- 消费者的权利
- 共1190题
接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的为（）
A．消费者的权利
B．经营者的义务
C．生产者的权利
D．消费者协会的义务
E．国家对消费者的权益保护
正确答案
A
解析
暂无解析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的为（）
A．消费者的权利
B．经营者的义务
C．生产者的权利
D．消费者协会的义务
E．国家对消费者的权益保护
正确答案
A
解析
暂无解析
消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法不正确的是哪几项( )
A. 王某只能向该商品生产者主张赔偿
B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
正确答案
A,C,D
解析
[解析]本题考消费者的权利，见《消费者权益保护法》第11条和第35条规定的内容。
经营者的下列行为中，哪一行为是不违反消费者权益保护法的( )
A．某个体摊贩在其出售的商品上没有明码标价
B．某商店在店内贴一告示：请认真选购，离开柜台概不退换
C．某干洗店在给顾客开具的取衣条上注明：衣服若有损坏，按照干洗费的5倍赔偿
D．张某租赁某服装超市的柜台，但是没有作任何标记
正确答案
A
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。B中的概不退货即属于无效合同。
第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。故C侵犯消费者合法权益，且明显不公平。
第二十条：经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。D选项的做法错误。
第十九条：商店提供商品应当明码标价。A个体摊贩在其出售的商品上没有明码标价，不违反消费者保护法。
某商场以低价处理积压商品，在商场中明确告示“处理商品一经售出概不退换”，赵某询问商场销售人员，商品是否都是真货，销售人员说：“放心吧，都是正规厂家进的货”，赵某遂购买了40节巨能牌7号电池，赵某先在自己的MP3中使用了一节电池，只用了一个小时，电池就没电了，并且由于电池过热，烧坏了MP3，赵某的女朋友李某因为接触MP3导致手指被烧伤。赵某到有关机构检验后，得知这些电池都是假冒产品，赵某要求商场双倍退还货款，并赔偿MP3的损失。商场通过调查，发现该批货是本商场的采购人员周某采购的假货，商场答复赵某说自己也是受害者，况且商场已经明示概不退换，所以不能给赵某退货，也不赔偿MP3的损失。赵某声称如果不赔偿自己的损失，就要找媒体曝光，商场工作人员说：“你如果缺钱花，我们可以赞助你，何必用这种下九流的方法这种方法又不能致富!”商场当天遂令自己的通讯员以“消费者的权利可以滥用吗――假王海们可以休矣”为题在当地晚报上发文，文中明确指出了赵某的姓氏、性别、年龄和工作单位，并且认定赵某买电池就，是为了获得双倍赔偿，并对赵某进行了讽刺挖苦。晚报在该市的发行量很大，赵某单位的同事及赵某的邻居很多人看报后都知道该文指的是赵某，一些人开始对赵某指指点点，给赵某造成很大的精神压力。赵某遂到法院起诉。赵某请求法院判令商场双倍退还价款，以下是法院合议庭成员的意见，正确的是 ( )
A．商场已经在店堂告示中明示“处理商品一经售出概不退换”，赵某也知悉或者应当知悉该告示内容，这就表示消费者和经营者有约定，当事人双方约定的效力应高于法律规定，所以赵某无权要求商场退货，更不能要求商场双倍退还价款
B．经营者不能以店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，所以商场“处理商品一经售出概不退换”的声明无效，商场不能免责
C．经营者双倍退还价款的主要条件是经营者构成欺诈，商场销售假货也是由于自己的采购人员行为所致，商场可能在内部管理上存在过错，但是对消费者不构成欺诈，所有赵某无权要求商场双倍退还价款
D．商场应当对自己的工作人员的行为负责，所以商场只要售卖假货就构成欺诈，应当双倍退还价款
正确答案
B,D
解析
[考点] 经营者的法律责任 [解析] 《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”该条规定经营者不得以店堂告示等方式提前免除自己的责任，有免除内容的，内容无效。所以A选项不正确，B选项正确。 《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”根据该条规定，经营者构成欺诈的，就应双倍退还价款。对“欺诈行为”应当以客观的方法检验和认定，即根据经营者在出售商品或者提供服务时所采用的手段来加以判断。所以，只要证明下列事实存在，就可以认定经营者构成欺诈行为：第一，经营者对其商品或服务的说明行为是虚假的，足以使一般消费者受到欺骗或误导；第二，消费者因受误导而接受了经营者的商品或服务。国家工商行政管理局1996年 3月发布的《欺诈消费者行为处罚办法》中列举了一些典型的欺诈行为，其中包括以假充真，以次充好。本题中商场以假充真，构成欺诈，因此应双倍返还价款，所以D选项正确。
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