- 社区工作方法
- 共129题
某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡结合部社区开展社区工作，计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题。社会工作者在准备阶段的工作重点是( )。
A．与社区组织建立合作关系
B．与居民建立信任关系
C．推动成立居民小组
D．开展社区教育
E．培养社区带头人
正确答案
A,B
解析
社区工作在准备阶段的工作重点包括：(1)确定主要任务和行动方案。要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与这些政府组织、居民自治组织、单位和居民建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。(2)确定介入策略和工作方法。介入方法包括：利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系；通过提供服务接近社区居民；通过向居民介绍社会服务信息和资源(如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司)获得居民信任；联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系。(3)社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
针对于社区内的环境和设施问题，社会工作者应采取( )策略。
A．社区教育
B．提供服务和发展资源
C．促进居民之间的交流
D．社区参与
正确答案
D
解析
社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。社区工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。
广义的教育包括（ ）。
A．家庭教育
B．学校教育
C．社会教育
D．社区教育
正确答案
A,B,C
解析
从广义上说，凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想观念的活动，都具有教育作用，所以，家庭教育、学校教育和社会教育都属于广义的教育。
社区工作在准备阶段要做的重点工作有( )。
A．确定主要任务和行动方案
B．确定介入策略和工作方法
C．社会服务机构做好人员、资金、支持体系等准备
D．发掘资源和进行社区教育
E．开展互助合作
正确答案
A,B,C
解析
[解析] DE项属于启动阶段介入策略和工作方法的内容。
广义的教育包括（ ）。
A．家庭教育
B．学校教育
C．社会教育
D．社区教育
正确答案
A,B,C
解析
从广义上说，凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想观念的活动，都具有教育作用，所以，家庭教育、学校教育和社会教育都属于广义的教育。
周女士结婚7年后才怀孕，却生了嘴唇外翘、鼻子扁塌的婴儿，医生说这是兔唇。周女士第一反应是：为什么我做错了什么她不理睬医生，也不看儿子，就是不停地哭。妇科医生看不过眼，呵斥道：你知不知道你要喂奶你的孩子不能跟普通孩子一样吃奶，你要学习喂奶!社会工作者知道了周女士的情况后，与周女士谈话，协助周女士舒缓自己的情绪，教导周女士照顾孩子的技巧。待周女士稍稍稳定，引导周女士参加了一个唇裂儿家长自助小组，定期参加那里的活动。社会工作者还慢慢引导周女士参与了更多的活动，到社区做宣传，做志愿者，参与建立全市唇裂儿童家长会。现在周女士已很坦然地接纳了儿子的与众不同，欣赏4岁儿子旺盛的生命力，陪伴儿子度过一个又一个治疗过程。
问题：
1.在这个案例中，社会工作者运用了哪些方法协助服务对象
正确答案
1．方法：社会工作者综合运用了个案工作、小组工作和社区工作的方法协助服务对象。先运用个案方法处理周女士的情绪，教导照顾孩子的技巧，后运用小组方法协助周女士建立支持网络，最后运用社区教育、社区组织方法帮助周女士影响环境，从而达到人与环境的相互适应。方法的综合运用远比单一方法更为有效，能从不同层面协助服务对象应对困境，更易达成正向结果。
解析
暂无解析
社区为居民提供其未受到的正规知识教育及正规知识教育不及的知识空间，例如，为没有读过书的居民提供文化课学习的机会、训练居民的沟通技巧、为居民提供权益维护的渠道和方法等。这样的社区教育模式属于( )。
A．控制式教育
B．补偿式教育
C．通才式教育
D．解放式教育
E．全面式教育
正确答案
B
解析
[提示] 教育学对教育的分类对社区教育具有重要意义，教育学把教育划分为补偿式教育、控制式教育和解放式教育。补偿式社区教育是指社区为居民提供其未受到的正规知识教育及正规知识教育不及的知识空间，例如，为没有读过书的居民提供文化课学习机会、训练居民的沟通技巧、为居民提供权益维护的渠道和方法等。
某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是( )。
A．举办讲座
B．头脑风暴
C．当面质询
D．服务策划
正确答案
A
解析
[解析] 群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。举办讲座是一种很有效的方法。
某社区社会工作者在暑假期间筹划开展了“阳光假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”、“社会实践快乐成长”、“快乐夏令营”等一系列丰富多彩的活动，有八名孩子在争当“文明小使者”、“环保小卫士”活动中被评为“社区阳光之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于( )。
A．家庭生活教育
B．公民教育
C．控制式教育
D．补偿式教育
正确答案
B
解析
[解析] 公民教育的目标是使公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。这方面社区工作的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。而A项家庭生活教育的目的是预防家庭解体及其引发的社会问题。C项控制式教育的目的是通过一些宣传教育活动，重点控制不守公德和秩序的行为。D项补偿式教育是通过社区教育课程及系统的活动补偿社区居民没有接受正规教育的知识空间。由此可见，本题中该社区社会工作者筹划的针对青少年开展的各项活动属于公民教育。故正确答案为B。
某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”、“社会实践快乐成长”、“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有15名孩子在争当“文明小使者”、“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育角度看，上述活动属于( )。
A．公民教育
B．文化教育
C．补偿式教育
D．控制式教育
正确答案
A
解析
公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分作好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育的重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
岳珊搬到某小区已经快有一个月的时间了，由于平时工作比较忙，再加上她也不太喜欢与别人交往，所以对于小区内的情况还不是很了解，生活起来也不太方便。针对此问题，社会工作者应采取的策略是( )。
A．社区教育
B．促进居民之间的交流
C．提供服务和发展资源
D．社区参与
正确答案
A
解析
社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。
某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流。有一些本地居民子女看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面有计算机房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间去社区活动中心娱乐。但外来务工人员子女和本地居民子女经常在社区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和不安。社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务项目。
正确答案
1．问题的陈述与分析在案例中，社区遇到的问题主要包括：(1)外来务工人员及其子女与本地居民及其子女缺少沟通交流。(2)本地居民子女对外来务工人员子女存在偏见。(3)外来务工人员缺乏对社区的认同感和归属感。(4)本地居民子女和外来务工人员子女之间有冲突甚至暴力行为。(5)社区资源的整合利用等。 2．各阶段的工作要点(1)接案阶段。社会工作者深入社区(街道办事处、居民委员会、学校、社区服务中心及居民家庭)进行访谈和调研，收集相关资料，与社区建立良好的专业关系。(2)预估阶段。进一步全面收集资料，与社区居民和有关组织商讨并确定社区问题与需要；分析资料并作出预估摘要。(3)计划阶段。设定社区服务的目标和计划。1)社区服务计划名称：“同在蓝天下，我们是一家”。2)社区服务的总目标(目的)：通过开展社区宣传和社区活动，增进外来务工人员与本地居民、外来务工人员子女及本地居民子女之间的沟通和交流；使本地居民及其子女正确认识外来务工人员在城市建设中的作用和地位；使外来务工人员熟悉社区，认同社区并培养社区归属感；合理开发和利用社区资源，共建一个和谐社区。3)具体目标与策略：①正确看待外来务工人员。通过“我是城市新人”主题演讲和“城市在我手中长大”图片宣传等形式，开展社区教育，让本地居民及其子女认识到外来务工人员对城市建设的贡献。②熟悉居住社区。组织“社区一日游”活动，帮助外来务工人员及其子女认识社区，增加他们对社区的认同感和归属感。③增进相互了解。举办主题为“同在蓝天下，我们是一家”社区文艺晚会，让外来务工人员及其子女、本地居民及其子女展示才华，增进了解，相互合作，建立友谊。④开展校际活动。组织公办学校学生与外来务工子弟学校学生相互参观，结对学习(班与班，人与人)，互相帮助，建立经常性的沟通互动机制。⑤整合社会资源。合理安排社区服务中心服务时间，通过举行读书会、乒乓球比赛、计算机技能比赛等项目，增进本地居民与外来务工人员及其子女的互动沟通，建立友谊。⑥开展志愿活动。吸纳更多的本地居民与外来务工人员及其子女成为社区志愿者，共同为建设社区作贡献。(4)介入阶段：1)紧紧围绕目标开展活动。2)保证居民和学生的参与率。3)注意整合各类资源。4)注意发掘和培养社区领袖。(5)评估阶段。对服务进行满意度评估、过程评估(执行情况)和成效评估(效果评估)。可以通过入户访谈、调查问卷等形式来测评服务的满意度。(6)结案阶段。通过召开一个社区联谊活动(或者表彰会)来回顾整个过程，表彰积极分子，肯定居民参与，强化社区已发生的改变，巩固服务效果。解除专业工作关系，最后撰写结案记录、附录。
解析
暂无解析
某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是( )。
A．举办讲座
B．头脑风暴
C．当面质询
D．服务策划
正确答案
A
解析
暂无解析
以社区治理各行为主体(包括政府、非政府部门、机构)，依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。这项社区社会工作的内容是( )。
A．社区教育
B．社区治安
C．维持秩序
D．社区矫正
E．事故预防
正确答案
B
解析
[提示] 社区治安，也称社区安全，是社区居民群众最为关注、反映最为强烈的问题之一，也是社区治理的重要内容之一。所谓社区治安，是指以社区治理各行为主体(包括政府、非政府部门、机构)，依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。
社区工作中，地区发展模式的实施策略主要是针对社区中存在的问题。针对一个社区中居民之间的冷漠和疏离，应该采取哪种策略( )。
A．促进居民的个人发展
B．团结邻里
C．社区教育
D．提供服务和发展资源
E．社区参与
正确答案
A
解析
[提示] 针对社区居民之间的冷漠和疏离，社工要采取促进居民的个人发展的策略，故选A。
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