热门试卷

[解析] 消费者权益保护
[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”故C项正确。

[考点] 消费者权利[解析] 根据《消费者权益保护法》第 8条第1款的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。燃气公司并没有隐瞒商品的真实情况，没有侵犯张某的知悉真情的权利，故A项不正确。 根据《消费者权益保护法》第9条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务寸，有权进行比较、鉴别和挑选，”因此，B项正确。 根据《消费者权益保护法》第10条：“消费者享有公平交易的权利：消费者在购买商品或者接受服务寸，有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”燃气公司的行为构成强制交易，侵犯了张某的公平交易权。C项正确。 根据《反不正当竞争法》第6条：“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争”。市燃气公司是公用企业，其实施的指定购买行为损害了公乎的竞争秩序。故D项正确。

[考点] 违反消费者权益保护法的法律责任[详解] A项说法正确，依据《消费者权益保护法》第1条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。即消费者不限于购买商品的人，还包括使用商品的人。另据该法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。故甲某、乙某都属于消费者的范畴。B项说法正确，根据《消费者权益保护法》第35条第2款的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。故B项说法正确。C项说法正确，根据题干的内容，该网站虽然发布了虚假广告应当受到行政处罚，但是产品的生产者是明确的，根据《消费者权益保护法》第39条的规定，广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任，故C项说法正确。D项说法错误，根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因而双倍赔偿是商品价款或服务费用的一倍，而不是实际损失的一倍，故双倍赔偿医疗费的请求是得不到法律支持的。

[解析] 根据《消费者权益保护法》第四十三条的规定：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。所以，BCD是正确选项。

【解析】ABD。消费者权益保护法第34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（本题中当事人之间并无达成仲裁协议）。⑤向人民法院提起诉讼。

市场规制法包括三个部门法，即《反垄断法》、《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》。

《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，店堂告示的内容损害了消费者合法权益，应当无效。

本题涉及经营者义务的规定。见《消费者权益保护法》第16-25条，其中并未规定无条件上门服务，这要根据经营项目来确定。

[知识点] 《中华人民共和国消费者权益保护法》：法律责任

[考点] 《消费者权益保护法》和《产品质量法》中经营者义务的区别[解析] 《产品质量法》第26-39条规定了生产者、销售者的产品质量义务，《消费者权益保护法》第16-25条规定了经营者义务。比较来看，表明真实名称和标记的义务、保证人身和财产安全的义务是两法的共同要求；《消费者权益保护法》的特有规定有：(1)第21条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。(2)第25条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。BD项为正确答案。

《消费者权益保护法》第18条、第19条、第20条、第33条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

[解析] 《行政复议法》第9条第1款规定：公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过60日的除外。据此，《消费者权益保护法》第5l条规定的15日的复议申请期限因为少于60只而不再适用，宏达商场的复议申请并未超过60日的申请期限。市工商局的决定于法无据。《行政复议法》第20条规定：“公民、法人或者其他组织依法提出行政复议申请，行政复议机关无正当理由不予受理的，上级行政机关应当责令其受理；必要时，上级行政机关也可以直接受理。”

解析：依据《消费者权益保护法》第49条规定，只有C项的行为应当适用惩罚性赔偿制度。本题考查的是惩罚性赔偿责任，这也是我国立法史上的一个特例，考生应予以掌握。欺诈经营的，加倍赔偿商品价款或服务费用。我国民商法上的民事赔偿责任多是补偿性赔偿，本条是我国法上惟一的惩罚性赔偿规定，并为《合同法》第113条第2款重复和肯定。

《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设置监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故选A；第19条第1款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故选B；第21条规定：“经营者提供商品或者服务。应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消