- 企业市场营销
- 共2261题
影响商图形成的因素有______等。
A．生产者群体
B．商场本身
C．市场竞争
D．消费者购买行为的变化
E．交通及商业地理条件
正确答案
B,C,D,E
解析
[解析] 本题考查影响商圈形成的因素。影响商图形成的因素：①消费者群体因素；②商场本身的因素；③市场竞争因素；④消费者购买行为的变化因素；⑤交通及商业地理条件因素。
银行市场环境分析的主要任务包括( )。
A．分析购买行为
B．进行市场细分
C．选择目标市场
D．实行市场定位
E．确定目标客户
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 银行市场环境分析的主要任务是分析购买行为、进行市场细分、选择目标市场、实行市场定位。
下列各项中不属于政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争的行为的是( )。
A．某市教育局指定本市中小学学生购买某品牌运动衣
B．某省针对外省流入本省的奶制品制定了一套严于本省同类产品的检验检疫标准
C．某市政府为支持本土电器制造业的发展，向市民提倡购买国货
D．某省制定地方性法规明确规定本省制造的商品未经批准不得销往外地
正确答案
C
解析
[解析] 《反不正当竞争法》第7条规定：政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。A项是政府指定购买、限制竞争的行为；B项是政府利用行政权力，针对外地产品设置高门槛，限制其进入本地市场；D项是政府限制本地产品流入外地市场的行为。只有C项不属于政府滥用权力限制市场竞争，政府提倡购买国货不具有强制性。
房地产消费行为调研内容主要包括( )。
A．消费者的购买动机类型
B．消费者购买房地产商品的数量和种类
C．消费者对企业房地产产品的依赖程度
D．消费者对房地产的价格要求
E．房地产购买行为的决策者
正确答案
B,C,D,E
解析
[知识点] 房地产市场调研的内容
以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是( )。
A．购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少
B．购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为
C．购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利
D．大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性
E．用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购
正确答案
A,C,D
解析
[解析] 考察消费者市场购买行为分析。
银行在完成分析任务的基础上应做到( )。
A．把市场环境研究工作作为一项系统工程
B．把银行的市场环境分析作为一项经常性的工作来对待
C．要严格加强银行内部的内部控制制度
D．要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，尽量避免主观因素和因循守旧因素的影响
E．要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度
正确答案
A,B,D,E
解析
银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”。(1)经常化，就是要把银行的市场环境分析作为一项经常性的工作来对待，而不是等到银行陷入困境或需要作出某项决策时再进行突击性的调查分析。(2)系统化，就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。每家银行可以在实践中根据自己的情况与经验来加以确定。(3)科学化，就是要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，尽量避免主观因素和因循守旧因素的影响。(4)制度化，就是要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。
消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程。具体来说，其阶段可以分为( )。
A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受
B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务
C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受
D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
正确答案
A
解析
暂无解析
政府在粮食等重要农产品的市场购买价格过低时，可以在收购中实行( )，并采取相应的经济措施保证其实现。
A．临时价格
B．保护价格
C．指导价格
D．市场价格
正确答案
B
解析
[解析] 保护价格是指政府为了保护农民生产者的利益实行的一种最低收购保护价。根据《价格法》第二十九条规定，政府在粮食等重要农产品的市场购买价格过低时，可以在收购中实行保护价格，并采取相应的经济措施保证其实现。经营者的市场收购价格不得低于最低保护价，如果低于则属于价格违法行为。
对于被选中的企业十分有利的是( )
A．未购买
B．直接再购买
C．修正再购买
D．首次购买
正确答案
B
解析
[解析] 本题考查生产者购买行为类型中的直接再购买。
[要点透析] 因为一个企业一旦选择某种商品，并对购买决策感到满意，总会定期定量地进行直接再购买。在这种情况下，卖方不必花更多的推销费用，就可以争取到大批订货。所以直接再购买对于被选中的企业是十分有利的。
一个完全竞争的市场结构，必须具备下列条件( )。
A．市场上有很多生产者和消费者
B．行业中厂商生产的产品是有差别的
C．行业中厂商生产的产品是无差别的
D．进入市场的障碍较少
E．购买者和生产者对市场信息完全了解
正确答案
A,C,D,E
解析
[解析] 完全竞争市场应具备的条件为市场上有很多生产者和消费者、行业中厂商生产的产品是无差别的、进入市场的障碍较少、购买者和生产者对市场信息完全了解。
下列企业的( )活动对信息具有高度依赖性。
A．生产者分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期
B．保险经纪人报出具有竞争力的保费
C．生产者按照计划组织生产
D．企业提供售后服务
正确答案
A,B
解析
[解析] 对信息具有高度依赖性的活动有：(1)生产者在特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期。(2)保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下才能报出具有竞争力的保费。
对民族、年龄、性别、职业、收入、文化等方面的研究属于( )
A．市场需求量研究
B．顾客研究
C．购买行为研究
D．市场销售研究
正确答案
B
解析
[解析] 本题考查的知识点是市场需求研究的具体分类。
[要点透析] 市场需求研究包括市场需求量、顾客和购买行为研究。市场需求量研究主要是掌握现有和潜在人口变化、收入水平、生活水平、本企业的市场占有率、社会购买力投向等；顾客研究主要是了解购买本企业产品或服务的团体或个人的情况，如民族、年龄、性别、文化、职业、地区等；购买行为研究是研究各阶层顾客的购买欲望、购买动机、习惯爱好、购买习惯、购买时间、购买地点、购买数量、品牌偏好等情况以及顾客对本企业产品和其他企业提供的同类产品的欢迎程度。
(二)某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌，名为M，定位在“没钱又想时髦”的年轻人(15～25岁)，初始重心是“批量短信优惠”，把“短信”发展为第五媒体。取得成功后，该公司2003年春将“M”推向全国，欲将其打造为与N品牌并列，但专为年轻时尚人士量身订制的移动通信品牌。该品牌定位为“时尚、好玩与探索”，并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。据公司调查，中国父母对独生子女的“补贴”可观。M推广活动在高校密集区以学生为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。M分段推广主题：2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特权身份”；2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。代言人是某著名歌星。该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票。为维系年轻人忠诚度，在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”(优惠6．5元／套)。该品牌推出16个月后，据调查，M目标受众品牌知名度为80％，美誉度73％。总客户数达2000万人。(2007，82)移动通讯M品牌定位在年轻人的行为，属于市场细分中的( )。
A．地理细分
B．人口细分
C．心理细分
D．行为细分
正确答案
D
解析
【真题解析】本题涉及的考点是市场细分的标准。地理细分，即按消费者所处的地理位置、地理条件来细分市场。消费者所处的地理位置不同，其需求特点也就不同。人口细分，即根据人口统计和相关因素，如年龄、性别、家庭规模、教育、职业、宗教、民族、国籍、家庭收入、家庭生命周期等因素来细分市场。心理细分，即按消费者的心理特征对市场进行细分。由于性格、社会阶层、生活方式等不同，同样性别、年龄、收入的消费者会有不同的需求特征。心理因素包括：感觉、认识、个性、价值取向、生活格调、购买动机等。行为细分，即根据消费者购买行为的不同来细分消费品市场。消费行为的细分变量包括：消费者进入市场的频度、对品牌的忠诚度(品牌偏好)、购买或使用产品的时机选择、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。案例中多处提到了年轻人的消费行为模式和倾向，因而移动通讯M品牌定位属于行为细分，故D项正确。
行为细分是指根据消费者对某一产品购买行为的差异将市场划分为不同的群体。与保险产品有关的购买行为细分方式不包括下列选项中( )。
A．利益细分
B．购买渠道细分
C．心理细分
D．购买时机细分
正确答案
C
解析
[解析] [考点] 市场细分与保险产品定价。行为细分是指根据消费者对某一产品购买行为的差异将市场划分为不同的群体。与保险产品有关的购买行为细分方式主要包括：利益细分、购买渠道细分和购买时机细分等。
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
根据上述定义，下列选项与市场细分无关的是( )。
A．某航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体
B．米勒啤酒公司通过调查决定把目标市场定在重度饮用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位
C．一家建筑公司可以提供设计各种不同类型的大厦，在短短几年内承接了国内外很多大厦，如疗养院、体育场、写字楼、厂房、监狱或是大学生宿舍等
D．网络销售商把客户的名字、前景以及其他很多信息输入数据仓库中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘后将特定的市场供给品提供给潜在客户
正确答案
C
解析
[解析] 市场细分的定义要点是：①根据消费者的需要和欲望、购买行为等的差异；②将市场整体划分为若干消费群的市场。A项中的消费群体是“对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体”，B项中的消费群体是“重度饮用者”都属于市场细分的结果；C项承接了各类建筑类型的设计，没有对市场进行细分，不符合定义；D项网络销售商通过数据分析对目标市场进行了划分，符合定义。故答案选C。
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