- 社会服务机构的规划与计划
- 共353题
在活动设计过程中进行的协调属于( )。
A．主动性协调
B．程序性协调
C．工作性协调
D．支持性协调
正确答案
B
解析
社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。
社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥度，最常使用的方法是 ( )。
A．轮换工作岗位
B．减少岗位工作量
C．提高福利待遇
D．发放岗位补贴
正确答案
A
解析
[解析] 社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此， 机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以 借此机会评估员工潜能、协助构建未来人力资源的规划。
社会服务机构开展公共关系的主要方法包括( )。
A．召开记者招待会
B．制作机构刊物
C．撰写个案记录
D．举行服务技巧研讨会
E．撰写项目申请计划书
正确答案
A,B
解析
社会服务机构开展公共关系的主要方法：(1) 写新闻稿；(2) 开记者会；(3) 接受媒体采访；(4) 制作机构的刊物；(5) 公开演讲；(6) 筹备特别活动。
关于社会服务机构的规划与计划，下列理解正确的有( )。
A．计划由中高层管理者制订
B．计划有可操作性，甚至可分解成每日的行动目标
C．计化往往比规划的时间跨度要长
D．规划注重未来发展的方向性目标，更关注机构与外部社会环境关系
E．规划能为人们提供行政控制的标准和手段。依靠规划可以对机构各部门及成员的工作进行考察和评价
正确答案
B,D,E
解析
[解析] A项，行动计划由基层管理者制订；C项，规划有长期效应(通常三五年甚至更长时间)，而计划时间跨度较短，一般不超过一年。
从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、( )和控制等环节。
A．行政管理
B．培训
C．发展战略
D．服务质量管理
E．人力资源管理
正确答案
E
解析
暂无解析
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