热门试卷

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影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1)环境因素，即企业外部环境。(2)组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等。(3)人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响。(4)个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

消费者购买动机的特征主要有：①消费者的购买动机取决于需求和客观外界条件；②消费者的购买动机不同而购买行为可以是相同的；③消费者的主导购买动机决定购买行为；④消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来。

相关群体是指对个人的态度、意见、偏好和行为有直接或间接影响的群体。经常影响消费者购买行为的相关群体有三类：①关系比较密切的相关群体，主要有家庭成员、亲戚、朋友、同学、左邻右舍、同事等；②关系一般的相关群体，主要有各群众组织、社会团体、职业性协会等；③无关系的相关群体，主要有受消费者欢迎和尊敬的文艺明星、体育明星、知名人士等。