- 消费者的权利
- 共1190题
根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失。下列做法正确的有：
A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿
B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，丁某在乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走。丁某遂要求丙商场赔偿
C．戊某在某商场购买了一台MP4后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并，戊某可要求兼并后的企业赔偿其损失
D．己某以预付款方式购买了一台笔记本电脑，但其后该公司未能按约提供的，己某可要求该公司退还预付款及利息
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 消费者权益保护的途径[解析] 《消费者权益保护法》第39条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故A项正确。依据该法第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故B项正确。依据该法第36条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故C项正确。依据该法第47条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故D项正确；因此四项均当选。
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利不包括( )。
A．知悉商品、服务真实情况的权利
B．自主选择的权利
C．享有公平交易的权利
D．制定服务标准权
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查消费者权利的内容。
根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失。下列做法正确的有：
A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿
B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，丁某在乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走。丁某遂要求丙商场赔偿
C．戊某在某商场购买了一台MP4后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并，戊某可要求兼并后的企业赔偿其损失
D．己某以预付款方式购买了一台笔记本电脑，但其后该公司未能按约提供的，己某可要求该公司退还预付款及利息
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 消费者权益保护的途径
[解析] 《消费者权益保护法》第39条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故A项正确。依据该法第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故B项正确。依据该法第36条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故C项正确。依据该法第47条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故D项正确；因此四项均当选。
关于社会政策的对象，下列说法不正确的是( )。
A．社会政策对象是社会政策的接受者
B．社会政策对象的被动性是绝对的
C．低保差额补助是社会政策对象差异性的表现
D．青少年作为社会政策对象是与未成年人保护或预防未成年人犯罪连在一起的
正确答案
B
解析
[解析] B项，社会政策对象是一定政治产品的消费者。在许多情况下，由于产品的原因或者消费者自身的原因，消费者对某些政治产品是没有选择的，只能逆来顺受，表现出一定的被动性。然而，这种被动性是相对的，消费者也可以依据自己作为公民的权利，对某些政治产品提出自己的意见，间接地参与社会政策过程。
下列选项中，属于宏观调控权的有( )。
A．财政支出权
B．货币发行权
C．金融市场规制权
D．产业调控权
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 市场规制权，从具体领域来看，主要包括对垄断行为、不正当竞争行为、侵害消费者权利行为的规制权，特别是对价格、质量、广告、虚假信息、滥用优势地位以及其他违反公认的商业道德等行为的规制权。C选项属于市场规制权。
《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，这里的“知情权”应包括( )。
A．商品的价格
B．商品的进货渠道
C．商品的检验合格证明
D．商品的生产日期
正确答案
A,C,D
解析
暂无解析
根据我国《消费者权益保护法》，经营者使用假秤、以次充好等交易行为侵害的消费者的权利属于______。
A．自主选择的权利
B．公平交易的权利
C．人身财产不受伤害的权利D．知情权
正确答案
B
解析
暂无解析
根据《消费者权益保护法》的规定，维护尊严权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有 ( )受到尊重的权利。
A．人格尊严
B．民族风俗习惯和人身安全
C．人格尊严和民族风俗习惯
D．名誉和荣誉
正确答案
C
解析
暂无解析
不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定为
A．消费者的权利
B．经营者的义务
C．生产者的权利
D．消费者协会的义务
E．国家对消费者的权益保护
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案
B
解析
暂无解析
“爬”进车厢、“蜗”在角落，特别是绿皮车上与______样让旅客透心凉的服务，都意味着对旅客作为消费者权利的______。春运的现实与让人们有尊严地踏上回家路的______，仍然存在不小的差距。
依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A．冬季 践踏 奢望
B．气温 践踏 奢望
C．冬季 漠视 期待
D．气温 漠视 期待
正确答案
D
解析
[解析] 春运期间正值冬季，气温很低，文段将火车上很不周到的服务与让人们感到寒冷的气温作类比，第一空填“气温”最恰当。低质量的服务是对消费者权利的漠视，第二空用“践踏”的话程度太深，不适合。“奢望”指因要求过高而难以实现的希望，本身就含有“与现实存在较大差距”的意思，第三空若填“奢望”将出现语义重复的语病，因此第三空填“期待”。因此本题答案为D。
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