- 影响消费者购买行为的主要因素
- 共227题
案例一：一次难忘的购买经历 我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节，独自在 Jack Jones 男装店购买衣服。当时确实有些情绪化，想通过购物改变一下心情。当路过 Jack Jones 商店的时候，我稍稍停留了一下， 被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前，也了解 JJ 是一个很受欢迎的北欧品牌，也曾有 朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。正当我打算往里迈步的时候，店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来，“我叫晓菲(化 名)，想看些什么很高兴为你服务”。我立刻就有了好感，因为很少有商店的服务员会主动 报姓名。在我试服装的时候，她主动帮我提包，让我觉得很温暖(因为之前曾要求罗宾逊的 导购帮忙拿一下，但是她以担心我的物品会遗失拒绝了)。选择了一件英伦双色条纹衬衫后， 她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带，后两者其实完全不在我的购物初衷里。 然而她详细向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合，甚至皮带与衣康搭配中的 一些小技巧。在此过程中：她总是主动地帮我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也总是强化她推荐衣服的优点，而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的一些导购来共同赞美这 样的着装，然后一次次帮我设计如何购买能够实现最大的折扣。随着我东西购买的越来越多，她帮我提的东西也越来越多。看着她抱着那么多衣服， 我居然忘记了自己是消费者，当时就想赶紧付账，别让她抱这么重的东西了。问题（1）整个购买过程中，购买者受到了哪些因素的影响(2) 零售企业从这一案例中可以获得哪些启示
正确答案
1、影响消费者行为的主要因素：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素2、购买者决策过程引起需要 收集信息 、评价方案、 决定购买、购后行为（结合案例展开）
解析
暂无解析
消费者购买行为要受( )、知觉、学习和态度等心理因素的影响。
A．年龄
B．动机
C．文化
D．社会
正确答案
B
解析
消费者购买行为要受动机、知觉、学习和态度等心理因素的影响。
消费者的价格心理表现主要有（）。
A.习惯性心理
B.从众性心理
C.敏感性心理
D.倾向性心理
E.感受性心理
正确答案
A, C, D, E
解析
消费者价格心理是指消费者对商品价格的心理反应。影响消费者购买行为的重要因素。其主要表现有习惯性心理、敏感性心理、感受性心理、倾向性心理
一对年青的新婚夫妇，婚前同各自父母一起居住，结婚后需要购买一些成家立业的必需商品。如住房、彩电、冰箱、家具等。由于这对新婚夫妇参加工作的时间较短，积蓄不多，双方父母给予了一定的支援。最终这对新婚夫妇有了他们自己的家。
这对新婚夫妇在购买一些成家立业的商品时，受到很多因素的影响，其中，个人因素有（）等。
A．动机
B．职业
C．知觉
D．年龄
正确答案
B, D
解析
影响消费者购买行为的主要因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类。其中个人因素包括：①年龄和生命周期阶段；②职业；③经济状况；④生活方式；⑤个性和自我概念。
杭州娃哈哈集团公司推出的纯净水的目标市场是时尚的年轻人，该产品的广告语是“我的眼里只有你”，再配以王力宏帅气洒脱的形象，用情感诉求来打动消费者，取得了巨大的成功。
请根据以上资料回答下列问题：影响消费者购买娃哈哈纯净水的主要因素是（）。
A．文化
B．社会
C．个人
D．心理
正确答案
C
解析
影响消费者行为的个人因素包括年龄和生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我概念的影响。题中娃哈哈纯净水的广告正是抓住了年轻人这一年龄阶段所具有的生活方式，设计出了打动年轻人的广告，取得了成功。
扫码查看完整答案与解析