热门试卷

[提示] 在小组社会工作中，小组工作的价值观可以通过五个具体的工作原则体现出来，这五个具体的工作原则为：互助互惠的原则；尊重小组组员的权利和能力的原则；民主参与和决策的原则；增强权能的原则；高度个别化的原则。在小组工作中，工作员要关注每个组员的特别需要，因人而异地做好工作目标设计，有针对性地帮助每个组员在小组过程中得到发展。这体现出小组工作的高度个别化的原则。因此选项E符合题意。见教材第五章第一节小组工作的价值观。

社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。其巾，指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。

[解析] 本题主要考查的知识点是影响团体凝聚力的因素。
[要点透析] 影响团体凝聚力的因素包括：领导因素对团体凝聚力的影响；团体的同质性对凝聚力的影响；外部的压力对团体凝聚力的影响；团体内部的奖励方式对团体凝聚力的影响；团体成员的荣誉感、成就感、归属感等团队精神和情感对凝聚力的影响；团体的规模、规范与风气对凝聚力的影响。另外团体成员的个性特征、思想意识、思想水平、思想方法、工作态度、价值取向及宏观社会风气等也会影响团体的凝聚力。

面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：(1) 处理抗拒行为；(2) 协调和处理冲突；(3) 保持组员对整体目标的意识；(4) 协助组员重新建构小组；(5) 适当控制小组的进程。在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；增进小组组员对自我的理解；重新调整小组规范和契约；协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。