起诉讼。
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下哪些途径解决
A．与经营者协商和解
B．请求消费者协会调解
C．向有关行政部门申诉
D．向人民法院提起诉讼
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第34条的规定可知，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过和解、调解、申诉、仲裁、诉讼五种途径解决，所以答案为ABCD。
某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利
A．安全保障权
B．知悉真情权
C．公平交易权
D．获取赔偿权
正确答案
A,B,D
解析
消费者的权利
依据《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”可知A项正确。第8条规定：“消赞者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书，售后服务，或者服务的内容，规格、费用等有关情况。”可知B项正确。第11条规定；“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”可知D项正确。公平交易权是否受侵犯此处没有体现。故本题答案为A、B、D项。
自主选择权是指消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。该权利包括( )。
A．自主选择商品品种或者服务方式的权利
B．自主选择决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务的权利
C．在自主选择商品或者服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利
D．消费者确定商品或者服务价格的权利
正确答案
A,B,C
解析
本题涉及《消费者权益保护法》中对于自主权的理解。
国家保护消费者的合法权益不受侵犯，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。其内容不包括______。
A．国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务
B．消费者要依法行使权利
C．国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的
D．国家对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
正确答案
D
解析
[解析] 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评是消费者协会的职能。
【真题试题】（2006年单项选择第35题）下列表述中，属于消费者行使自主选择权情形的是（ ）。
A．消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B．消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C．消费者对商品进行比较和鉴别
D．消费者要求所购商品计量准确
正确答案
C
解析
【真题解析】 本题考查消费者自主选择权。《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在静主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。正确答案是C.
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