热门试卷

现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，( )是影响消费者购买的重要因素。

A．经济因素
B．文化因素
C．个人因素
D．政治因素

案例一：一次难忘的购买经历 我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节，独自在 Jack Jones 男装店购买衣服。当时确实有些情绪化，想通过购物改变一下心情。当路过 Jack Jones 商店的时候，我稍稍停留了一下， 被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前，也了解 JJ 是一个很受欢迎的北欧品牌，也曾有 朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。正当我打算往里迈步的时候，店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来，“我叫晓菲(化 名)，想看些什么很高兴为你服务”。我立刻就有了好感，因为很少有商店的服务员会主动 报姓名。在我试服装的时候，她主动帮我提包，让我觉得很温暖(因为之前曾要求罗宾逊的 导购帮忙拿一下，但是她以担心我的物品会遗失拒绝了)。选择了一件英伦双色条纹衬衫后， 她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带，后两者其实完全不在我的购物初衷里。 然而她详细向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合，甚至皮带与衣康搭配中的 一些小技巧。在此过程中：她总是主动地帮我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也总是强化她推荐衣服的优点，而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的一些导购来共同赞美这 样的着装，然后一次次帮我设计如何购买能够实现最大的折扣。随着我东西购买的越来越多，她帮我提的东西也越来越多。看着她抱着那么多衣服， 我居然忘记了自己是消费者，当时就想赶紧付账，别让她抱这么重的东西了。问题（1）整个购买过程中，购买者受到了哪些因素的影响(2) 零售企业从这一案例中可以获得哪些启示

日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来，人民币对西方主要货币(包括日元)汇率不断下调，这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而，日产电器在中国的销量却并未因此下降。 以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因( )。

A．日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内
B．日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小
C．尽管目前日本电器销量未下降，未来两三年内就会显现下降趋势
D．我国消费者更加注重日产电器的优秀质量，弥补了价格上涨的不利局面

激励房地产消费者产生房地产消费行为的内在原因主要包括( )。

A．房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况
B．消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求
C．消费者的购买意向
D．影响消费者购买动机的因素
E．消费者购买动机的类型

消费者购买行为要受( )、知觉、学习和态度等心理因素的影响。

A．年龄
B．动机
C．文化
D．社会

消费者购买行为要受( )、知觉、学习和态度等心理因素的影响。

A．年龄
B．动机
C．文化
D．社会

产品属性是影响消费者购买行为的重要因素，根据消费者对不同属性的重视程度，可以分为( )市场，相应的就会形成不同偏好的细分市场。

A．同质偏好
B．个别偏好
C．分散偏好
D．集群偏好
E．同量偏好

消费者的价格心理表现主要有（）。

A.习惯性心理 
B.从众性心理 
C.敏感性心理 
D.倾向性心理 
E.感受性心理

一对年青的新婚夫妇，婚前同各自父母一起居住，结婚后需要购买一些成家立业的必需商品。如住房、彩电、冰箱、家具等。由于这对新婚夫妇参加工作的时间较短，积蓄不多，双方父母给予了一定的支援。最终这对新婚夫妇有了他们自己的家。
 这对新婚夫妇在购买一些成家立业的商品时，受到很多因素的影响，其中，个人因素有（）等。

A．动机
B．职业
C．知觉
D．年龄