- 消费者权益保护
- 共13题
某药店的顾客王某被推荐一种低折扣的保健食品，王某对低折扣表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回来服用后，出现严重腹泻现象。经药品监督管理部门认定，该保健食品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是
正确答案
解析
经营者具有保证安全义务，应保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。故选D。
消费者权益争议解决的首选方式是
正确答案
解析
争议解决的途径包括：①与经营者协商和解，是消费者权益争议解决的首选方式；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④提请仲裁；⑤向人民法院提起诉讼；司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括
正确答案
解析
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。1.与经营者协商和解2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解3.向有关行政部门投诉4.提请仲裁5.向人民法院提起诉讼（司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。）
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，其结果具有强制执行力的最后解决手段是
正确答案
解析
争议解决的途径包括：①与经营者协商和解，是消费者权益争议解决的首选方式；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④提请仲裁；⑤向人民法院提起诉讼；司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的
正确答案
解析
本题考查消费者的真情知悉权。消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
某药店在销售某感冒药时，虚高定价，此行为侵犯了消费者以下哪项权利
正确答案
解析
公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》中，消费者在购买商品时应享有的权利不包括
正确答案
解析
消费者享有的权利可总结为： 1、人身、财产安全权；2、知悉权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、求偿权；6、结社权；7、受教育权；8、受尊重权；9、监督权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括
正确答案
解析
一般生产工艺是商业秘密，企业可以保密
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，关于消费者权利的说法，错误的是
正确答案
解析
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，提供商品和服务的经营者应当承担的义务包括
正确答案
解析
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
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