- 企业市场营销
- 共2261题
以下属于市场营销的关键业绩衡量指标的是( )。
A．回购率
B．成本水平
C．销售数量
D．毛利率
正确答案
C,D
解析
[解析] 回购率属于新的生产发展的关键业绩衡量指标；成本水平属于广告计划的关键业绩衡量指标。
市场营销环境分析是企业战略规则的基础，也被称为( )。
A．计划和组织分析
B．矩阵分析
C．领导和控制分析
D．机会和威胁分析
正确答案
D
解析
[解析] 市场营销环境分析是企业战略规则的基础，也被称为机会和威胁分析。
关于目标市场，下列说法错误的是( )。
A．目标市场是指具有共同需求或特征的投资者的集合
B．目标市场选择策略中的差异性市场营销策略又称“密集性策略”
C．目标市场的设定可以是一个细分市场，也可能是一系列细分市场
D．证券公司的目标市场选择是指证券公司在市场细分的基础上，对不同的细分市场进行评估，经过比较和筛选，选定一个或几个细分市场，在其中实施营销计划并获取利润的行为
正确答案
B
解析
[解析] 差异性市场营销策略又称为“多重细分市场策略”；集中性市场营销策略又称为“密集性策略”。
(二)
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)拟通过竞标取得一项目土地使用权进行住宅和商业房地产开发，为此与乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)达成协议，由乙公司为甲公司提供市场分析、项目融资、营销计划以及投标报价等内容的咨询报告，同时甲公司委托乙公司代理销售其开发的住宅和商业用房。双方协定，根据利益分享和风险共担的原则，甲公司在签订协议时向乙公司支付部分款项，余款和代理佣金根据乙公司提供的咨询服务和代理销售的进度支付。
乙公司通过市场分析，制订项目融资方案和营销计划，并按经济学中的零利润原则确定土地使用权投标报价，此地价为甲公司预期( )。
A．能保本而接受的最高地价
B．能保本而接受的最低地价
C．能取得正常利润而接受的最高地价
D．能取得正常利润而接受的最低地价
正确答案
D
解析
暂无解析
写字楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫以及( )工作。
A．听取租户的意见
B．给租户提出建议
C．维护写字楼物业的设施
D．协调业主与租户的关系、组织与控制等
正确答案
D
解析
暂无解析
在证券投资基金营销过程管理的内容中，对营销业绩进行评估并根据结果进行行为调整的环节为( )。
A．营销控制
B．营销实施
C．营销计划
D．营销分析
正确答案
A
解析
[解析] 市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。在证券投资基金营销过程管理的内容中，对营销业绩进行评估并根据结果进行行为调整的环节为营销控制。
甲企业是一家汽车生产商，该企业在战略实施中制定营销计划时，进行了市场细分。则其在细分市场时应考虑的因素有( )。
A．复杂性
B．适应性
C．稳定性
D．可衡量性
正确答案
B,C,D
解析
在细分市场时，考虑如下因素很重要：①可衡量性，是否有充分的已公布数据使集团能够精确地识别并选择应纳入细分市场的企业；②可进入性，销售力量或促销媒体是如何有效进入细分市场的；③适应性，细分市场是否符合集团的目标和资源；④稳定性，细分市场是否在一定时间内保持稳定，这样可在未来对其进行预测；⑤足量性，细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性。故答案选BCD。
案例3 1994年8月，以吴炳新为首的济南大陆拓销公司和其子吴伟思的南京克立公司合并，成立了济南三株实业有限公司，三株口服液同时宣告研制成功。1994年三株第一年的销售额即达到1.25亿元。1995年，三株利用其四级营销挺进农村市场。同年，三株在《人民日报》上刊出了第一个“五年计划”，吴炳新提出的目标是：1995年达到16至20亿元，1996年达到100亿元，1997年达到300亿元，1998年达到600亿元，1999年争取900亿元。1995年5月，三株口服液因在《珠江经济信息报》上刊登的广告超越了《药品广告审批表》中审批的内容，而被广东省卫生厅吊销了三株口服液的药品广告批准文号，暂停在广东省的广告宣传。1996年，三株公司的销售额达到了80亿元，而农村市场的销售额占到了总销售额的60%。在最鼎盛的时期，三株在全国的所有的大城市、省会和绝大部分地级市注册了600个子公司，在县、乡、镇有2000个办事处，各级行销人员总数超过了15万，与此相应的是，公司内部部门林立，层次繁多。1997年上半年开始，三株公司开始向医疗、精细化工、生物工程、材料工程、物理电子及化装品等行业发展，一口气吞下20多家制药厂，投资资金超过5亿。1997年，三株的全国销售额比上年锐减10个亿。吴炳新在年终大会痛陈三株“十五大失误”（集权与分权关系处理不当、经营机制未理顺、部门林立的大企业病、市场估计过分乐观、营销策略失误、分配制度不合理、决策欠科学化、浪费严重、部分干部骄傲自满、山头主义盛行、纪律不严、财务失控、后继产品不足、监督力度不够、人事工作不适应发展）。首次把三株危机曝光于天下。1998年3月，湖南省常德市中级人民法院在一消费者投诉三株公司的案件中，一审判决三株公司败诉，要求三株公司向原告赔偿29.8万元。此事有20多家媒体进行了密集的报道，其标题均为“八瓶三株口服液喝死一条老汉”。1998年4月下旬开始，三株的全国销售额急剧下滑，从4月到7月全部亏损，生产三株口服液的两个工厂全面停产。1998年5月，社会上传言，三株已向有关方面申请破产，由于欠下巨额贷款，其申请最终未被批准，吴炳新否认这一传闻。1999年，常德事件二审三株胜诉，但此时，三株的200多个子公司已经停业，几乎所有的工作站和办事处全部关闭。2000年，三株企业网站消失，全国销售近乎停止。请根据案例3提供的情况，三株公司由兴到衰的企业发展历史说明了什么？
正确答案
答案要点：企业快速成长必须有科学的组织设计的配合；发展战略的制定应该建立在市场环境与组织内部能力的基础上；妥善处理危机事件对企业成长发展中的企业很重要；利益相关者管理（媒体）影响到企业的成长与命运。
解析
暂无解析
根据下面的资料回答问题：
内部审计主管正在复核某一审计的执行情况，这项审计是由3位进行轮岗任职的审计人员完成的，在审计部门工作6个月之后，他们就会回到原来岗位。他们每个人都有相当丰富的经验，而且很快能提升为原来岗位的高级管理人员。为了锻炼他们的分析决策能力，审计主管抽取了一些旧的审计工作底稿，删除了相关的复核意见和评论，要求他们说明这些工作底稿中的证据违反了哪些证据标准。 在对某分部的销售费用的有效性和合理性进行评价时，内部审计师确认了以下信息：（1）分析比较广告支出以及购物方式和商品销售的变化；（2）直接观察所使用的各种广告媒介；（3）审核一般公众对营销计划反应的市场调研。
以下哪项信息标准有可能被违反（）
A．充分性。
B．可靠性。
C．相关性。
D．没有违反标准。
正确答案
D
解析
A．不正确，没有违反充分性标准。分析性比较、直接的观察以及对市场调研的审核提供了有关费用支出的有效性和正确性的充分信息。
B．不正确，没有违反可靠性标准，内部审计师采用的分析、观察和复核是获取有效信息的各种方法。
C．不正确，没有违反相关性信息。分析性比较、直接的观察和对市场调研的审核对于营销费用的评价来说是各种类型的相关信息。
D．正确。内部审计师确认的信息是充分的(忠于事实、适当、具有说服力，任何谨慎的知情人都会得出与内部审计师相同的结论)、可靠的(胜任，且能通过恰当的业务技术的运用得以最佳地获取)和相关的(能够支持业务观察和建议，并与业务目标保持一致)。
(五)A公司2008年12月申请某国家级研发补贴。申报书中的有关内容如下：本公司于2008年1月启动汽车混合燃料技术开发项目，预计总投资5000万元、为期3年，已投入资金3000万元，项目还需新增投资2000万元(其中，购置固定资产1000万元、场地租赁费100万元、人员费600万元、市场营销费300万元)，计划自筹资金1000万元、申请财政拨款1000万元。2009年1月1日，主管部门批准了A公司的申报，签订的补贴协议规定：批准A公司补贴申请，共补贴款项1000万元，分两次拨付，合同签订日拨付600万元，结项验收时支付400万元。A公司于2010年12月31日项目完工并通过验收，于当日实际收到拨付款400万元。
A公司2010年计入营业外收入的金额为( )。
A．750万元
B．700万元
C．1000万元
D．400万元
正确答案
B
解析
[解析] 2010年计入营业外收入=300+400=700(万元)
一个企业的供应链管理主要可归纳为哪些内容？
正确答案
企业供应链管理是运用供应链管理的指导思想对商流、物资流、信息流、资金流进行规划、组织和控制活动。其主要内容可以归纳为以下几个方面的内容：
（1）供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计。
（2）集成化供应链管理流程设计与重组，具体又分为：①各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：A.客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理；B.客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理；C.客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理；客户退货管理。②外部集成化供应链管理流程设计与重组：供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。③供应链交互信息管理：市场需求预测信息、库存信息、销售信息、新品研发信息、销售计划与生产计划信息等的交互共享，以及供应链各节点企业间的协同预测、计划与补给的库存管理技术等。
（3）供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等
解析
暂无解析
简述市场营销计划的内容。（8分）
正确答案
市场营销计划主要由以下八个部分组成：（A）经理摘要；是对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使管理部门迅速了解计划的主要内容，抓住计划的要点。（B）当前市场营销的状况；主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场，产品，竞争，分销和宏观环境状况的分析。（C）机会和问题分析；（D）目标；包括两种目标，即财务目标和营销目标。这些目标要用数量化指标表达出来，要将目标定得实际，合理，并有一定的开拓性。（E）市场营销战略；包括目标市场选择和市场定位战略、营销组合战略、营销费用战略等。（F）行动方案；是对各种营销战略的具体实施制定详细的行动方案（G）营销预算；即开列一张实质性的预计损益表，在收益的一方面要说明预计的销售量和平均实现价格，在支出的一方说明生产成本,实体分销成本和营销费用。（H）营销控制。营销控制是营销计划的最后一部分，用以检查和控制、监督计划的进程。
解析
暂无解析
（）是指基金管理人要对有关信息进行收集、总结并认真评价，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。
A．市场营销分析
B．市场营销计划
C．市场营销实施
D．市场营销控制
正确答案
A
解析
市场营销分析是指基金管理人要对有关信息进行收集、总结并认真评价，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。
市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤( )。
A．管理部门先设定具体的市场营销目标
B．衡量企业在市场中的业绩
C．估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因
D．最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 题中四项均是基金营销的控制手段。故选ABCD。
市场营销环境分析是企业战略规则的基础，也被称为______。
A．计划和组织分析
B．矩阵分析
C．领导和控制分析
D．机会和威胁分析
正确答案
D
解析
[解析] 市场营销环境分析是企业战略规则的基础，也被称为机会和威胁分析。
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