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1 简答题

案例一:一次难忘的购买经历 我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节,独自在 Jack Jones 男装店购买衣服。当时确实有些情绪化,想通过购物改变一下心情。当路过 Jack Jones 商店的时候,我稍稍停留了一下, 被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前,也了解 JJ 是一个很受欢迎的北欧品牌,也曾有 朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。正当我打算往里迈步的时候,店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来,“我叫晓菲(化 名),想看些什么很高兴为你服务”。我立刻就有了好感,因为很少有商店的服务员会主动 报姓名。在我试服装的时候,她主动帮我提包,让我觉得很温暖(因为之前曾要求罗宾逊的 导购帮忙拿一下,但是她以担心我的物品会遗失拒绝了)。选择了一件英伦双色条纹衬衫后, 她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带,后两者其实完全不在我的购物初衷里。 然而她详细向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合,甚至皮带与衣康搭配中的 一些小技巧。在此过程中:她总是主动地帮我整理衣服,就像一位默契的朋友;她也总是强化她推荐衣服的优点,而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的一些导购来共同赞美这 样的着装,然后一次次帮我设计如何购买能够实现最大的折扣。随着我东西购买的越来越多,她帮我提的东西也越来越多。看着她抱着那么多衣服, 我居然忘记了自己是消费者,当时就想赶紧付账,别让她抱这么重的东西了。问题(1)整个购买过程中,购买者受到了哪些因素的影响(2) 零售企业从这一案例中可以获得哪些启示

1 多选题

一对年青的新婚夫妇,婚前同各自父母一起居住,结婚后需要购买一些成家立业的必需商品。如住房、彩电、冰箱、家具等。由于这对新婚夫妇参加工作的时间较短,积蓄不多,双方父母给予了一定的支援。最终这对新婚夫妇有了他们自己的家。
 这对新婚夫妇在购买一些成家立业的商品时,受到很多因素的影响,其中,个人因素有()等。

A.动机
B.职业
C.知觉
D.年龄

1 多选题

消费者的价格心理表现主要有()。

A.习惯性心理 
B.从众性心理 
C.敏感性心理 
D.倾向性心理 
E.感受性心理

1 单选题

杭州娃哈哈集团公司推出的纯净水的目标市场是时尚的年轻人,该产品的广告语是“我的眼里只有你”,再配以王力宏帅气洒脱的形象,用情感诉求来打动消费者,取得了巨大的成功。
请根据以上资料回答下列问题:影响消费者购买娃哈哈纯净水的主要因素是()。

A.文化
B.社会
C.个人
D.心理

1 单选题

消费者购买行为要受( )、知觉、学习和态度等心理因素的影响。

A.年龄
B.动机
C.文化
D.社会

1 多选题

产品属性是影响消费者购买行为的重要因素,根据消费者对不同属性的重视程度,可以分为( )市场,相应的就会形成不同偏好的细分市场。

A.同质偏好
B.个别偏好
C.分散偏好
D.集群偏好
E.同量偏好

1 单选题

消费者购买行为要受( )、知觉、学习和态度等心理因素的影响。

A.年龄
B.动机
C.文化
D.社会

1 多选题

激励房地产消费者产生房地产消费行为的内在原因主要包括( )。

A.房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况
B.消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求
C.消费者的购买意向
D.影响消费者购买动机的因素
E.消费者购买动机的类型

1 单选题

现代社会,许多人知道计算机是什么,知道如何阅读计算机操作说明书,也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下,如澳大利亚中部的土著部落,计算机大概毫无意义可言,它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以,那里也许就没有买主。该案例说明,( )是影响消费者购买的重要因素。

A.经济因素
B.文化因素
C.个人因素
D.政治因素

1 单选题

日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来,人民币对西方主要货币(包括日元)汇率不断下调,这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而,日产电器在中国的销量却并未因此下降。 以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因( )。

A.日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内
B.日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小
C.尽管目前日本电器销量未下降,未来两三年内就会显现下降趋势
D.我国消费者更加注重日产电器的优秀质量,弥补了价格上涨的不利局面

下一知识点 : 生产者市场及其购买行为
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