- 社会工作行政
- 共705题
要帮助违法犯罪未成年人，社会工作者需要与司法机关、社会服务机构中的同事、社区工作者、家长、学校等多方面的人一起工作，此种工作特点可称为( )。
A．双方合作
B．团队协同
C．综合治理
D．柔性管理
E．人性化处置
正确答案
B
解析
暂无解析
某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金2000余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当( )。
A．公开经费使用的情况
B．宣传资助方的义举
C．做好经费的收支平衡
D．了解资金的使用效能
正确答案
A
解析
[解析] 社会服务机构准备介入社区时，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构即应该公开财务，提升信任。
徐磊是某公司新来的部门经理，刚上任就对部门内部进行结构调整，但是员工的工作积极性并没有提高反而明显下降，徐经理看到这种情况非常的着急。于是找到社会工作者小刘，小刘让徐磊召开部门会议，会上让员工提出部门内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的结构不合理。小刘将员工的合理建议及时采纳，经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。小刘运用的激励措施是( )。
A．协助员工制订职业生涯发展规划
B．用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
C．了解员工的个别差异
D．提供员工参与决策的机会
正确答案
D
解析
社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：(1)了解员工的个别差异。(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。(3)提供员工参与决策的机会。(4)协助员工制订职业生涯发展计划。其中，“提供员工参与决策的机会”是为了提升员工的士气、促进机构上下级之问的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。故答案选D。
下列说法，不正确的是______。
A．业务流程的运作需要人员的参与，而人员存在于一定的组织结构和组织文化中，所以组织结构和组织文化将间接影响流程的执行效果
B．在面向流程的组织结构中，人员之间的组织方式主要是团队方式
C．BPR的主要对象是业务流程，组织结构和技术都须适应重组后的新流程
D．企业在实施BPR的过程中，掺杂着许多人的因素，所以BPR的实施进程与管理软件ERP、CRM、SCM的实施进程不同
正确答案
C
解析
暂无解析
在建立和发展中国社会工作的价值观时应着重( )。
A．以服务机构为本，回应需要
B．平等待人，注重参与
C．注重和谐，促进发展
D．个别化和单独批判
E．道德与责任并举
正确答案
B,C,E
解析
暂无解析
建设项目管理的内部和外部的环境信息包括( )。
A．建设项目的目标和任务
B．建设项目参与方
C．建设项目管理组织结构
D．社会政治、经济和文化环境
E．可能的工作冲突
正确答案
A,B,C,D
解析
暂无解析
下列群体不是社会工作研究对象的是( )。
A．贫穷人士
B．失业者
C．环境不适应者
D．流动人口
正确答案
C
解析
社会工作研究的问题涉及失业、贫困、疾病、社区疏离、家庭暴力、环境不适应、服务机构管理混乱等方面。这些问题一般与主体有关，其人口载体或组织载体(如贫穷人士、病人、失业者、流动人口、机构、面临压力的群体)就成为研究对象。当然，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方法和技术也可以是社会工作的研究对象。目前，问题和需要的视角在社会工作研究中较受关注，然而弱势群体及其相关议题始终是其主要对象。
下列哪项不是社区工作者在社区工作启动阶段要做的工作( )。
A．社会服务机构做好自己的准备
B．开展互助合作
C．推动成立居民小组
D．提供服务
E．发掘资源和进行社区教育
正确答案
A
解析
[提示] 社工在社区工作启动阶段要做的工作是：(1)发掘资源和进行社区教育，通过社区服务和活动，发现居民中有影响力、权威感和号召力的居民带头人，社工通过一对一的训练工作，培养这些人成为各个社区小组的带领者；(2)开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题；(3)推动成立居民小组，社会工作者可以根据居民的兴趣、爱好组成自娱自乐的自助性小组，也可以根据居民关心的事情组成小组；(4)提供服务，这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互认识。故不选BCDE。选项A为社工在社区工作准备阶段要做的工作，故选A。
下列关于影响项目组织结构因素的叙述中，正确的是( )。
A．项目的种类、规模、性质以及影响力来自社会
B．项目的管理组织结构形式与组织工作方式实际上是上级组织的管理模式与制度在某一项目管理中的具体体现
C．上级组织的组织管理模式与制度是确定某一项目的管理组织结构时的最直接因素
D．上级组织的领导与成员的素质对项目管理组织形式的影响是潜在的与无形的
E．管理组织结构形式的确定往往涉及到权力与职责的划分
正确答案
A,B,E
解析
上级组织要求的项目管理方式是确定某一项目的管理组织结构和具体组织工作方式的最直接因素。组织领导及成员的素质是无形的，但其对组织的稳定性、组织作用的发挥和组织目标的完成产生的影响却是有形与巨大的。
经济分析的作用主要包括______。
A．经济分析在项目或方案比选中起着重要作用
B．为政府合理配置资源提供依据
C．有助于实现企业利益、地区利益与全社会利益有机地结合和平衡
D．为市场化运作的基础设施等项目提供财务方案的制定依据
E．比选和优化项目(方案)的重要作用
正确答案
B,C,D,E
解析
[解析] 本题涉及的考点是经济分析的作用。经济分析的作用包括：(1)正确反映项目对社会福利的净贡献，评价项目的经济合理性；(2)为政府合理配置资源提供依据；(3)政府审批或核准项目的重要依据；(4)为市场化运作的基础设施等项目提供财务方案的制定依据：(5)比选和优化项目(方案)的重要作用；(6)有助于实现企业利益、地区利益与全社会利益有机地结合和平衡。
过去我国社会政策资金的分配和使用主要通过( )等方式。
A．政府直接建立社会服务机构
B．政府通过社会服务机构提供服务
C．政府直接补贴服务对象
D．通过民间组织
正确答案
A
解析
[提示] 过去我国社会政策资金的分配和使用主要采取政府直接建立社会服务机构的方式。
在志愿者管理中，对新的志愿者进行训练意义重大，通过训练可以让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，以使志愿者积极地工作促进机构目标的实现。下面的选项中，( )是志愿者训练的主要内容。
A．帮助志愿者了解机构政策目标和理想使命
B．为志愿者召开迎新文艺晚会
C．根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练
D．提升志愿者的服务信心
E．帮助志愿者认识志愿服务的意义
正确答案
A,C,D,E
解析
[提示] 志愿者训练的主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度的训练，以确保服务质量达到应有的水平；三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展(参见教材第七章第四节)。
以下说法正确的是______。
A．业务流程的运作需要人员的参与，而人员存在于一定的组织结构和组织文化中，所以组织结构和组织文化将间接影响流程的执行效果
B．在面向流程的组织结构中，人员之间的组织方式主要是团队方式
C．BPR的主要对象是业务流程，组织结构和技术都须适应重组后的新流程
D．企业在实施BPR的过程中，搀杂着许多的人的因素，所以BPR的实施进程与管理软件ERP，CRM，SCM的实施进程不同
E．BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程 F．实施BPR不是单纯的技术问题，更是一种思维方式的转变
正确答案
A,B,D,E,F
解析
暂无解析
行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，可以运用( )等策略。
A．志愿者遴选
B．个别性会谈
C．对外活动的联络与安排
D．角色扮演
E．服务考核
正确答案
A,C,E
解析
暂无解析
社会服务机构的运作有一定的流程，其中在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们相互配合的活动称为( )。
A．程序性协调
B．工作性协调
C．人力资源协调
D．目标性协调
E．战略性协调
正确答案
B
解析
暂无解析
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