- 企业市场营销
- 共2261题
在完全垄断市场上，生产者实施价格歧视的基本条件之一是必须根据不同的( )划分出两组或两组以上的不同购买者。
A．需求收入弹性
B．供给价格弹性
C．需求价格弹性
D．需求交叉弹性
正确答案
C
解析
暂无解析
企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合，称为( )。
A．细分市场
B．目标市场
C．消费者市场
D．生产者市场
正确答案
B
解析
[解析] 目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合。在评估不同的细分市场之后，企业就需要决定选择哪些和选择多少细分市场作为工作的重点，这就是目标市场的选择问题。
社会主义市场经济倡导正当竞争，反对不正当竞争。下列企业行为中，属于不正当竞争的是（）。
A．甲企业为了扩大销售，加大广告宣传力度，影响消费者购买行为
B．乙企业为了扩大市场份额，进行有奖销售，最高奖励现金1万元
C． 丙企业通过捐建希望小学，提高了知名度，扩大了市场份额
D．丁企业为了稳定市场份额，联合行业内的其他企业达成价格协议
正确答案
B,D
解析
根据《反不正当竞争法》第13条的规定，经营者不得从事抽奖式的最高奖的金额超过5000元的有奖销售，故B项属于不正当竞争。《价格法》第14条规定，经营者不得有相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益的不正当价格行为，故D项也属于不正当竞争。A、C项中的企业都是采取合法的方式来增强自己的竞争力，不属于不正当竞争。故本题正确答案为BD。
在对消费者进行市场细分的因素中， ( )包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚度等变量。
A．地理区域因素
B．人口统计因素
C．消费心理因素
D．消费者行为因素
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查市场细分中消费者行为因素。消费者行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚度等变量。
生产者市场的购买类型不包括以下()类型。
A．新购
B． 直接重购
C．修正购买
D． 理智性购买
正确答案
D
解析
生产者市场的购买类型主要有直接重购、修正购买和新购三种类型。
以下哪些情况不属于经营者的不正当竞争行为( )
A．甲公司拖欠银行一笔500万元的债务即将到期，见流动资金不足，遂以30元的低价出售其一批成本为37元的商品还债
B．乙公司是一家销售快餐类食品的有限公司，在当地的经营中受到某外国连锁快餐店的冲击，业绩不佳。乙公司因而派人在媒体上声称该外国快餐店使用的原材料含有致病菌，对该快餐店的声誉造成很大影响
C．丙公司近几年盈利颇丰，董事会因而决定搬迁办公地点，在处理其资产时将其原有的一栋造价800万元的办公楼以300万元的低价销售
D．个体工商户丁以30元每公斤的低价从其好友处购进大批干果，转以40元每公斤的价格出售。此时市场上的正常价格约为50元每公斤，其他经营者的生意因而受到严重影响
正确答案
A,C,D
解析
[解析] 本题考查不正当竞争行为的认定。 竞争是市场经济的生命，是我国现代经济管理与宏观调控的重要内容。法律严格规定了一系列绝对禁止的不正当竞争行为，这些规定在历年的司法考试真题中都有体现，属于重要考点。《反不正当竞争法》第1l条规定：“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。”以下我们分别分析各选项。 A项，《反不正当竞争法》第11条规定：“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为：……(四)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。”本项中甲公司确实以低于成本的价格销售商品，但其是为换取现金清偿债务，并不为法律所禁止。故本项并不属于不正当竞争行为，应当入选。 C项，丙公司出售办公楼时明显低于其建造成本，有的考生可能据此漏选本项，但应当注意，本项中的办公楼并非丙公司所经营的商品，其低价出售的目的也并不包含排挤竞争对手的因素，因而丙公司的行为性质为自由处理自己的资产，本项不能适用第11条的规定，应当入选。 D项，丁出售干果的价格明显低于市场正常价格，但他的售价仍然高于成本价格，因而不违背第11条的规定。此处考生应牢记，是否属于低价倾销的判断依据是成本而非市场平均价格，如此即很容易判断D项应当入选。 B项，同法第14条规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，”本项中乙公司捏造并散布该外国连锁快餐店有安全问题的消息，属于恶意损害对手商业信誉的情况，违反了本法的规定，应当追究其责任。故本项不应当入选。
下列行为中，属于欺骗性市场交易行为的是( )。
A．利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
B．经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
C．投标者之间串通投标，抬高标价或者压低标价
D．擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品
正确答案
D
解析
[解析] 经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品属于商业贿赂行为，投标者之间串通投标，抬高标价或者压低标价属于串通招标、投标行为；利用有奖销售的手段推销质次价高的商品属于采用强迫、欺骗等手段销售商品的行为。
不公平竞争：是一个企业采用不正当或者不公平的手段，提高其产品的市场份额，给生产同类产品的竞争对手造成了不公平的市场环境，严重损害其竞争对手的利益。根据定义，下列行为不是不公平竞争的是( )。
A．微软在其操作系统中捆绑IE浏览器，用户购买操作系统的同时也购买了IE浏览器，导致大量用户不再另外购买其竞争对手Netscape的浏览器
B．20世纪80年代，IBM公司投入大量资金研制超大型计算机的关键技术，成功之后申请专利，造成20世纪90年代在超大型计算机领域IBM一手遮天的局面
C．A公司和B公司都生产减肥药品，为了扩大市场占有份额，提高销售利润，A公司在电视台和一些报纸上大作宣传，指出B公司药品的种种缺点和副作用，导致消费者拒买B公司的产品
D．A公司为了和B公司争夺市场份额，制作电影广告，显示一架机徽为A的战机向即将倾覆的(标志为军舰投下重磅炸弹
正确答案
B
解析
A项微软在其操作系统中捆绑了IE浏览器，剥夺了顾客自由选择的权利，属于不公平竞争。B项中IBM公司通过申请专利的渠道获得了市场优势，所以不属于不公平竞争。 C项中A公司在宣传中用了诋毁B公司的字眼，D项中A公司通过电影情节的形式变相地诋毁B公司，都属于不正当手段，所以属于不公平竞争。
手机市场的消费者行为
博能公司于2000年1～6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查，调查结果表明：
手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。
有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2/3的用户平均1～2年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。
在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。
对消费者购买手机产生影响的因素主要有以下几种：
(1)电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。
(2)诺基亚、摩托罗拉、三星三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。
(3)购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。
(4)打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。
(5)从1000～3000元不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。
问题：
消费者获得产品信息的来源一般有哪些案例中消费者的主要信息来源属于哪些
正确答案
消费者获得信息的来源一般有四个方面：
(1)个人来源。从家庭、朋友、邻居或熟人那里得到信息。
(2)企业来源。企业通过广告宣传、销售人员介绍、展示会、产品包装等方式传播信息。
(3)公众来源。从广播、电视、报纸、杂志等媒体或从一些社会团体发表的评论中获取信息。
(4)经验来源。通过亲自试验、使用商品感受并获取信息。
案例中消费者获取信息的主要来源属于个人来源、企业来源、公众来源。
解析
暂无解析
手机市场的消费者行为
博能公司于2000年1～6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查，调查结果表明：
手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。
有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2/3的用户平均1～2年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。
在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。
对消费者购买手机产生影响的因素主要有以下几种：
(1)电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。
(2)诺基亚、摩托罗拉、三星三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。
(3)购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。
(4)打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。
(5)从1000～3000元不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。
问题：
手机的核心产品是什么企业的售后服务包括哪些内容
正确答案
手机的核心产品是通话(或联系、沟通)。企业的售后服务包括以下内容：
(1)代为消费者安装、调试产品。
(2)根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。
(3)保证维修零配件的供应。
(4)负责维修服务。
(5)对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。
(6)处理消费者来信来访，解答消费者的疑问，处理顾客抱怨和投诉。
解析
暂无解析
下面( )是针对外部性的公共政策。
A．国务院针对太湖、淮河流域的环境污染问题对沿湖流域内的污染企业作出关闭和限期治理的规定
B．公共交通优先政策
C．排污权的交易
D．鼓励私人购买小汽车
正确答案
A,B,C
解析
[试题解析] 政府对某些企业的生产行为明令禁止，或制定强制性的污染排放标准等，是对市场的失效做出的纠正，它可以直接制止负外部性经济的发生。排污权交易通过使企业排污要付出成本而把污染的外部性内部化。在城市交通方面，许多国家的政府都采用了公共交通优先的政策，而对私人小汽车的拥有和使用收取较高的税费。制定这一公共政策的目的是为了控制私人交通方式对城市环境质量、道路占用等方面的外部不经济性，使社会在交通方面的效益最大成本最小。
我国基金市场的监管主体是( )。
A．中国证监会
B．中国银监会
C．证券交易所
D．中国证券业协会
正确答案
A
解析
[解析] 中国证监会是我国基金市场的监管主体，其依法对基金市场参与者的行为进行监督管理，在涉及个别监管事项上，如基金托管资格核准及托管业务监管、商业银行设立基金公司的审批及监管等，则由中国证监会联合其他有关金融监管部门实施联合监管。
关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述正确的是( )。
A．使用者最重要，因为产品是否符合要求以及满意与否由他决定
B．采购者最重要，因为具体的采购活动是由他决定的
C．使用者最重要，因为最终是否购买此类产品的决定大权在他的手上
D．以上三种共同参与购买过程，共同完成购买
正确答案
D
解析
暂无解析
房地产开发商根据消费者对物业品牌的认知价值来制定价格的方法，属于( )。
A．成本导向定价法
B．购买者导向定价法
C．竞争导向定价法
D．市场导向定价法
正确答案
B
解析
购买者导向定价的方法有认知价值定价法，是房地产商根据购买者对物业的认知价值来制定价格的一种方法。用这种方法定价的房地产商认为定价的关键是顾客对物业价值的认知，而不是生产者或销售者的成本。它们利用市场营销组合中的非价格变量，在购买者心目中确立认知价值，并要求所制定的价格必须符合认知价值。
以下阐述符合完全竞争市场基本特征的有( )。
A．市场上每一个生产厂商提供的商品都是同质的
B．厂商可以决定商品价格
C．不存在资源的流动成本
D．不存在信息的不对称现象
正确答案
A,C,D
解析
[解析] 完全竞争市场的特征：①市场上有许多经济主体，这些经济主体数量众多，且每一主体规模又很小，所以，他们任何一个人都无法通过买卖行为来影响市场上的供求关系，也无法影响市场价格，每个人都是市场价格的被动接受者。②产品是同质的，即任何一生产者的产品都是无差别的。条件①使任何单个主体对整个市场的影响减少至可以忽略不计的程度，条件②由于个别售卖者的产品和他的竞争者完全一样，就使其不能以任何方法控制其价格。因此B错误。
③各种资源都可以完全自由流动而不受任何限制。④市场信息是完全的和对称的，厂商与居民户都可以获得完备的市场信息，双方不存在相互的欺骗。因此ACD正确。
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