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题型:简答题
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单选题

在活动设计过程中进行的协调属于( )。

A.主动性协调
B.程序性协调
C.工作性协调
D.支持性协调

正确答案

B

解析

社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。其中,程序性协调是在制订机构的活动计划时,对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配,使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。

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题型:简答题
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单选题

社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣,降低工作的枯燥度,最常使用的方法是 ( )。

A.轮换工作岗位
B.减少岗位工作量
C.提高福利待遇
D.发放岗位补贴

正确答案

A

解析

[解析] 社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味,因此, 机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉,也可以 借此机会评估员工潜能、协助构建未来人力资源的规划。

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题型:简答题
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单选题

可行性研究阶段的主要任务是对拟建项目的技术经济、工程建设等内容进行多方案比较,从而进行( )工作。

A.编制设计任务书
B.决定是否投资和如何投资该项目
C.推荐最佳设计单位
D.选择承包商

正确答案

B

解析

[解答] 可行性研究的主要任务,是按照国民经济长期规划的地区规划、行业规划的要求,对拟建项目进行投资方案规划、工程技术论证、社会与经济效果预测和组织机构分析,经过多方面的计算、分析、论证评价,为项目决策者提供可靠的依据和建议。项目投资决策者主要根据可行性研究的评价结果,决定一个建设项目是否应该投资和如何投资。

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单选题

社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标,也是机构具体的行动计划,这类计划一般由( )共同拟定。

A.决策者和高层管理者
B.高层和中层管理者
C.中层和基层管理者
D.基层管理者和一线员工

正确答案

C

解析

暂无解析

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题型:简答题
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多选题

社会服务机构开展公共关系的主要方法包括( )。

A.召开记者招待会
B.制作机构刊物
C.撰写个案记录
D.举行服务技巧研讨会
E.撰写项目申请计划书

正确答案

A,B

解析

社会服务机构开展公共关系的主要方法:(1) 写新闻稿;(2) 开记者会;(3) 接受媒体采访;(4) 制作机构的刊物;(5) 公开演讲;(6) 筹备特别活动。

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多选题

关于社会服务机构的规划与计划,下列理解正确的有( )。

A.计划由中高层管理者制订
B.计划有可操作性,甚至可分解成每日的行动目标
C.计化往往比规划的时间跨度要长
D.规划注重未来发展的方向性目标,更关注机构与外部社会环境关系
E.规划能为人们提供行政控制的标准和手段。依靠规划可以对机构各部门及成员的工作进行考察和评价

正确答案

B,D,E

解析

[解析] A项,行动计划由基层管理者制订;C项,规划有长期效应(通常三五年甚至更长时间),而计划时间跨度较短,一般不超过一年。

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题型:简答题
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多选题

社会服务机构中,政府部门提供的服务侧重于( )。

A.提供法律责任内的服务
B.社会保障计划
C.服务策划和协调
D.社会福利经费的提供和监督
E.具体的福利服务

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] E项是民办机构的工作重点。

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题型:简答题
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单选题

在某社区服务中心运作过程中,以下不属于授权行为的是( )。

A.机构领导要求小颖在一周内完成志愿者招募计划
B.机构领导指派张杰协调志愿者管理工作
C.机构主管临时让尹杰代他负责“社区平安钟”项目
D.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

正确答案

D

解析

授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面:一是授权任务,即指派下属或员工完成多项任务;二是授予“权力”,一项授权任务必须拥有足够的职权来完成,如果只要求下属或员工完成某项任务,而不给予权力,不利于工作的开展;三是所授权力要进行明确的限制,强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

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题型:简答题
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单选题

小孙26岁,19岁患上精神分裂症,有幻听症状,总是听到有一女子声音说他是头“一无是处的猪”。他和父母及两位姐姐住在一起,并在福利工厂工作。他每天服用两种药物,每四星期注射一次针剂。这些药物有副作用,如口干及坐立不安。他身上还出现了更严重的副作用,就是颈部明显倾斜,头部因而长期侧向左边。因此他和他的家人都很排斥吃药,状态稍稍稳定,他就停药,但很容易复发。社会工作者和他讨论预防复发的问题,协助他明白停药与复发的关系。经过颇长一段时间,小孙终于理解了这种关系,开始坚持吃药。社会工作者还探讨小孙的优点和目标。小孙初中毕业,曾学过打字,他不想再在福利工厂工作了,希望找到一份全职的办公室工作。社会工作者将他转介到有关机构,接受办公室工作训练。经过工作能力测试后,小孙接受了为期三个月的训练。负责训练他的职业治疗师也鼓励他学习成为接待员或电话接线生,这很切合小孙的实际情况。最后,小孙被一间社会服务机构聘用,成为兼职接线生。请问,在此案例中,社会工作者实施的是什么计划( )

A.出院计划
B.医学康复计划
C.心理康复计划
D.职业康复计划
E.体能康复计划

正确答案

D

解析

暂无解析

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题型:简答题
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单选题

从广义上看,社会服务机构的运作,主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动,包括计划、组织、领导、( )和控制等环节。

A.行政管理
B.培训
C.发展战略
D.服务质量管理
E.人力资源管理

正确答案

E

解析

暂无解析

下一知识点 : 社会服务机构的类型与运作

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