- 企业市场营销
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银行市场环境分析的主要任务不包括( )
A．分析客户组成
B．进行市场细分
C．选择目标市场
D．实行市场定位
正确答案
A
解析
[解析] 银行市场环境分析的主要任务包括分析购买行为、进行市场细分、选择目标市场、实行市场定位。
市场细分的依据是（）。
A．企业的盈利性
B．市场的竞争性
C．顾客需求的异质性
D．企业资源的有限性
正确答案
C
解析
顾客需求的异质性是市场细分的依据。由于顾客需求千差万别并且不断变化，即顾客需要、欲望以及购买行为呈现异质性，使得顾客需求的满足呈现差异性。
地理因素、人口因素、消费心理因素和消费行为等因素是划分（）市场的标志。
A．生产者
B．政府
C．消费者
D．生产资料
正确答案
C
解析
消费者市场是指个人或家庭为生活消费而购买商品和服务的市场。常见的消费者市场细分包括地理细分、人口细分、心理细分、行为细分和受益细分五种。
生产者为了满足生产活动的需要，按常规方式进行采购，这种例行的购买行为属于（）。
A．直接重购
B．间接重购
C．修正重购
D．新购
正确答案
A
解析
生产者购买行为可以分为三种类型：直接重购、修正重购和新购。其中，直接重购，即生产者为了满足生产活动的需要，按常规方式进行采购的购买行为。直接重购的决策过程最简单，决策项目最少。
购买商品和服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人属于（）。
A．生产者市场
B．中间商市场
C．政府市场
D．机构市场
正确答案
A
解析
生产者市场，又称产业市场，是指购买商品和服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。生产者市场主要由农业、林业、渔业、牧业、制造业、采矿业、建筑业、运输业、通信业、银行业、保险业和其他服务业等买主构成。
在生产者购买行为类型中，决策过程最复杂，参与决策的人多，决策项目多的是（）。
A．直接重购
B．修正重购
C．新购
D．完全重购
正确答案
C
解析
生产者购买行为可以分为三种类型：直接重购、修正重购和新购。其中，直接重购的决策过程最简单，决策项目最少。新购的决策过程最复杂，决策项目多，参与决策的人多。
生产者购买行为的类型有（）。
A．直接重购
B．迂回重购
C．修正重购
D．新购
E．批量采购
正确答案
A, C, D
解析
生产者购买行为可以分为三种类型：①直接重购，即生产者为了满足生产活动的需要，按常规方式进行采购；②修正重购，即生产者由于改进生产或更新部分设备，需要改变某些商品采购的品种、规格、型号，或采购某些新的商品；③新购，即生产者为了满足生产新产品，增添新设备或新服务项目的需要，首次采购过去从未采购过的商品或服务，并选择新的供应商。
通常，消费是以（）为单位而展开的。
A．家庭
B．个人
C．群体
D．商品
正确答案
A
解析
家庭是以婚姻和血统关系为基础的社会单位，包括父母、子女和其他共同生活的亲属在内。在消费品市场中，消费者的购买活动80%以上是以家庭为中心开展的，家庭对消费者的购买行为和购买习惯的形成，有着不可低估的影响。商品流通企业必须重视家庭这一基本消费单位的研究。
银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，即（）。
A．经常化
B．系统化
C．科学化
D．简洁化
E．制度化
正确答案
A, B, C, E
解析
银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”：经常化、系统化、科学化、制度化。
个人信贷营销中，银行进行市场环境分析的顺序应为( )。
①选择目标市场；②实行市场定位；③分析购买行为；④进行市场细分
A．①②③④
B．②①③④
C．③④①②
D．③①②④
正确答案
C
解析
[解析] 银行市场环境分析的主要任务及其先后顺序为：分析购买行为一进行市场细分一选择目标市场一实行市场定位。因此，本题的正确答案为C。
银行市场分析应当做到的“四化”包括( )。
A．经常化
B．系统化
C．流程化
D．科学化
E．制度化
正确答案
A,B,D,E
解析
[解析] 银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，即：经常化，系统化，科学化，制度化。所以，选项A、B、D、E符合题意。因此，本题的正确答案为A、B、D、E。
银行在进行市场环境分析时应做到( )。
A．经常化
B．系统化
C．科学化
D．制度化
E．形式化
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，即经常化、系统化、科学化、制度化。
消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是( )。
A．消费者市场购买具有专家性的特点
B．消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为
C．消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系
D．近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点
正确答案
C
解析
[解析] 消费者购买行为具有非营利性，因此D项说法错误；具有非专家性，因此A项说法错误；具有可诱导性，因此B项说法错误；具有多样性，因此C项说法正确；除此之外还具有分散性和时尚性，因此C为正确答案。
业态的变化能起到( )的作用。
A．适应市场需要
B．使用市场变化
C．吸引购买行为
D．扩大销售额
E．扩大消费群体
正确答案
A,C,D
解析
[解析] 本题考查业态的变化能起到的作用。业态竞争是流通企业利用业态的变化争夺市场、争夺消费者的行为。业态的变化能起到适应市场需要、吸引购买行为、扩大销售额的作用，因此业态成为流通企业竞争的工具。
所谓( )就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
A．选择目标市场
B．市场细分
C．市场定位
D．营销组合
正确答案
B
解析
市场细分就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
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