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本题考点为消费者权益保护。《消费者权益保护法》第45条：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”因此，选项C是正确的。《消费者权益保护法》第7章(第40～53条)专章规定了“法律责任”，考生宜逐条把握，并准确记忆。其中，对第41、42条重点掌握致消费者人身伤害的、残废的、死亡的三种情形下赔偿费用名目的不同

[解析] 本题考查以预付款方式提供商品的经营者的违约责任。
A选项，是否追究商家的违约责任是消费者的权利，”何某自然可以选择放弃责任追究。何某与商家的协商内容并没有违背法律的禁止性规定，应当予以尊重。故A项正确，不选。
C选项，《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。该条是对欺诈经营责任承担的规定。这里提请考生注意“欺诈”的构成要件有四，即经营者欺诈的故意、欺诈的行为(包括作为和不作为)、消费者的损失以及欺诈与损失之间的因果关系；C项中，网上的商家没有欺诈的故意和行为，因此对其不能适用双倍赔偿的惩罚性规定。故C项错误，入选。
B、D选项，《消费者权益保护法》第47条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。可见，以预付款方式提供商品的经营者违约后，消费者可以请求：1)返还预付款；2)支付预付款利息；3)支付消费者花费的合理费用。B、D项正确，不选。

《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”所以答案A正确。答案B是否正确有一定的难度。个体户乙要求甲买下红色衣服，好像是强制交易行为，我国《消费者权益保护法》第10条第2款规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平吏易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”如果个体户乙的行为是强制交易行为，那么甲当然可以拒绝，但本案不一样。首先我们应当看到甲与乙口头商定的买卖衣服的合同是有效、合法的，该合同应该得到法律的保护，然而甲却因丙的劝说欲不买该衣服，显然是想毁约的，个体户依据有效的口头合同当然可以要求甲购买该红衣服。在答案C中，刘某的伤害是由于不按正常的操作规程进行，对此刘某有过错，刘某应对自己的过错承担责任，而不是商场和厂家。对于答案D，《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

[解析]本题考消费者购买有瑕疵的商品时的救济途径，参见《消费者权益保护法》第35条规定的内容。

《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。” 根据该条规定，消费者因经营者虚假宣传受到损害的，可以向经营者要求赔偿。本题中，郑女士因为看到丽美公司在报纸上刊登的广告而购买其产品，产品用后导致皮肤溃烂，因此有权要求丽美公司赔偿，所以B选项正确。丽美公司承诺无效退款，郑女士用后无效，当然有权要求丽美公司全额退款。 根据该条规定，消费者可以请求行政主管部门惩处发布虚假广告的广告经营者，所以D选项正确。该条规定只有广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，才对消费者承担赔偿责任，如果不符合这个条件，消费者就无权要求广告的经营者承担赔偿责任，所以C选项不正确。 注意：《广告法》对广告的经营者的民事责任的规定与《消费者权益保护法》有些差别。《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。”根据该规定，广告经营者、广告发布者对消费者的损害可能承担连带责任，承担连带责任的主观要件是明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布，如果广告的经营者不是明知或者应知的，就不承担连带责任。

[考点]消费者权益保护法的适用对象
[解析]从法律上看，并非所有交易的购买者都可以求助于《消费者权益保护法》。
《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。同法第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
据此，首先，消费者购买、使用商品或者接受服务的目的必须是为了“生活消费”，故《消费者权益保护法》一不适用于商事领域，二不适用于商品、服务的购买者为公司、企业、事业单位等情况。A项中的购买者为汽车厂，不符合主体资格要求，因此不能入选。C项中的购买者为丙市人民医院，购买的目的也不是生活消费，故也不可能援用《消费者权益保护法》。
其次，《消费者权益保护法》第54条规定了《消费者权益保护法》的特殊使用范围。“参照执行”意指《消费者权益保护法》也调整一部分因生产消费而产生的社会关系，但范围极其有限；主体必须是农民，而且只能是购买、使用直接用于农业生产的生产资料。D项中苏某购买的播种机养护液及器具并不直接用于农业生产，而是为维护农业生产所必需的用具，因而也不能入选。
B项的情况是常见的消费者购买服务的行为，并不超出《消费者权益保护法》的适用范围。近几年也屡次发生本项中类似的纠纷并被媒体宣传报道过，若考生平时注意新闻报道，本题也不难作出正确选择。

【真题解析】本题考查消费者权利。《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。可见本题正确选项为D。第14条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗>--j惯得到尊重的权利。选项AB应属消费者的人格尊严、风俗习惯受尊重权，不应选。至于选项C则属于人身的范畴，表述不够全面，不应选。

【真题解析】本题考查《消费者权益保护法》的适用范围。《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”第54条规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”正确答案是C。

消协向社会公众无偿推荐某种商品，不属于违反《消费者权益保护法》规定的消协不作为义务；经营者租用柜台的，必须标明自己的厂名厂址；是先收费后服务还是先服务后收费，一般由当事人平等自愿地协商，法律不加干涉；如果缺陷商品在出售时是明显的，则经营者不负物的瑕疵担保责任。参见《消费者权益保护法》第20、22、33条。

【真题解析】本题考点为消费者权益保护中被告问题。我国《消费者权益保护法》第37条规定：“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”因此，本题正确答案为CD。

[考点] 消费者权益保护法
[解析] 《消费者权益保护法》第46条：“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”依此，选项C正确。
第48条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”依此，选项D正确。
第49条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”依此，选项A、B正确。
依此，本题ABCD为正确答案。

根据《消费者权益保护法》第39条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。因此选项 A正确。

《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售或者服务者追偿。”据此，本题消费者可以向甲、乙、丁公司追偿。注意，只有消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，才可以向生产者要求赔偿。在这类题中，本题很有代表性。因此考生应当注意。

[知识点] 《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者的义务