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关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列表述正确的是( )。
A.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用《消费者权益保护法》
B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行
C.农民的消费活动,不适用《消费者权益保护法》
D.所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
正确答案
B
解析
暂无解析
某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑。店家解释为店庆优惠。王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此,下列哪一选项是正确的( )
A.美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任
B.美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任
C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任
D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全部责任
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第7条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。”
某日,李三携儿子李小三(8岁)去商场去购物,李小三走路不慎没看见商场内的一面玻璃,一头撞在玻璃上受伤。李三要求商场予以赔偿,商场负责人指着店堂内人口处醒目位置的一个告示"请照看好自己的孩子,本店概不负责",以此为理由不承担责任。下列说法正确的是:( )
A.有言在先,可以免责
B.不论是否有此告示,均不可免责
C.如果李三注意到此告示,仍然带着孩子进入,则商场可以免责
D.该告示内容不合法,但若李三看见后仍然进入商场,视为接受其内容,亦会有效
正确答案
B
解析
店堂告示属单方免责条款,不能说明是当事人之间的合意,因而不具备法律效力。而且告示内容违反了消费者权益保护法,自始无效。合同法、消费者权益保护法均有相关规定。 参见《合同法》第40条:"格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。"《消费者权益保护法》第24条:"经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。"
药品零售企业出售的女性避孕药价格明显不合理,侵犯了消费者的
A.安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
E.获得赔偿权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案
D
解析
[解析] 本组题考查《中华人民共和国消费者权益保护法》。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十条:消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
某商店出售家用电脑时,向消费者声明,本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关,该商店作出上述声明的做法属于_______行为。
A.产品债权行为
B.无效民事行为
C.单方免责声明行为
D.民事欺诈行为
正确答案
B,C
解析
参见《消费者权益保护法》第24条。
下列行为中,未违反消费者权益保护法的是______。
A.店堂告示“商品一经售出概不退换”
B.店堂告示“衣衫不整,不得入内”
C.某甲在饭店吃中餐花去10元,要求开发票,经营者以数额太小为由加以拒绝
D.某超市出售的鸡蛋价格经常波动
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”A、B项错误。根据《消费者权益保护法》第21条规定:“消费者索要购物凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”C项错误。故选D。
某商场从工厂购人一批次品电饭煲,约定价款为正常的50%,但工厂不承担产品质量问题。王某在知情的情况下购买了一个电饭煲,用了几天就发生爆炸,所幸未造成人身财产损害。商场又将部分拒台出租给李某,丁某从李某处购买了一台电视机,没用几天,又发生爆炸,致使丁某右手受伤。丁某找到商场,但李已离开。 在王某和丁某的事件中,销售者侵犯了两人作为消费者的权利,它包括_______。
A.公平交易权
B.知情权
C.安全保证权
D.自主选择
正确答案
A,C
解析
参见《消费者权益保护法》第7、8、9、10条。
下列涉及消费者行为中,符合法律规定的有:
A.甲在某百货商场购买一对充电电池,发现是假冒产品,便将所有假冒产品买下,共计2万元,然后向人民法院起诉,要求商场赔偿4万元
B.乙在某商场购买进口家庭影院一套,发现是国内的组装产品,且没有产品质量检验证书。乙将家庭影院送回商场,要求退货,并要求商场承担运输费用200元
C.消费者丁按某邮购公司丙约定的邮购方式付款购物。某丙违约少发了1/3的商品,丁要求某丙发足货,并承担由此而应支付的违约金,以及丁催货所花费的交通费和长途电话费
D.经营者戊经销奶粉,被工商管理部门鉴定为劣质商品,不宜食用。消费者闻讯要求退货,并要求支付交通费、误工费等
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 消费者的权利救济[解析] 参见《消费者权益保护法》第 46、48、49条。经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。依此,选项C正确。依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。依此,选项D正确。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。依此,选项A、B正确。
根据《消费者权益保护法》的有关规定,以下关于是否违反经营者义务的说法错误的是( )。
A.某超市为了制造气氛,在音像制品销售区用CD光盘、录像带等货品临时搭建成一圆锥形布置物,后两顽童在附近打闹,致使该布置物倒塌,其中一人被砸伤。该超市违反了经营者义务
B.某汽车经销商偶然发现其经营的某品牌汽车制动装置有严重问题,于是在其经营场所显著位置提醒消费者:“请您慎重选车!”该经销商违反了经营者义务
C.李某在住所附近一家小便利店买酱油一瓶,向店员索要购物小票,店员不提供购物小票,并解释说购物小票便利店需要保留。该便利店违反了经营者义务
D.某化妆品经销商在A商场租赁一柜台,李某从该处购买了化妆品,使用后引起皮肤红肿,李某要求A商场承担责任,该商场拒绝。该商场违反了经营者义务
正确答案
D
解析
[解析] 经营者义务
[解析] A选项,《消费者权益保护法》第7条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这一条是对经营者安全保障义务的反向规定。某超市搭建的临时布置物,对于超市顾客的人身和财产安全有潜在的损害危险,违反了安全保障义务。故不入选。需注意,该义务并不以交易为前提。
B选项,《消费者权益保护法》第18条第2款规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。制动装置存在问题的汽车属于存在严重缺陷的商品,汽车经营者虽然采取了一定的措施,但是并不足以警示消费者以防止危害发生,未尽到经营者所应承担的义务。故不入选。
C选项,《消费者权益保护法》第21条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。购物小票是消费者的购物凭证,经营者有出具购物小票的义务。故入选。
D选项,《消费者权益保护法》第38条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。可见,商品购买者在柜台租赁期间,其所购买的商品出现问题,只能向商品的出卖者主张权利。
在此选项中,租赁期间化妆品经销商违反了保证商品质量的义务,而商场并没有违反任何经营者义务,其拒绝有理,故入选。
除以上涉及的四项义务外,经营者义务还包括:(1)保证提供的商品和服务安全的义务。(2)提供真实信息的义务。(3)表明真实名称和标记的义务。这一义务,对于柜台或者场地的租赁者尤其重要。(4)不得以单方的通知、声明、格式合同、店堂告示等作对消费者不公平的规定。(5)尊重消费者人格尊严、人身自由的义务。
根据《消费者权益保护法》的规定,下列说法哪些是正确的
A.消费者在购买商品或者接受服务前经营者已经明确告知其存在的瑕疵时,无权要求经营者就存在的缺陷,或者不具备该商品应当具有的使用性能的商品更换、退货,或者要求赔偿损失等
B.消费者无权以个体摊贩没有在商品上明码标价为由要求个体摊贩对所购商品予以退货
C.经营者可以对消费者携带的可疑物品进行搜查,但不得对消费者的人身进行搜查,可以扣留可疑物品,但不得限制人身自由
D.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取适当措施处理有缺陷的商品或者防止危害发生
正确答案
A,B
解析
《消费者权益保护法》第18条:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。 第22条:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 第25条:经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。 第19条:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 依此,本题AB为正确答案。
下列哪一种行为违反了《消费者权益保护法》
A.某市消费者协会向社会推荐优质廉价灭蚊器,但未收取任何费用
B.某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台.但未标明厂名及厂址
C.某咖啡屋实行先收费后提供饮料的做法
D.某商店打折出售库存有缺陷的大衣,这些缺陷是很明显的
正确答案
B
解析
消协向社会公众无偿推荐某种商品,不属于违反《消费者权益保护法》规定的消协不作为义务;经营者租用柜台的,必须标明自己的厂名厂址;是先收费后服务还是先服务后收费,一般由当事人平等自愿地协商,法律不加干涉;如果缺陷商品在出售时是明显的,则经营者不负物的瑕疵担保责任。参见《消费者权益保护法》第20、22、33条。
消费者的权益受到侵害时,可以依法要求有关主体承担民事赔偿责任。在下列情况下,需要对消费者承担连带赔偿责任的是:
A.某厂家利用虚假广告推销洗面奶,造成甲脸部灼伤,商场、厂家和广告公司应承担连带责任
B.商场销售假冒“天意”手表,商场和手表厂家应对购买的用户承担连带责任
C.产品被认定为不合格产品,销售者和经营者应承担连带赔偿责任
D.展销会结束后,乙发现购买的电脑显示器无图像,展销会的举办者和销售者应对乙承担连带责任
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第39条规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。由此可知,并未规定销售者、生产者和广告公司承担连带责任,故A项错误。该法第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。据此,B项中商场的欺诈行为应由商场独自承担责任,故B项错误。该法第48条规定:依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。可知,对不合格的商品,应由销售者承担责任,C项错误。《消费者权益保护法》第38条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿,故D项正确。
某市宏运食品商场被评为“消费者信得过商场”,个体工商户王某是商场经理李某的妹夫,王某遂租赁宏运食品商场的两节柜台销售散装儿童饼干,租赁合同规定商场负责提供柜台,为王某提供商场统一制服,但是商场不对王某进行任何经营上的管理,并且不对王某的经营承担任何法律责任。由于每天顾客私自品尝损失的饼干达10公斤,只靠言语提醒收效甚微,王某于是在柜台上悬挂两个标牌:“非买勿尝”和“尝一颗,买十斤”。王某的散装饼干是自己用饼干加工机加工所成,但是品质较高,为防止竞争,有顾客询问饼干的加工厂家和产地时,王某都告知事关商业秘密,无可奉告。顾客卢某带10岁女儿卢豆豆到柜台挑选饼干,王某怀疑卢豆豆偷偷装了很多饼干,卢豆豆拒不承认,并谩骂王某,王某遂要求搜查卢豆豆的衣兜。以下说法不正确的是( )
A.王某租赁宏运食品商场的行为是双方行为,不涉及第三者,所以王某有权租赁商场柜台而不标明自己的真实身份
B.王某有权在柜台悬挂“非买勿尝”和“尝一颗,买十斤”的标牌,顾客必须遵守
C.王某有权保护自己的商业秘密,没有义务告诉顾客饼干的加工厂家和产地
D.王某为维护自己的利益,有权利搜查卢豆豆的衣兜
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 经营者的义务
[解析] 《消费者权益保护法》第20条规定:“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。”根据该条规定,王某系租赁宏运食品商场柜台,王某有义务标明自己的身份,所以A选项中的说法不正确。
《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”根据该条规定,王某不得作出对消费者不公平、不合理的规定,“非买勿尝”的规定可以说是公平和合理的,但是“尝一颗,买十斤”的规定却是不公平、不合理的,这个规定无效,顾客不必遵守。所以B选项的说法不正确。
《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”该条规定了消费者的知情权,与之相对应的是经营者有告知义务,因此王某无权以保护商业秘密为借口拒绝说明商品的生产者和产地,所以 C选项的说法不正确。
《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”根据该条规定,经营者在任何情况下都不得实施该条规定的行为,所以即使王某怀疑卢豆豆偷窃,卢豆豆拒不承认并谩骂王某,王某也没有权利搜查卢豆豆的衣兜。因此D选项的说法不正确。
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下哪些途径解决( )。
A.请求消费者协会调解
B.向有关行政部门申诉
C.与经营者协商和解
D.向人民法院提起诉讼
正确答案
A,B,C,D
解析
本题涉及消费者权益争议的解决问题。《消费者权益保护法》第34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
兰州市甲、乙公司都生产磁疗健身器。乙公司在兰州市电视台发布的带有“兰州市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。受该广告影响,钱某到兰州百货商场选购该产品,在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时,李某未置可否。钱某最终还是在该商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器,后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。
若营业员李某明知乙公司生产的该磁疗健身器对治疗瘫痪没有效果而不予说明,则侵犯了钱某的( )。
A.求偿权
B.公平交易权
C.知情权
D.自主选择权
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。
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