- 企业市场营销
- 共2261题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》乙药店不顾消费者反对，强行让消费者购买其之前推荐的药品之一，该行为侵犯了消费者的（）
A．公平交易权
B．自主选择权
C．知悉真情权
D．获得赔偿权
E．安全保障权
正确答案
B
解析
暂无解析
某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的( )。
A．保障安全权 B．自主选择权
C．公平交易权
D．维护尊严权
正确答案
B
解析
暂无解析
某市技术监督局在抽查本市市场上的饮料时发现，除三种名牌饮料外，其余饮料均不合格，该局在当地新闻媒体上对检查结果进行了详细介绍，导致一些厂家生产的饮料销量急剧下降。下列说法中正确的是( )。
A．市技术监督局的抽查行为是履行职责的正常管理行为，但在新闻媒体上公布抽查结果是限制其他经营者的不正当竞争行为
B．市技术监督局抽查行为的背后是以排挤其他经营者为动机，故抽查行为与公布行为均构成不正当竞争
C．市技术监督局的行为不构成不正当竞争
D．市技术监督局行为虽有排挤其他经营者的意图，但并未指定消费者购买某种饮料，尚不构成不正当竞争
正确答案
C
解析
[解析] 《反不正当竞争法》第四条规定，国家鼓励、支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督。国家机关工作人员不得支持，包庇不正当竞争行为。市技术监督局的行为属于正常的监督行为，不构成不正当竞争。
下列关于出版物市场购买力的说法中，正确的是( )。
A．一旦消费者个人收入降低，出版物市场购买力会先于一般商品市场下降
B．只要消费者个人收入增加，出版物市场购买力就会同步增加
C．出版物市场购买力足消费者的一种观念表现
D．出版物市场购买力是消费者购买某种出版物的行为表现
正确答案
A
解析
暂无解析
简述消费者购买决策过程。
正确答案
消费者购买决策过程：（1）引起需要；（2分）（2）收集信息；（2分）（3）评价方案；（1分）（4）决定购买；（1分）（5）购后行为。（1分）
解析
暂无解析
现在，无论男女老幼几乎都穿旅游鞋。旅游鞋的品牌很多，各制鞋公司每年都要推出若干新款式，以满足消费者的不同需求，市场竞争非常激烈。甲制鞋公司为了在激烈的市场竞争中得以生存和发展，加强广告宣传本公司的x品牌旅游鞋的优点(舒适)，还组织全体员工学习消费者购买行为的有关知识。
某消费者的家庭成员有父亲、母亲、妻子、儿子和本人五口，他们都穿旅游鞋。父亲和母亲穿的旅游鞋是Y品牌，该消费者和他的妻子、儿子穿的都是×品牌。
该消费者再次购买旅游鞋的购买行为主要受( )影响。
A．相关群体
B．家庭
C．角色
D．生活方式
正确答案
A,B
解析
暂无解析
现在，无论男女老幼几乎都穿旅游鞋。旅游鞋的品牌很多，各制鞋公司每年都要推出若干新款式，以满足消费者的不同需求，市场竞争非常激烈。甲制鞋公司为了在激烈的市场竞争中得以生存和发展，加强广告宣传本公司的x品牌旅游鞋的优点(舒适)，还组织全体员工学习消费者购买行为的有关知识。
某消费者的家庭成员有父亲、母亲、妻子、儿子和本人五口，他们都穿旅游鞋。父亲和母亲穿的旅游鞋是Y品牌，该消费者和他的妻子、儿子穿的都是×品牌。
该消费者对X品牌的旅游鞋产生偏爱后，又购买两双X品牌旅游鞋给父亲和母亲。这种购买行为称为( )
A．习惯型购买行为
B．冲动型购买行为
C．不定型购买行为
D．疑虑型购买行为
正确答案
A
解析
暂无解析
企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据是（）
A．地理变量
B．人口变量
C．心理变量
D．行为变量
正确答案
D
解析
行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。答案为D。
针对（ ）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买。
A．习惯性购买行为
B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为
D．复杂购买行为
正确答案
B
解析
暂无解析
在下列交易纠纷中，哪一案件中的商品或服务的购买者可以援引《中华人民共和国消费者权益保护法》请求保护( )
A．甲市路通汽车厂从甲市百货公司购买办公用打印机墨盒200只，后发现其中68只存在渗墨现象，无法正常使用
B．乙市居民尹女士在千丽美容院做了双眼皮整容手术，因手术失败导致一目失明
C．丙市人民医院从市医药厂购买进“康安”牌降压药250瓶，验货时检测发现该药品在生产过程中因操作不慎而受潮从而导致其发霉变质
D．丁市农民苏某在农乐农具有限公司处购买5303型播种机养护液及器具一套，使用后播种机多处出现掉漆生锈现象，经产品质量检测部门鉴定，该养护液含腐蚀性成分，不符合国家强制标准
正确答案
B
解析
[解析] 消费者权益保护法的适用对象
[解析] 从法律上看，并非所有交易的购买者都可以求助于《消费者权益保护法》。
《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的。，受其他有关法律、法规保护。同法第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
据此，首先，消费者购买、使用商品或者接受服务的目的必须是为了“生活消费”，故《消费者权益保护法》一不适用于商事领域，二不适用于商品、服务的购买者为公司、企业、事业单位等情况。A项中的购买者为汽车厂，不符合主体资格要求，因此不能入选。C项中的购买者为丙市人民医院，购买的目的也不是生活消费，故也不可能援用《消费者权益保护法》。
其次，《消费者权益保护法》第54条规定了《消费者权益保护法》的特殊使用范围。“参照执行”意指《消费者权益保护法》也调整一部分因生产消费而产生的社会关系，但范围极其有限：主体必须是农民，而且只能是购买、使用直接用于农业生产的生产资料。D项中苏某购买的播种机养护液及器具并不直接用于农业生产，而是为维护农业生产所必需的用具，因而也不能入选。
B项的情况是常见的消费者购买服务的行为，并不超出《消费者权益保护法》的适用范围。近几年也屡次发生本项中类似的纠纷并被媒体宣传报道过，若考生平时注意新闻报道，本题也不难作出正确选择。
( )是指房地产经纪人受委托人委托，在委托协议约定的范围内，以委托人名义承租、购买房地产，并收取佣金的行为。
A．房地产买方代理业务
B．房地产卖方代理业务
C．商品房先租后售代理
D．在建商品房预租代理
正确答案
A
解析
[解析] 房地产买方代理业务是指房地产经纪人受委托人委托，在委托协议约定的范围内，以委托人名义承租、购买房地产，并收取佣金的行为。房地产买方代理的委托人为需要购买或承租房屋的机构或个人，即购房者或承租者。由于受消费习惯、交易成本等因素的影响，目前房地产买方代理业务的发展还不是很成熟，这方面的业务主要集中在境外公司和个人在我国境内承租房屋的代理上。从业务总量上看，房地产买方代理业务远远少于卖方代理业务。
消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程．具体来说，可以分为( )几个阶段。
A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受
B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务
C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受
D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
正确答案
A
解析
暂无解析
消费者购买行为模式的五个阶段顺序为：( )。
A．确定需要 收集信息 评估选择 购买决定 消费感受
B．收集信息 确定需要 评估选择 购买决定 消费感受
C．确定需要 收集信息 购买决定 评估选择 消费感受
D．收集信息 确定需要 评估选择 购买决定 消费感受
正确答案
A
解析
暂无解析
企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是( )。
A．层次简化、分工明确、管理集中、易于管理
B．能够适应不同区域市场的特点和需要
C．能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动
D．能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要
正确答案
C
解析
[解析] 考察营销组织形式的选择。市场型营组织:企业按照客户类别或消费者购买行为、消费偏好的不同去设置营销组织，并分配其营销力量。市场型组织的主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动，有利于企业开拓市场并能够更好地满足各类不同客户的需要。
现在，无论男女老幼几乎都穿旅游鞋。旅游鞋的品牌很多，各制鞋公司每年都要推出若干新款式，以满足消费者的不同需求，市场竞争非常激烈。甲制鞋公司为了在激烈的市场竞争中得以生存和发展，加强广告宣传本公司的x品牌旅游鞋的优点(舒适)，还组织全体员工学习消费者购买行为的有关知识。
某消费者的家庭成员有父亲、母亲、妻子、儿子和本人五口，他们都穿旅游鞋。父亲和母亲穿的旅游鞋是Y品牌，该消费者和他的妻子、儿子穿的都是x品牌。
根据以上资料，请回答下列问题：该消费者再次购买旅游鞋的购买行为主要受（）影响。
A．相关群体
B．家庭
C．角色
D．生活方式
正确答案
A, B
解析
影响消费者再次购买的主要是社会因素，包括：①相关群体；②家庭；③角色。该消费者没有明确的角色，他再次购买旅游鞋的购买行为主要受相关群体和家庭的影响。
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