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某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到市电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此( )。
A．消费者既可以向医药公司要求赔偿损失，也可以向电视台要求赔偿损失
B．消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处
C．消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D．消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
正确答案
B
解析
本题考《消费者权益保护法》第39 条规定的内容，即“广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。”
下列情形中不是《消费者权益保护法》所指的个人生活消费有哪些( )
A．单位会议室内空调机的使用
B．某人因公出差住宾馆
C．某单位在饭店招待来宾用餐
D．某人在停车场付费停放单位配给使用的公车
正确答案
A,C
解析
本题涉及对于个消费的理解，AC是单位消费。
下列有关消费者组织的提问，哪些应该给予肯定的回答( )
A．除了消费者协会以外，是否可以经过合法程序成立其他的消费者组织
B．有人说，消费者组织属于工商行政管理局下属的政府机构，这种说法正确吗
C．消费者协会能够以自己名义代表消费者打官司吗
D．消费者协会能够以自己名义在立法过程中提出建议吗
正确答案
A,D
解析
[考点] 消费者组织 [详解] 《消费者权益保护法》第31条和第32条规定，本题答案为A、D。
按照《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的______。
A．一倍
B．二倍
C．三倍
D．四倍
正确答案
A
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。故选A。
依据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以从事的活动是( )。
A．从事商品经营
B．从事咨询服务
C．从事营利性报务
D．以牟利为目的向社会推荐商品和服务
正确答案
B
解析
本题涉及消费者协会制度。《消费者权益保护法》第33条：消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
李某于1999年12月20日到天虹超级市场购物，想选购一把剃须刀，在男士用品柜台前选了几分钟，总觉得不满意，欲离开。此时售货员一脸怒气地说：“你试了这么久，耽搁我多少时间，不买恐怕不成!”李某与其理论，旁边保安人员一听吵声，也气势汹汹地跑过来。最后，李某在违背自己意愿的情况下购买了一把剃须刀。李某离开该商场时，商场一名工作人员问他是否多拿了一把剃须刀，李某坚决否认，工作人员仍不相信，还说“拿了就拿了”，“不必抵赖”之类的话。李某十分恼火，不得不摘下帽子解开衣服，打开背包，由该工作人员搜查，直到未查出任何结果，工作人员才向李某道歉后放行。该商场侵犯了李某的哪些合法权益
A．消费者公平交易权
B．消费者知悉商品或服务的真情权
C．消费者获得相关知识权
D. 消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
正确答案
A,D
解析
[考点] 消费者公平交易权、知悉真情权、获得相关知识权和人格受尊重权
[解析] 李某受商场售货员及保安员胁迫而非出于自愿地购买了商品，商场违反公平、自愿、平等原则，侵害了消费者公平交易权；商场迫使李某解开衣服等由其工作人员搜查，侵犯了李某人格尊严。参见《消费者权益保护法》第4、9、10、14条。
假定你是某市消费者协会的一名工作人员，为了帮助消费者更好地维护自身的合法权益，请根据“给定资料”拟写一份《给广大消费者的一封信》。
要求：(1)内容具体，符合实际；
(2)用语通俗，有针对性；
(3)不超过400字。
正确答案
给广大消费者的一封信
消费者朋友们：
大家好。感谢您多年来对消费者协会的关注与信任。由于您的大力配合，我们的工作取得了可喜的成绩。为了更好地帮助您解决消费中的问题和纠纷，更好地维护您的合法权益，我们特作如下提醒：
首先，请您尽量到有正规营业执照的商家进行消费，如果是网络购物，应在交易前谨慎考察商家的信用。消费中，务必索要发票等合法凭证并妥善保存，避免遭受利益损失或在发生纠纷时难以取证。
其次，请关注我们对《消费者权益保护法》的各种宣传，了解基本的维权知识与维权途径，以便您在自身利益受到侵害时能够及时察觉并通过合法、有效的途径进行维权。
最后，当您在消费中遇到问题，请与我们联系。切勿因损失微小或怕麻烦而对违法、违规的商家姑息纵容。您的一时“宽容”，可能会为今后埋下更大的隐患。因此，请鼓起勇气，保持信心，只要我们联合起来，必能共同创造一个越来越和谐的消费环境。
×市消费者协会
××××年××月××日
解析
暂无解析
下列情形中不是《消费者权益保护法》所指的个人生活消费有哪些( )。
A．单位会议室内空调机的使用
B．某人因公出差住宾馆
C．某单位在饭店招待来宾用餐
D．某人在停车场付费停放单位配给使用的公车
正确答案
A,C
解析
本题涉及对于个消费的理解，AC是单位消费。
依据我国的《消费者权益保护法》以预收款方式提供商品或服务的经营者，未按约定提供的，赔偿范围的说法不正确的是：( )。
A．退回预收款
B．承担预付款的利息
C．消费者支付的必要费用
D．消费者为此支出的所有费用
正确答案
D
解析
暂无解析
下列属于政府运用经济手段进行宏观调控的是（）
A．全国人大常委会审议通过消费者权益保护法修正案
B．中国人民银行调整银行存贷款基准利率
C．国家工商总局召集10家电商企业进行约谈
D．国家质检总局公布网络销售商品质量抽查公告
正确答案
B
解析
暂无解析
国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其( )给予行政处分。
A．所在单位的上级单位
B．上级机关
C．所在单位或者上级机关
D．公安机关
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第五十三条规定，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
王某的案件中______。
(二) 某商场从工厂购人一批次品电饭煲，约定价款为正常的50%，但工厂不承担产品质量问题。王某在知情的情况下购买了一个电饭煲，用了几天就发生爆炸，所幸未造成人身财产损害。商场又将部分拒台出租给李某，丁某从李某处购买了一台电视机，没用几天，又发生爆炸，致使丁某右手受伤。丁某找到商场，但李已离开。
请回答下列问题：
A．王可向商场要求赔偿，商场可再向工厂求偿
B．王可直接向厂家要求赔偿
C．王可选择商场或厂家要求赔偿
D．王可向商场要求赔偿，商场不能向厂家求偿
正确答案
D
解析
参见《消费者权益保护法》第35条。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为
A．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍
B．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍
C．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍
D．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍
E．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍
正确答案
A
解析
暂无解析
李某于1999年12月20日到天虹超级市场购物，想选购一把剃须刀，在男士用品柜台前选了几分钟，总觉得不满意，欲离开。此时售货员一脸怒气地说：“你试了这么久，耽搁我多少时间，不买恐怕不成!”李某与其理论，旁边保安人员一听吵声，也气势汹汹地跑过来，最后，李某在违背自己意愿的情况下购买了一把剃须刀。李某离开该商场时，商场一名工作人员问他是否多拿了一把剃须刀，李某坚决否认，工作人员仍不相信，还说“拿了就拿了”，“不必抵赖”之类的话。李某十分恼火，不得不摘下帽子解开衣服，打开背包，由该工作人员搜查，直到未查出任何结果，工作人员才向李某道歉后放行。该商场侵犯了李某哪些合法权益
A．消费者公平交易权
B．消费者知悉商品或服务的知悉真情权
C．消费者获得相关知识权
D．消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
正确答案
A,D
解析
[考点] 消费者公平交易权、知悉真情权、获得相关知识权和人格受尊重权
[解析] 李某受商场售货员及保安员胁迫而非出于自愿地购买了商品，商场违反公平、自愿、平等原则，侵害了消费者公平交易权；商场迫使李某解开衣服等由其工作人员搜查，侵犯了李某人格尊严。参见《消费者权益保护法》第4、9、10、14条。
某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的( )
A．美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任
B．美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任
C．王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任
D．美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的产品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用产品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。本题中，美容院向王某提供的假冒护肤品损害了其人身安全，应承担全部责任。
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