患儿，女，3岁，入院后拒绝治疗且哭闹不止。护士不妥当的处理是
A多鼓励患儿
B允许患儿把喜爱的玩具留在身边
C转移患儿的注意力
D取得家属的配合
E对患儿拒绝治疗的行为进行批评
对于患儿需要耐心的沟通，要掌握与小孩沟通的技巧。
患者，女，39岁，因体检时发现乳房肿块而入院手术，患者整天闷闷不乐，护士主动与患者交流，表达真诚关怀，使患者获得希望和依靠。护士所用的日常护理用语属于
A介绍用语
B招呼用语
C安慰用语
D迎送用语
E电话用语
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