热门试卷

在应对该患者的抱怨时，护士应按照护理工作中的语言沟通规范进行回答，A“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合”正确应用了交谈技巧中的“移情”和“鼓励”，故应选A。

提问包括封闭式与开放式两种方法。封闭式提问是将患者的应答限制在特定范围内的提问，患者回答问题的选择性很小。开放性提问的问题范围较广，不限制患者回答，鼓励其说出自己的观点、意见和感觉。本题中属于开放式提问的是A，故选A。

此题属于临床实践类考题，比较简单。护士在为患者进行治疗时，要态度温和，不能有命令的语言.故选B。

此题属于应用类考题，属于较难题目。护士与患者的关系模式可以从双方在沟通过程中来取主动还是被动态度，将护患关系分为3种不同类型。（1）主动被动型：护士是主动，患者是被动的，患者只能服从护士，特征是“给患者做治疗”；（2）引导合作型：护士仍然是主动的，但患者也有一定主动性；在治疗过程中，只要护士能解释清楚，他们会很好配合。这种形式对急性患者和重患者更适用，其特征是“护士指导患者做治疗、（3）相互参与型：这是一种以患者为中心，以护患关系为基础，护士和患者都具有同等的主动性和权利的形式。护士能与患者一起商讨治疗护理计划，患者也可以从护士那里获得有关医学护理知识，这样可以有效加速治疗护理的进程，使疾病早日康复。这种形式适合所有患者的治疗和护理，特别是慢性患者，反映了现代护理模式，其特征是“积极协助患者治疗”。该患者积极配合护士的治疗，属于共同参与型。患者与护士沟通时，护士应:当关注患者心理、患者的情绪、感受，出现心理问题时积极开导。患者的籍贯不应作为护士的沟通考虑范围。该患者出院，护士应当为其制定随访计划，积极观察患者的健康状况。

护患沟通过程中，当患者表示不相信护士操作水平时，护士应该表示理解并告诉患者自己会尽力。

在本题中“您快点去卫生间，回来就要输液了”为不宜采用的用语，因为语言不够和蔼、委婉，带有命令式，容易引起患者的反感，故选B。而A“今天您呕吐腹泻多次，过会给您输液”；C、“现在给您输液，请问您叫什么名字？”D、“等会扎针时，有什么不舒服您可以告诉我。”E、“输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节。”用语规范、尊重，符合要求。

此题属于基础类考题，属于简单题目。护患沟通的原则包括：（1）让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励患者自行选择话题来谈。借此提升患者的自尊，增强其自我价值感。（2）少用说理的方式：护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服患者，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了患者的吐露。（3)采用开放式的交流：互动中，给予立即反馈，以鼓励患者更多的表白。（4）把握语言环境：掌握这些主、客观因素，是成功沟通的基本要素。（5）了解沟通对象：护患沟通效果受患者身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。（6）综合运用语言和非语言交流：体现语言艺术的魅力和作用。（7）信任和尊重患者：信任是护患关系的重要内容，也是患者授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提。故答案选E。  

根据护理人员所说内容不难判断是迎送性质的用语。选D项。

此患儿属于分离型焦虑，想念父母，作为护理人员应该认清病人的心理情况，为患者认真分析，疏解其焦虑情绪。选项D做法较为合适。