- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其( )给予行政处分。
A．所在单位的上级单位
B．上级机关
C．所在单位或者上级机关
D．公安机关
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第五十三条规定，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
某市工商局和市消费者协会在对该市烟草市场进行联合检查过程中，认为某商场销售的某名牌烟草是以假充真，遂根据《消费者权益保护法》，共同署名对该商场作出罚款和销毁剩余伪劣烟草的处理决定，并于当日将价值6万元的烟草予以销毁。该商场不服，申请复议。复议机关接到申请后，在法定期间内不作复议决定。该商场对原具体行政行为不服，遂向人民法院提起行政诉讼。诉讼过程中，该商场又提起行政赔偿诉讼，要求赔偿因销毁烟草所造成的经济损失。受诉法院认为，行政赔偿诉讼应当和行政诉讼一并提起，遂裁定对商场的行政赔偿诉讼不予受理。请回答以下问题。
下列哪些证据不能作为人民法院认定具体行政行为合法的依据
A．被告严重违反法定程序而收集的证据
B．被告的代理律师在诉讼过程中，自行向原告和证人收集的证据
C．被告在行政程序中非法剥夺相对人依法享有听证权利所采用的证据
D．原告或者第三人在诉讼程序中提供的、被告在行政程序中未作为具体行政行为依据的证据
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 具体行政行为合法
[解析] 《行诉解释》第30条规定：“下列证据不能作为认定被诉具体行政行为合法的根据：(一)被告及其诉讼代理人在作出具体行政行为后自行收集的证据；(二)被告严重违反法定程序收集的其他证据。”《行政证据规定》第60条规定：“下列证据不能作为认定被诉具体行政行为合法的依据：(一)被告及其诉讼代理人在作出具体行政行为后或者在诉讼程序中自行收集的证据；(二)被告在行政程序中非法剥夺公民、法人或者其他组织依法享有的陈述、申辩或者听证权利所采用的证据；(三)原告或者第三人在诉讼程序中提供的、被告在行政程序中未作为具体行政行为依据的证据。”
王某的案件中______。
(二) 某商场从工厂购人一批次品电饭煲，约定价款为正常的50%，但工厂不承担产品质量问题。王某在知情的情况下购买了一个电饭煲，用了几天就发生爆炸，所幸未造成人身财产损害。商场又将部分拒台出租给李某，丁某从李某处购买了一台电视机，没用几天，又发生爆炸，致使丁某右手受伤。丁某找到商场，但李已离开。
请回答下列问题：
A．王可向商场要求赔偿，商场可再向工厂求偿
B．王可直接向厂家要求赔偿
C．王可选择商场或厂家要求赔偿
D．王可向商场要求赔偿，商场不能向厂家求偿
正确答案
D
解析
参见《消费者权益保护法》第35条。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为
A．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍
B．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍
C．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍
D．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍
E．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍
正确答案
A
解析
暂无解析
消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取措施维护自己的合法权益，对此，以下说法正确的有：
A．对产品瑕疵问题只能向销售者要求赔偿
B．对产品瑕疵问题既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
C．对产品缺陷造成人身、财产损害的，只能向销售者要求赔偿
D．对产品缺陷造成人身、财产损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
正确答案
A,D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第35条的规定，答案为AD。
小宋受朋友之请去某饭店吃饭，中途去洗手间时，因地面油滑不慎摔倒，致使腿骨骨折。对小宋受到的损害，以下说法正确的是( )。
A．小宋不付款，与饭店没有形成合同关系，所以饭店不承担责任
B．小宋不付款，不是消费者，所以饭店不承担责任
C．小宋不付款，但也是消费者，所以饭店应当承担责任
D．小宋是自己不注意摔倒的，饭店并无加害行为，所以饭店不承担责任
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第11条规定，消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者明知店内地面油滑，就更应该设立提示牌告知消费者，避免发生摔倒事故。本题正确答案是C。
假定你是某市消费者协会的一名工作人员，为了帮助消费者更好地维护自身的合法权益，请根据“给定资料”拟写一份《给广大消费者的一封信》。
要求：(1)内容具体，符合实际；
(2)用语通俗，有针对性；
(3)不超过400字。
正确答案
给广大消费者的一封信
消费者朋友们：
大家好。感谢您多年来对消费者协会的关注与信任。由于您的大力配合，我们的工作取得了可喜的成绩。为了更好地帮助您解决消费中的问题和纠纷，更好地维护您的合法权益，我们特作如下提醒：
首先，请您尽量到有正规营业执照的商家进行消费，如果是网络购物，应在交易前谨慎考察商家的信用。消费中，务必索要发票等合法凭证并妥善保存，避免遭受利益损失或在发生纠纷时难以取证。
其次，请关注我们对《消费者权益保护法》的各种宣传，了解基本的维权知识与维权途径，以便您在自身利益受到侵害时能够及时察觉并通过合法、有效的途径进行维权。
最后，当您在消费中遇到问题，请与我们联系。切勿因损失微小或怕麻烦而对违法、违规的商家姑息纵容。您的一时“宽容”，可能会为今后埋下更大的隐患。因此，请鼓起勇气，保持信心，只要我们联合起来，必能共同创造一个越来越和谐的消费环境。
×市消费者协会
××××年××月××日
解析
暂无解析
李某于1999年12月20日到天虹超级市场购物，想选购一把剃须刀，在男士用品柜台前选了几分钟，总觉得不满意，欲离开。此时售货员一脸怒气地说：“你试了这么久，耽搁我多少时间，不买恐怕不成!”李某与其理论，旁边保安人员一听吵声，也气势汹汹地跑过来，最后，李某在违背自己意愿的情况下购买了一把剃须刀。李某离开该商场时，商场一名工作人员问他是否多拿了一把剃须刀，李某坚决否认，工作人员仍不相信，还说“拿了就拿了”，“不必抵赖”之类的话。李某十分恼火，不得不摘下帽子解开衣服，打开背包，由该工作人员搜查，直到未查出任何结果，工作人员才向李某道歉后放行。该商场侵犯了李某哪些合法权益
A．消费者公平交易权
B．消费者知悉商品或服务的知悉真情权
C．消费者获得相关知识权
D．消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
正确答案
A,D
解析
[考点] 消费者公平交易权、知悉真情权、获得相关知识权和人格受尊重权
[解析] 李某受商场售货员及保安员胁迫而非出于自愿地购买了商品，商场违反公平、自愿、平等原则，侵害了消费者公平交易权；商场迫使李某解开衣服等由其工作人员搜查，侵犯了李某人格尊严。参见《消费者权益保护法》第4、9、10、14条。
下列属于政府运用经济手段进行宏观调控的是（）
A．全国人大常委会审议通过消费者权益保护法修正案
B．中国人民银行调整银行存贷款基准利率
C．国家工商总局召集10家电商企业进行约谈
D．国家质检总局公布网络销售商品质量抽查公告
正确答案
B
解析
暂无解析
某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的( )
A．美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任
B．美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任
C．王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任
D．美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的产品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用产品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。本题中，美容院向王某提供的假冒护肤品损害了其人身安全，应承担全部责任。
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