- 企业市场营销
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不公平竞争是指一个企业采用不正当或者不公平的手段，提高其产品的市场份额，给生产同类产品的竞争对手造成了不公平的市场环境，严重损害其竞争对手的利益。
根据定义，下列行为不是不公平竞争的是( )。
A．微软在其操作系统中捆绑IE浏览器，用户购买操作系统的同时也购买了IE浏览器，导致大量用户不再另外购买其竞争对手Netscape的浏览器
B．20世纪80年代，IBM公司投入大量资金研制超大型计算机的关键技术，成功之后申请专利，造成20世纪90年代在超大型计算机领域IBM一手遮天的局面
C．A公司和B公司都生产减肥药品，为了扩大其市场占有份额，提高销售利润，A公司在电视台和一些报纸上大做宣传，指出B公司药品的种种缺点和副作用，导致消费者拒买B公司的产品
D．A公司为了和B公司争夺市场份额，制作电影广告，显示一架机徽为A的战机向即将倾覆的(标志为B)军舰投下重磅炸弹
正确答案
B
解析
[解析] 不公平竞争所采用的是不正当或者不公平的手段。而B项中的IDM公司是通过扩大资金投入，研制先进技术，生产先进产品而占领市场的，这些都是正常的商业手段。故选B。
以下哪些情况适用《消费者权益保护法》( )
A．米迪服装有限公司从台博纺织品有限公司购进高档印花棉布一批，经检测发现所用的染料不合格
B．潘某在天使美丽整容院做了割双眼皮手术，结果因操作失误导致潘某一目失明
C．郑某在某城乡合作社购买了一箱矿泉水，饮用后腹泻不止，经检测发现其中含有大量致病菌
D．马某在县农机公司购买了一台拖拉机，使用时发现电机质量不合格，根本无法启动
正确答案
B,C
解析
[解析] 本题考查《消费者权益保护法》的适用范围。 《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本条是关于本法适用范围的规定。分解来看，适用本法需满足两个条件；(1)主体必须为消费者而非销售者，(2)目的必须是为生活需要而购买、使用商品或者接受服务。以下据此对各选项进行分析。 A项，米迪服装有限公司购买棉布是为生产服装之用，并非为生活消费需要而为，因而其质量问题应援引合同法等其他法律解决，本项不能入选。 B项，潘某进行双眼皮手术的行为并非购买实际货物，接受服务同样属于消费的一种类型；虽然进行美容手术属于生活消费中的较高层次，但却并没有超出本法所规定的适用范围。故本项中潘某的消费同时满足上述两个条件，应当入选。 C项比较容易判断：郑某以一般消费者的身份为自己饮用购买矿泉水，明显符合适用本法的两个条件，因而应当入选。 D项，马某个人购买拖拉机属于其自己的消费行为，但拖拉机属于农用设备，用于生产领域而非生活领域，故本项不符合后一个条件，不能入选。
以下哪些情况适用《消费者权益保护法》( )
A．米迪服装有限公司从台博纺织品有限公司购进高档印花棉布一批，经检测发现所用的染料不合格
B．潘某在天使美丽整容院做了割双眼皮手术，结果因操作失误导致潘某一目失明
C．郑某在某城乡合作社购买了一箱矿泉水，饮用后腹泻不止，经检测发现其中含有大量致病菌
D．马某在县农机公司购买了一台拖拉机，使用时发现电机质量不合格，根本无法启动
正确答案
B,C
解析
[解析] 本题考查《消费者权益保护法》的适用范围。
《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本条是关于本法适用范围的规定。分解来看，适用本法需满足两个条件；(1)主体必须为消费者而非销售者，(2)目的必须是为生活需要而购买、使用商品或者接受服务。以下据此对各选项进行分析。
A项，米迪服装有限公司购买棉布是为生产服装之用，并非为生活消费需要而为，因而其质量问题应援引合同法等其他法律解决，本项不能入选。
B项，潘某进行双眼皮手术的行为并非购买实际货物，接受服务同样属于消费的一种类型；虽然进行美容手术属于生活消费中的较高层次，但却并没有超出本法所规定的适用范围。故本项中潘某的消费同时满足上述两个条件，应当入选。
C项比较容易判断：郑某以一般消费者的身份为自己饮用购买矿泉水，明显符合适用本法的两个条件，因而应当入选。
D项，马某个人购买拖拉机属于其自己的消费行为，但拖拉机属于农用设备，用于生产领域而非生活领域，故本项不符合后一个条件，不能入选。
衡量交易是否公平包括______。
A．消费者对于交易是否处于自愿
B．有无强制性交易或者歧视性交易行为
C．旅游消费者是否得到实际上的满足或心理上的满足
D．支付一定的费用可以换得同等价值的旅游商品和服务
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获群质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选ABCD。
阅读下列材料：
上个世纪80年代末，我国沿海一些地区开始养殖扇贝。扇贝味美，是一种海产珍品。初时，销量好，价格高，养殖户赚取了较高的利润。由于有利可图，养殖规模迅速扩大，致使供大于求而价格猛跌，有的地区甚至发生了销不出去的现象。
扇贝晾成干品后一度销往国外。但是一些不讲道德的养殖户用一种特殊的液体浸泡扇贝丁，使其又白又大，分量增加，但却增添了有害物质。在这种情况下，国外一些用户终止定货。即使没有浸泡过的扇贝丁，消费者也不愿意买了。
请回答：
(1)根据材料阐述市场机制自发表现所带来的不良作用，应当如何运用宏观调控的手段子以消除
(2)根据材料说明市场经济同时是诚信经济。
正确答案
(1)市场机制能够根据价值规律的要求，把资源配置到较好效益的环节巾去，但它具有自发性、事后性等缺陷，会造成社会资源的浪费。扇贝大量生产以致难以销售就是这些缺陷的表现。国家有关部门特别是地方政府应充分考虑到养殖户往往缺乏充分的信息和对市场风险的足够的认识，有必要加以引导和服务。譬如帮助养殖户进行市场预测和分析，开展事先的供需调研，制定科学、合理的产业规划，避免生产的盲目扩大。同时拉大内需，疏通市场渠道，衔接生产与消费。
(2)市场经济应是诚信经济。诚信乃是一种品牌，在高质量地满足消费者需求的同时，也会赢得信誉，把市场做大。材料中的生产者的造假行为，不仅坑害了消费者，也堵死了自己的销售渠道。当然，诚信应同法治统一起来。
解析
[解析] 本题考查社会主义市场经济的有关内容，这是极其重要的考点。
简述价格机制及其具体内容。
正确答案
价格机制是市场机制中的基本机制。所谓价格机制，是指在市场运行中，与市场供给和市场需求紧密联系而形成的价格形成机制和价格调节机制。商品市场的供给和需求共同形成均衡价格。市场价格调节消费者和生产者的行为。
商品市场上，需求和供给两个方面共同决定商品的价格，市场内在的力量会使市场运行实现市场均衡，形成均衡价格。若供给大于需求，产品过剩，供给方为了多售出产品，会降低价格，直到需求和供给相等为止。相反，若需求大于供给，产品短缺，需求方愿意增加价格以购买到所需商品，价格就会上升，直到需求和供给相等为止。市场内在的力量会形成均衡价格。
价格会调节市场经济主体的行为，价格上升，需求方会减少需求，供给方会增加供给，价格下降，需求方会增加需求，供给方会减少供给。价格涨落是社会资源流向的“导航仪”，价格就像“看不见的手”协调生产者和消费者的行为，在每个经济追求利益最大化的同时，也让全社会实现合意的结果。
消费者追求效用最大化，即maxU(X1，X2)，约束条件是P1X1+P2X2=M，求解效用最大化，得消费者均衡X1(P1，P2，M)，X2(P1，P2，M)，消费者对资源的最优配置受价格因素的影响，价格作为一种非人格化参数，起到信号的作用，价格作为核心变量调节消费者的行为。商品的价格上升，需求量会减少，价格减少，需求量会增加。
对于生产者追求利润最大化，即maxPf(L，K)-wL-rk，求解利润最大化，得生产者对劳动力和资本的最优配置L(P，w，r)，K(P，w，r)。同样，生产者对资源的最优配置受价格因素的影响，价格作为非人格化参数，起到信号的作用，调节生产者行为。某种生产要素的价格上升，需求量会减少，价格减少，需求量会增加。产品的供给f(L(P，w，r)，K(P，w，r))也受价格的影响。
价格机制通过对消费者和生产者的引导，能解决社会生产什么、生产多少，消费什么，消费多少的问题。①传递信息。价格以其自身变动的方向和幅度，传递市场商品供销等经济信息，有利于提高决策的效率。②调节资源配置。价格高低，影响供求，引导生产与消费，因而调节资源的合理配置。③调节收入。价格高低决定生产者、消费者的经济利益，是调节收入分配的尺度。④价格是竞争的有力工具，实现优胜劣汰。⑤价格机制推动科学技术和经营管理创新，促进劳动生产率提高。⑥价格也是国家进行宏观调控的重要依据。国家从各科商品的价格变动信息中，了解商品的供求状况，从而从宏观调控和产业政策上干预市场活动，以避免市场自发调节所引发的巨大经济波动。
解析
暂无解析
针对（ ）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买。
A．习惯性购买行为
B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为
D．复杂购买行为
正确答案
B
解析
暂无解析
一般来讲，某种产品价格的上升会减少其销量，除非价格上升同时伴随着该种产品质量的改进。但是，葡萄酒是例外的。某个特定生产商所生产葡萄酒价格的上升往往会导致其销量的增加，尽管葡萄酒本身没有变化。
下面哪项，如果正确，最能解释以上所述的反常现象
A．葡萄酒零售市场竞争性产品的类型极其广泛。
B．许多消费者在决定购买那种葡萄酒时，根据的是书籍和期刊上的评价。
C．在店铺里选购葡萄酒的消费者利用标价来作为判断葡萄酒质量的指导。
D．葡萄酒零售商和生产者一般可以通过价格折扣来暂时增加某种葡萄酒的销量。
正确答案
C
解析
[解析] 若C选项为真，那么消费者选购葡萄酒的原则就是只看价格而忽视了价格高并不代表质量好的事实。这就使得葡萄酒价格上升被消费者当成是质量提高而增加购买量，所以销量会增加。C选项给出了合理的解释，为正确答案。
金融市场发展对商业银行的促进作用不包括( )。
A．能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理
B．银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为
C．为商业银行的客户评价及风险提供参考标准
D．货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常交易来转移风险
正确答案
B
解析
[解析] B属于负面影响，不利于商业银行的长期发展。
当企业把一条产品线的各种产品向多样化的市场销售，而客户可以按照不同的购买行为或产品偏好分为不同的用户类别时，设立下列哪种营销组织形式比较理想( )
A．功能型组织
B．地区型组织
C．产品型组织
D．市场型组织
正确答案
D
解析
暂无解析
关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述正确的是( )。
A．使用者最重要，因为产品是否符合要求以及满意与否由他决定
B．采购者最重要，因为具体的采购活动是由他决定的
C．使用者最重要，因为最终是否购买此类产品的决定大权在他的手上
D．以上三种共同参与购买过程，共同完成购买
正确答案
D
解析
暂无解析
某企业主要为消费者市场提供产品，但由于该企业对消费者市场基本特征把握不准，导致其产品的市场竞争力不强。随后，该企业决定进军生产者市场，为组织机构提供产品，为此，该企业认真研究了在组织购买决策中所有参与购买决策过程的主体，并对不同主体开展有针对性的商业攻关活动。由于该企业资源有限，该企业决定集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。由于该企业选择目标市场的策略比较适宜，取得了较好的效益。
根据上述资料，回答下列问题：下列关于消费者市场基本特征的表述中正确的是（）。
A．购买的目的是满足人们生活的需要
B．购买者主要是企业或者社会团体
C．属于非专业购买
D．购买力的流动性大
正确答案
A, C, D
解析
选项B描述的是生产者市场的特征。
依据增值税的有关规定，下列销售行为免征增值税的是( )。
A．农业生产者销售外购的农业产品
B．国有粮食购销企业销售的食用植物油
C．农贸市场批发和零售的农膜
D．商场销售的水产品罐头
正确答案
C
解析
[解析] 农业生产者销售自产农产品免征增值税；国有粮食企业，对外销售食用植物油业务，除政府储备食用植物油继续免征增值税外，其余的一律征收增值税；农膜属于免征增值税的农业生产资料。
根据《反不正当竞争法》，以下哪些行为违反了市场竞争原则( )
A．某市美好日用品公司生产的“天骄”化妆品质量较高，在市场上享有极高的信誉。该市海蓝公司仿照其包装方式，开发了“天娇”化妆品，二者在包装上极易混淆
B．某省人民政府组织了一次大型的贸易洽谈会，邀请很多外商参加，商讨投资事务。在该省白云酿酒厂的极力争取下，该洽谈会指定其生产的“白云”牌葡萄酒为指定用酒
C．王某开办了一家小店，出售笔记本电脑，要求每一位顾客在购买电脑的同时购买正版Linux系统一套，否则不予出售
D．某茶叶厂为提高商品卖价，在其本地出产的劣质茶的包装盒上印上“西湖龙井”字样，高价出售给消费者
正确答案
A,C,D
解析
[解析] 本题考查《反不正当竞争法》中的市场竞争原则。
市场竞争原则是市场经济的最重要的基本原则。《反不正当竞争法》要求，经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德，不得采取扭曲市场竞争的措施，或进行不公平的贸易行为，而是应创造和维护公开、公平和公正的市场竞争环境。
A项，《反不正当竞争法》第5条规定：“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：……(二)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；……”“天骄”化妆品属于同行业中的知名商品，海蓝公司出品的“天娇”化妆品无论是产品名称还是包装方式都与其相类似，容易造成消费者的混淆，违反了本条的规定，因而应当入选。
B项，同法第7条规定：“政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。”反不正当竞争的义务主体除经营者之外还包括政府及其所属部门，这些公共机关掌握国家权力，应当合理利用此权力创造和维护公平竞争的市场氛围。但本项中的指定用酒，并不是限制其他消费者或者经营者，只是说本次会议的组织方――省人民政府购买这一产品，因而不属于违反市场竞争原则的行为。故本项不应入选。
C项，同法第6条规定：“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。”本项中王某的小店并非公用企业，也不属于依法具有独占地位的经营者，并不属于此类情况。但同时，该法第 12条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”王某强制搭售Linux系统的行为已经属于此类情况，因而也应当入选。
D项，同法第5条规定：“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手；……(四)在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。”本项中白云茶叶厂的行为属于伪造产地的情况，违反了本项的规定，因而应当入选。
价格垄断行为的实施主体是( )。
A．国家
B．经营者
C．消费者
D．政府价格主管部门
正确答案
B
解析
[解析] 价格垄断行为，是指经营者通过相互串通或者滥用市场支配地位，操纵市场调节价，扰乱正常的生产经营秩序，损害其他经营者或者消费者合法权益，或者危害社会公共利益的行为。据此可知，价格垄断行为是经营者实施的一种不正当竞争行为。
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