热门试卷

对患者及家属做入院宣教时，要根据患者病情，如若危重病人应待患者病情平稳后再做宣教。本题患者病情危急，家属注意力无法转移至护士所做的宣教上来，因此遭到拒绝。应选A.

可采用排除法。在提问时应该保证消息传递的有效性，一次把问题抛出，可能导致患者回答时顾此忘彼。专业术语、英文缩写或简称的过多使用可能导致患者听不懂。闭合式提问使患者回答的选择性很少，使资料收集不全。

沉默是一种交谈技巧，在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下是个方面的作用1表达自己对患者的同情和支持2给患者提供思考和回忆的时间，诉说和宣泄的机会3缓解患者过激的情绪和行为4给自己提供思考，冷静和观察的时间。

由于护士本身的原因造成事件的发生，应向患者道歉并取得谅解。

1.封闭式问题答案是限定的，只要做简单的选择即可，省时、效率高。开放式问题不限定问题的回答内容。 2.美国学者萨斯和苛伦德提出易患关系的三种类型同样适合护患关系，主动一被动型模式主要存在于患者难以表达自己的意见的情况下；指导一合作型模式主要适用于病人病情较重，但神志清醒的情况下；共同参与型模式见于患慢性疾病和受过良好教育的病人。

1.封闭式问题答案是限定的，只要做简单的选择即可，省时、效率高。开放式问题不限定问题的回答内容。 2.美国学者萨斯和苛伦德提出易患关系的三种类型同样适合护患关系，主动一被动型模式主要存在于患者难以表达自己的意见的情况下；指导一合作型模式主要适用于病人病情较重，但神志清醒的情况下；共同参与型模式见于患慢性疾病和受过良好教育的病人。

1.交谈最重要的是要内容切题。 2.交谈是有计划、有目的的交流谈话。目的是帮助获得病人健康资料；沟通感情，建立良好的护患关系；及时向病人反馈有关其病情、检查、治疗、康复等方面的信息；为病人提供心理支持。因此，引导病人谈话的主要目的是要让病人抓住谈话的主题。

沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用1表达自己对患者的同情和支持2给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的 机会3缓解患者过激的情绪和行为4给自己提供思考、冷静和观察的时间

1.交谈最重要的是要内容切题。 2.交谈是有计划、有目的的交流谈话。目的是帮助获得病人健康资料；沟通感情，建立良好的护患关系；及时向病人反馈有关其病情、检查、治疗、康复等方面的信息；为病人提供心理支持。因此，引导病人谈话的主要目的是要让病人抓住谈话的主题。

1.疼痛是影响沟通的个人因素，噪音、气温是影响沟通的环境因素。 2.此时是护患关系建立初期，护士因为书写病历急需了解患者详细的发病经过，双方的沟通以陈述事实为主。

此题属于临床类考题，属于简单题目。在临床护理中，护理人员会经常碰到患者对检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不合作或难以接受的情况，常常需要护理人员耐心地解释和说服。可以从以下几方面入手:从对方的利益出发，达到说服目的。肿瘤患者放疗时，每周测一次血常规，有的患者拒绝检查，主要是因为他们没意识到这种监测的目的是保护自己。此时应当耐心开导患者，告诉患者采血的目的，此过程语气应当平和。A、B、C、D语气均比较强硬，患者容易不配合。故答案选E。

此题属于基础类考题，属于简单题目。护患沟通的原则包括：（1）让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励患者自行选择话题来谈。借此提升患者的自尊，增强其自我价值感。（2）少用说理的方式：护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服患者，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了患者的吐露。（3)采用开放式的交流：互动中，给予立即反馈，以鼓励患者更多的表白。（4）把握语言环境：掌握这些主、客观因素，是成功沟通的基本要素。（5）了解沟通对象：护患沟通效果受患者身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。（6）综合运用语言和非语言交流：体现语言艺术的魅力和作用。（7）信任和尊重患者：信任是护患关系的重要内容，也是患者授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提。故答案选E。