- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
开学初，小源到建设银行营业网点兑换了此前在网上预约的中国高铁纪念币。这枚纪念币由中国人民银行发行，面额10元，每人限兑20枚，且需要提前预约。小源打算与班上同学分享自己的喜悦。他可以向大家这样介绍
①纪念币面额和实际购买力都是由中国人民银行规定的
②纪念币可以直接购买商品，也具有支付手段等货币职能
③纪念币发行量有限，具有一定的收藏价值和升值空间
④纪念币不能与同面额人民币等值流通，必须在规定时间地点使用
正确答案
解析
①错误，国家无权规定纪念币的实际购买力；④错误，纪念币与同面额人民币等值流通，在任何时间地点都可使用；由中国人民银行发行的纪念币属于法定货币，可以直接购买商品，也具有支付手段等货币职能，因其发行量有限，具有一定的收藏价值和升值空间，故②③正确。
知识点
提起米老鼠和唐老鸭来恐怕无人不知。米老鼠(Mickey)“出生”在一辆从纽约到洛杉矶的火车上。它是由美国漫画家迪斯尼公司创始人沃尔特・迪斯尼创作的，当时正值20世纪20年代，正是美国把高科技运用到动画制作、收音机和照片技术中的时代。正因为搭上了这班顺风车，1928年11月18日米老鼠的首部动画片《汽船威利》播出后，大获成功。到了20世纪30年代末期，米老鼠已经出演了100多部动画片，成为全世界家喻户晓的大明星。在米老鼠之后，迪斯尼接着又创作出唐老鸭、古菲等一大批以动物为原型的卡通人物，均获得了巨大成功。在银幕上获得巨大成功后，迪斯尼又不失时机地推出了主题公园，让动画明星们来到了公园，更近距离地与观众接触。1955年7月17日，迪斯尼公司在美国加利福尼亚州开办了第一家主题公园。迪斯尼的这个奇思妙想获得了空前的成功，也造就了迪斯尼公司几十年的辉煌。目前，沃尔特・迪斯尼公司是世界上第二大传媒公司，年收入达250亿美元。除了主题公园，公司旗下还有著名的美国广播公司、 ESPN、迪斯尼工作室等众多成功的媒体。
要求：运用相关的知识，说明迪斯尼公司运用了哪些战略。
正确答案
迪斯尼公司运用的战略主要是一体化战略，它是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。
纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链向前或向后，延伸和扩展企业现有业务的战略。从理论上分析，企业采用纵向一体化战略有利于节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本，控制稀缺资源，保证关键投入的质量或者获得新客户。纵向一体化战略可以分为前向一体化战略和后向一体化战略。迪斯尼公司同时运用了这两种战略。
前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制权的战略。前向一体化战略通过控制销售过程和渠道，有利于企业控制和掌握市场，增强对消费者需求变化的敏感性，提高企业产品的市场适应性和竞争力。在米老鼠之后，迪斯尼接着又创作出唐老鸭、古菲等一大批以动物为原型的卡通人物，均获得了巨大成功。在银幕上获得巨大成功后，迪斯尼又不失时机地推出了主题公园，让动画明星们来到了公园，更近距离地与观众接触。
后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。除了主题公园，公司旗下还有著名的美国广播公司、ESPN、迪斯尼工作室等众多成功的媒体。
解析
暂无解析
下列各项行为中，属于不正当竞争行为的有( )
A．甲化妆品公司为吸引顾客在某报纸上刊登广告，广告为同一女士的两张照片：一幅美丽动人，注明为“使用本公司产品后”；另一幅皮肤粗糙、红肿，注明为“使用同类其他产品后”
B．乙鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争者S公司在选皮过程中以次充好的事实，提醒广大消费者谨慎购买
C．丙食品公司听说消费者李某、何某食用了其竞争者Z公司的食品后出现腹泻呕吐等不适症状，便指示本公司的工作人员说服李某、何某向消费者协会投诉Z公司，并给他们每人200元的安慰费
D．丁酒业公司道听途说同城的M酒业公司经营管理层矛盾不断。后在与其客户谈生意时，丁公司经理明知消息不实，仍将该消息透露给客户，双方顺利签约
正确答案
A,D
解析
[解析] 本题考查诋毁商誉的不正当竞争行为。 《反不正当竞争法》第14条规定，经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品信誉。 诋毁商誉的行为是指经营者为了排挤竞争对手，取得市场优势，故意捏造和散布虚假事实，或者通过其他不正当手段贬低竞争者的商品信誉、商业信誉的行为。其构成要件为：1)行为主体为经营者；2)经营者有主观故意；3)行为方式为捏造、散布虚假事实或者采取其他手段贬低竞争对手。 A选项，甲公司采用对比性广告的方式贬低其他同业竞争者的商品信誉，构成不正当竞争。故A项符合题意，入选。此处提请考生注意，诋毁商誉的行为不限于仅针对特定的某个竞争对手，其也可以针对不特定的同业竞争者。 B选项，S公司以次充好欺骗消费者的事实不是虚假事实，乙公司公开披露的行为不构成诋毁商誉行为。故B项不合题意，不选。 C选项，消费者确实因为食用了Z公司的食品导致身体不适，向消费者协会投诉是消费者的权利。丙公司的行为属于劝消费者行使权利的行为，虽然出于商业目的，但是并不构成诋毁商誉行为。故C项不合题意，不选。 D选项，丁公司经理明知传言是假，仍予以散布，构成诋毁商誉行为。该项中，虽然丁公司散布的传言并非与M公司的产品直接相关，但其散布的经营管理层不和的信息已经影响到M公司的商业信誉。故D项符合题意，入选。
我国《消费者权益保护法》规定，销售商拒不提供商品的性能、产地、有效期限等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是：
A．自主选择的权利
B．公平交易的权利
C．人身财产不受伤害的权利
D．知情权
正确答案
D
解析
暂无解析
消费者监督权：是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督的权利。 根据上述定义，下列行为属于行使消费者监督权范围的是( )。
A．小赵在商店中专门购买假冒伪劣商品以获取赔偿
B．一家烤鸡店为战胜对手，向消费者称对手的货源不合格
C．小张发现某商场的电梯存在安全隐患，立即报告给有关部门
D．老王在一家商店买回了变质的食品，马上回去退换
正确答案
C
解析
暂无解析
阅读下面的文字，完成下列各题。
如果有人对你说：“你已经吃过转基因食品了。”你可能不相信。但事实上，我们吃的豆油很多是由美国的转基因大豆提炼的，我们平时喝的啤酒所用的菌种(酵母)也很有可能经过基因改良。所以，不知不觉之中，转基因食品已经在我们体内穿肠而过了。
其实如今人类享有的任何一种生物，或多或少都已经经过“基因修整”。但是，过去的千百年来，人们是通过自然基因突变来选择具有某种特定基因、特定性状的生物体，而现在的转基因技术则是通过分子生物学手段直接改变基因结构。
利用这种技术开发出来的食品，产量高、营养丰富、抗菌能力强。但是，这种技术创造出来的新型遗传基因有可能对生态环境造成难以消除的所谓遗传基因污染，最终祸害人类自身。
一般在市面上出售的转基因食品对人的健康并没有威胁，因为大部分此类食品只是改变了食品的营养结构，例如提高蛋白质含量。真正从人类的利益出发开发的转基因食品对我们是有益的。
当然，这只是就短期而言。如果以一百万年为思考范围，人会不会因为吃了营养结构改变的食品而引起生理结构的改变这样的改变对人类又有怎样的意义以“蝴蝶效应”为类比：纽约一只蝴蝶颤动翅膀，就有可能引起大洋彼岸的一场大风暴。恐龙的灭绝也有可能仅仅是因为它的主要食品中一条基因的改变。
“应该在转基因食品上贴标签，不仅仅出于安全的考虑。”专家说，“如果消费者吃了转基因食品，至少应该让他知情。消费者有选择的权利。”
转基因食品的优势在于产量高、营养丰富，对于面临资源危机的人类，尤其是人口众多、土地资源相对贫乏的中国来说，无疑是一个好消息。而且用常规技术提高粮食产量、改变食品营养结构的可能性远远不及生物技术。可以说21世纪唯一有可能解决粮食问题的就是生物技术。
但是如果从整个人类的发展来看，转基因食品未必是我们的福祉。整个生物界都是优胜劣汰进化而来，转基因食品利用的技术却不一定符合进化论原则，也许会破坏几十亿年以来的生态平衡。从进化论角度看，生态平衡中起于青萍之末的微风有可能在进化的尺度上放大成足以毁灭物种的大风暴。
20世纪以来除了核技术之外，转基因是最有争议的科学技术之一。它是人类埋下的自我毁灭的定时百万年的炸弹抑或在不久的将来，我们在海滩享受日光浴的同时体内就自动生成了营养素希望是后者。相信随着人类对基因认识的不断深入，现存的问题会逐步解决。与“纽约一只蝴蝶颤动翅膀，就有可能引起大洋彼岸的一场大风暴”一句的意思不相同的一项是（）。
A．人可能会因为吃了营养结构改变的食品而引起生理结构的改变。
B．恐龙的灭绝有可能仅仅是因为它的主要食品中一条基因的改变。
C．生态平衡中起于青萍之末的微风有可能在进化的尺度上放大成足以毁灭物种的大风暴。
D．在不久的将来，转基因技术可以使我们在海滩享受日光浴的同时体内就自动生成了营养素。
正确答案
D
解析
[解析] 句意是比喻转基因技术有可能是毁灭人类的一场大灾难，D项只说了转基因眼前的好处，选D。
某商厦举办大型购物促销活动，顾客潘某由于人多拥挤在一楼总台被挤伤，经鉴定为十级伤残。因与商厦协商赔偿意见不一，潘某遂向法院起诉，要求商厦赔偿相关损失。下列何种说法是正确的( )
A．潘某受伤是由于人多拥挤所致，属于不可抗力，商厦不应赔偿
B．潘某受伤属于意外事件，商厦无过错，不应赔偿
C．潘某受伤自己也有过错，应与商厦分担责任
D．商厦作为经营者未尽到安全保障义务，应当承担赔偿责任
正确答案
D
解析
[考点] 经营活动和其他社会活动中的侵权行为
[详解] 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。本案中，商厦作为经营场所，负有对消费者人身安全保障的法定义务，其在举办大型购物活动时，应考虑到拥挤可能造成人身损害的情况出现，及时采取安全保障措施，避免消费者人身受到损害。而商厦疏于采取防范措施，致消黄者潘某人身受到损害，应承担赔偿责任。故选D项。
属于行政相对人权利的有( )。
A．申请权
B．参与权
C．保障安全权
D．申诉、控告、检举权
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 保障安全权是消费者的一项权利。
简述企业定价的根本原则。
正确答案
(1)公平。公平强调的是企业定价的合理性，即生产经营者在从事市场交易中，应当兼顾消费者和其他生产经营者以及社会的利益，按照等价交换的原则约束自身的价格行为，合理地行使企业自主定价的权利。
(2)合法。合法性是指在市场交易中，经营者与消费者以及与其发生关系的其他经营者之间法律地位平等，不要以自身的某种优势强制消费者和其他经营者接受不合理、不合法的价格条件，进行违背对方意愿的交易，作出任何法律禁止的价格行为。
(3)诚实信用。是指生产经营者在从事市场交易时，应当以诚待人、恪守信用，不得弄虚作假。
解析
暂无解析
根据《消费者权益保护法》，经营者必须履行哪些义务
正确答案
①履行法定和约定的义务；②保障商品和服务安全的义务；③按法律规定提供商品或服务信息的义务；④接受消费者监督的义务；⑤标明经营者真实身份的义务；⑥出具购买凭证和服务单据的义务；⑦品质担保义务；⑧提供售后服务义务；⑨不得以任何违法方式限制消费者权利的义务；⑩尊重消费者人身权利的义务。
解析
暂无解析
扫码查看完整答案与解析