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某市工商行政管理局和市消费者协会在对该市化妆品市场进行联合检查的过程中，认为某百货商场的某名牌化妆品是假冒伪劣产品，于是根据《消费者权益保护法》的规定，共同署名对该百货商场作出罚款、销毁剩余商品的处理决定，并于当日将价值10万元的化妆品予以销毁。该百货商场不服，向市人民法院提起行政赔偿诉讼，则在本案中赔偿义务机关应该是：
A．市工商局和市消协不承担责任
B．市工商局和市消协为共同赔偿义务机关
C．市工商局，但是市消协为第三人，二者承担连带责任
D．该百货商场应当首先向上级工商局申请复议
正确答案
C
解析
本题考查的是行政赔偿义务机关。在本案中，原告未向上级工商局申请复议而直接向法院提起行政赔偿诉讼是否合法根据《消费者权益保护法》的规定，当事人对此种行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。而对于行政机关和社会团体共同署名作出的行政处罚决定并造成损害的，在确定赔偿义务机关时，根据《行政诉讼法解释》的补充规定精神，应该以共同署名中的行政机关为被告，非行政机关不能当被告而只是作为第三人参加诉讼，但应当承担连带责任。"市消协"是社会团体，不是"机关"。
我国《消费者权益保护法》规定，当消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者正确的处理方法是（）
A．按照商业惯例“一手交钱，一手交货”，不必出具购货凭证或者服务单据
B．可以出具，也可以不出具购货凭证或者服务单据
C．必须出具购货凭证或者服务单据
D．告知不需要出具购货凭证或者服务单据
正确答案
C
解析
暂无解析
甲在个体摊贩乙处挑选大衣，乙介绍一款大衣让甲试穿，甲试穿后感觉不合适，便脱下来要走，但乙说既然你已经试穿了就必须购买，否则不能走。乙的行为侵犯了消费者甲的哪些权利
A．自主选择权
B．公平交易权
C．维护尊严权
D．保障安全权
正确答案
A,B
解析
[考点] 消费者权利
[解析] 根据《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。根据该法第9条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，乙强行要甲买大衣，是对甲自主选择权的一种侵犯。所以A、B为应选项。选项C、D明显不应选。
依据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以从事的活动是( )。
A．从事商品经营
B．从事咨询服务
C．从事营利性报务
D．以牟利为目的向社会推荐商品和服务
正确答案
B
解析
本题涉及消费者协会制度。《消费者权益保护法》第33条：消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
依据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以从事的活动是( )。
A．从事商品经营
B．从事咨询服务
C．从事营利性服务
D．以牟利为目的向社会推荐商品和服务
正确答案
B
解析
本题涉及消费者协会制度。《消费者权益保护法》第33条：消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
【真题试题】（2007年多项选择第68题）消费者权利和经营者义务往往是相对应的，即前者享有的权刺是后者应承担的义务，属于这种情况的消费者权利有（ ）。
A．公平交易权
B．监督批评权
C．依法结社权
D．保障安全权
正确答案
A,B,D
解析
【真题解析】 本题考查消费者权利与经营者义务的对应性。根据《消费者权益保护法》的相关规定，依法结社作为消费者的权利，并不是经营者的义务。本题正确。答案为ABD.
自主选择权是指消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。该权利包括( )。
A．自主选择商品品种或者服务方式的权利
B．自主选择决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务的权利
C．在自主选择商品或者服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利
D．消费者确定商品或者服务价格的权利
正确答案
A,B,C
解析
本题涉及《消费者权益保护法》中对于自主权的理解。
依据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以从事的活动是( )。
A．从事商品经营
B．从事咨询服务
C．从事营利性报务
D．以牟利为目的向社会推荐商品和服务
正确答案
B
解析
本题涉及消费者协会制度。《消费者权益保护法》第33条：消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后若发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为( )
A．产品侵权行为
B．无效民事行为
C．单方免责声明行为
D．民事欺诈行为
正确答案
B,C
解析
本题考经营者的义务。《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的
A．一倍
B．两倍
C．三倍
D．四倍
正确答案
A
解析
暂无解析
消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法不正确的是哪几项( )
A． 王某只能向该商品生产者主张赔偿
B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
正确答案
A,C,D
解析
本题考消费者的权利，见《消费者权益保护法》第11条和第35条规定的内容。
李某在商店购买电视机时对电视机的款式、质量不太满意，于是打算离开，被服务员拦住，称李某必须要买一台，否则不允许离开。服务员的行为侵犯了李某的( )。
A．公平交易权
B．自主选择权
C．受尊重权
D．知情了解权
正确答案
B
解析
[解析] 服务员的行为侵犯了李某的自主选择权。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。故选B。
下列各涉及消费者行为中，符合法律规定的有：
A．春节期间，因很多朋友来玩，某甲在某百货商场购买50张CD唱片，计1万元，后来发现是假冒产品，遂向人民法院起诉，要求商场赔偿2万元
B．某乙在某商场购买进口音响一套，发现是国内某厂的组装产品，且没有产品质量检验证书。某乙将音响送回商场，要求退货，并要求商场承担运输费用150元
C．经营者某丙以邮购方式提供商品，消费者某丁按约定付了货款。某丙违约少发了1/3的商品，某丁要求某丙发足货，并承担由此而应支付的违约金以及某丁催货所花费的交通费和长途电话费
D．经营者某戊经销糕点，被工商管理部门鉴定为劣质商品，不宜食用。消费者闻讯要求退货，并要求支付交通费、误工费等
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 消费者权益保护法[解析] 《消费者权益保护法》第46条规定：“经营者以邮购方式提供商品的，应当，按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回贷款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”依此，选项C正确。 第48条规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”依此，选项D正确。 第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”依此，选项A、B正确。
某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到市电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此( )。
A．消费者既可以向医药公司要求赔偿损失，也可以向电视台要求赔偿损失
B．消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处
C．消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D．消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
正确答案
B
解析
[解析]本题考《消费者权益保护法》第39条规定的内容，即“广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。”
依据我国《消费者权益保护法》，下列关于经营者的责任的说法错误的是( )。
A．经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
B．经营者违反法律规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失
C．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍
D．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
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