热门试卷

[考点] 产品质量损害赔偿请求权[解析] 《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。《消费者权益保护法》第35条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。所以消费者李某就其损失既可以向生产者乙厂要求赔偿，也可以向销售乙厂商品的商场要求赔偿。因此选项A、C正确。 《消费者权益保护法》第39条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。所以只有在广告的经营者不能提供商品经营者的真实名称、地址的情况下，才应该承担赔偿责任。本题中电视台可以找到商品的经营者，因此电视台不用承担赔偿责任。所以消费者不能要求电视台赔偿，选项B是错误的。王某既不是经营者也不是销售者，其对李某的损害没有任何直接关系，所以李某也不能要求王某赔偿其损失。所以选项 D是错误的。由此，本题的正确答案是AC。

免费条款的效力、侵权责任与违约责任的竞合 飞跃公司的声明属于格式条款，依据《合同法》第40条的规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的；或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”由于该格式条款免除自己的责任，该条款无效。该免责条款无效，但不影响其他条款效力。飞跃公司的正版软件导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件，构成违约，黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任。A项错误，B项正确。同时飞跃公司也侵犯了黄某的财产权，黄某有权提起侵权之诉。但黄某只能选择提起侵权之诉或者违约之诉，而不能同时提起侵权之诉和违约之诉，D项错误。《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消赞者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”即只有在经营者有欺诈行为时才适用双倍赔偿。飞越公司已声明其软件可能存在风险，不存在欺诈行为，故黄某不能依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿，C项错误。

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《产品质量法》第43条：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。第45条：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

【测试点】 消费者权益问题。【解析】 《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，店堂告示的内容损害了消费者合法权益，应当无效。

[考点] 消费者在展销会租赁柜台的索赔权
[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”据此条可知，D项为正确答案，注意这里的销售者指的就是乙厂。

[测试点] 损害赔偿。
[解析] 本题中，甲与某商场存在买卖合同关系，其所购买的燃气灶发生爆炸，表明燃气灶存在质量缺陷，故甲可要求该商场承担责任，同时，因燃气灶爆炸致使甲受伤，侵害了甲的人身权，故甲可以要求商场承担侵权责任。因此，甲可要求商场进行赔偿是正确的。依据《产品质量法》的规定，如果商场进行赔偿后，发现燃气灶的炸裂是生产厂家的生产缺陷造成的，其有权向生产厂家追偿，故B选项正确。甲作为消费者，也可以要求生产厂家承担产品责任，即向生产厂家要求赔偿，故C项正确。生产厂家发现缺陷是由于运输部门的损害造成的，在其承担赔偿责任后，有权向运输部门追偿，而不是拒绝向消费者赔偿，故D选项错误。

[解析] 产品质量责任
[解析] 《产品质量法》第40条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。本题中开发商提供的商品房不符合一般使用的质量要求，所以消费者有权要求退房，开发商应该接受退房退回购房款并赔偿王某的装修费用等其他损失。因此，选项A正确。如果王某不要求退房的，开发商应该按照法律规定对王某的不符合质量要求的商品进行妥善修理以恢复能够正常使用的状态，并且要对王某原先装修的损失进行赔偿。所以选项C正确。如果开发商有条件的，可以给王某的房屋进行更换，以提供绐，王某一套符合质量要求的商品房。但是开发商没有义务为王某提供一套面积更大、楼层更好的房屋，所以选项D的要求有些过分，是不正确的。
另外《消费者权益保护法》第49条规定了，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务：的费用的一倍。但是本题中开发商提供的商品房不合格是因为施工单位不按照设计施工造成的，开发商并不知情，所以不存在开发商对王某的欺诈，所以本题中的情形不适用《消费者权益保护法》第49条双倍赔偿的规定。因此，本题中选项B是错误的。
所以本题的正确答案是AC。

[解析] 旅游者可以通过以下途径解决与旅游经营者发生的纠纷：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)中请仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。