- 影响消费者购买行为的主要因素
- 共227题
（）是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
A．网络直销
B．网站促销
C．网站传销
D．网络传销
正确答案
B
解析
网站促销是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
有关消费者购买行为、购买动机等方面的信息指的是______
A．消费需求信息
B．消费心理信息
C．社会环境信息
D．产品信息
正确答案
B
解析
本题主要考查的知识点是消费心理信息的含义。
消费心理信息是指有关消费者购买行为、购买动机等方面的信息。
在消费者购买的生理动机中，以下说法正确的是( )。
A．生理动机包括生存动机、安全动机等
B．与其他动机相比，生理动机产生和存续的时间短
C．生理动机引起的购买行为具有经常性、习惯性和稳定性等特点
D．在现代市场中，多数购买行为单纯由生理动机驱使
正确答案
A,B,C
解析
[考点] 消费者购买动机[解析] 按照引起动机的需要的差别，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机。生理动机是由消费者生理需要而引起的动机。消费者的生理需要因目的不同而存在很大差异，由此引起的生理动机表现为多种形式，如生存动机、安全动机等。生理动机大量表现在消费者购买吃、穿、用等生活必需品的购买行为中。同时，生理动机产生和存续的时间短，引起的购买行为具有经常性、习惯性和稳定性的特点。尽管如此，在现代市场上，单纯由生理动机驱使的购买行为并不多，在购买行为中总是混杂着其他动机。故应选择ABC项。
消费者购买动机的特征有( )。
A．一种购买动机可能导致多种购买行为发生
B．消费者的购买行为决定于主导购买动机
C．消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来
D．不同的购买动机，常常会出现相同的购买行为
E．一种购买动机只能导致一种购买行为发生
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 消费者购买动机的特征主要有四个方面：①消费者的购买动机取决于需求和客观外界条件；②消费者的购买动机不同而购买行为可以是相同的；③消费者的主导购买动机决定购买行为；④消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来。
根据参与者的介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
A．习惯性购买行为
B．化解不协调的购买行为
C．寻求多样化的购买行为
D．和谐的购买行为
E．复杂的购买行为
正确答案
A,B,C,E
解析
消费者购买行为可分为四种：习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为。
下列关于替代品的说法，正确的有( )。
A．消费者购买来自于另一行业的替代品的“品牌转换成本”越低，行业的风险就越小
B．某行业的替代品对需求和价格的影响越强，行业的风险就越小
C．替代品可能来自于海外市场
D．来自于其他行业的替代品的竞争不仅仅会影响价格，还会影响到消费者偏好
E．替代品的潜在威胁对行业销售和利润的影响在波特五力分析法里有所反映
正确答案
C,D,E
解析
[解析] 选项A应该是消费者购买来自于另一行业的替代品的“品牌转换成本”越低，行业的风险就越大；选项B应该是某行业的替代品对需求和价格的影响越强，行业的风险就越高。
消费者购买决策过程中的最后一个阶段是（）
A．收集信息
B．评价方案
C．购后行为
D．决定购买
正确答案
C
解析
消费者购买决策过程依次为引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为。可见，消费者购买决策过程的后一个阶段是购后行为。答案为C。
对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是（）
A．复杂型购买行为
B．协调型购买行为
C．变换型购买行为
D．习惯型购买行为
正确答案
D
解析
习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用此种购买行为。答案为D。
公开市场业务作为中央银行一般性货币政策工具之一，缺点在于( )。
A．缺乏主动权
B．缺乏弹性
C．从实施到影响最终目标，时滞较长
D．无法进行逆向操作
正确答案
C
解析
[解析] 公开市场业务指中央银行在金融市场上买卖有价证券，影响货币供应量和市场利率的行为。主要缺点是：①从政策实施到影响最终目标，时滞较长；②干扰其实施效果的因素比存款准备金率、再贴现多，往往带来政策效果的不确定性。
将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是( )。
A．购买者的投入程度和品牌差别程度
B．购买过程中解决问题的程度
C．购买者的f肖费心理
D．购买者的个性特征
正确答案
A
解析
[解析] 根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。
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