热门试卷

根据《消费者权益保护法》第46条：“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并应当承担消费者必须支付的合理费用。”汇费是李某的合理费用，应由公司承担，所以公司应退款1010元。

[考点] 消费者的权利
[解析] 《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权。
根据该条规定，消费者有权获得价格合理、计量正确的公平交易条件，A选项中，自来水公司强行将总表与分表的差额平摊到消费者身上，B选项中，公厕收费畸高，都侵害了消费者的公平交易权，违反了《消费者权益保护法》，因此A、B选项的问题都应给予否定回答，所以AB选项不正确。
根据该条规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，C选项中，李某不需要消费，即不需要供暖，供暖公司无权强迫李某交纳供暖费，李某有权拒绝供暖公司的强制交易行为，因此C选项的问题应给予肯定回答，所以C选项正确。
《消费者权益保护法》第12条规定：“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。”第33条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”根据这两条规定，陈某有权设立维护消费者自身合法权益的社会团体，并且陈某没有通过该组织从事营利性服务，因此陈某的行为合法，D选项的问题应给予否定回答，所以D选项不正确。

[考点] 消费者协会的职能
[解析] 《消费者权益保护法》第32条规定：“消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。”该条规定了消费者协会的职能。
A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉， B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批判， D选项中消费者协会向消费者提供消费信息，都是消费者协会的职能，是合法行为。
《消费者权益保护法》第33条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动，虽然收费低，仍是营利性服务，违反了《消费者权益保护法》，所以C选项正确。

本题涉及消费者协会的规定。《消费者权益保护法》第32条：消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； (四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

[解析] 《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十五条第二款规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。本案中，商场和经理的行为已经严重侵害了甲的人身权，甲享有检举控告这种侵权行为的权利。

[解析] 《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。D项中，只有在与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁，并且在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。

[解析] 《消费者权益保护法》第十五条第一款规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。据此，消费者的监督权的行使不受消费行为的限制，只要发现经营者存在不法行为，不论是否购买其商品，均可行使监督权。

本题涉及消费者的认定、消费者权利保护等问题。本题关键在于认定农民购买种子是否属于《消费者权益保护法》所保护的消费行为。依据《消费者权益保护法》第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。因此，农民王某购买种子应受消法保护。另依据《消费者权益保护法》第11条、第44条、第32条、第50条，以及《产品质量法》的相关规定，可知，王某不仅有权要求种子站退还购良种款，还有权要求赔偿减产损失，因此，本题正确选项为B。

[考点] 经营者义务
[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，商品购买者在租赁期间，只能向商品的出卖者主张权利。在选项D中，租赁期间化妆品经销商违反了保证商品质量的义务，而商场并没有违反任何经营者义务，其拒绝有理。故应选。

解析：《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。” 《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”根据《消费者权益保护法》的规定，D项为正确答案，ABC三项排除。

[考点] 虚假广告的法律责任承担
[解析] 《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”因此，选项A正确。

[考点] 销售者的法律责任
[解析] 《消费者权益保护法》第54条
规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”根据该条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，虽然不是为生活需要购买商品，也参照《消费者权益保护法》执行。所以于某购买玉米种子和农药的行为适用《消费者权益保护法》的规定。
《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权。根据该条规定，消费者有权获得价格合理的公平交易条件，农产品公司趁虫害猖獗之机大幅提高农药价格，其行为损害了于某的公平交易权，违反了《消费者权益保护法》的规定，所以A选项不正确。
《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的。可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”
根据该条规定，由于缺陷商品造成人身、财产损害的，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔，因此于某既可以直接向农产品公司索赔，也可以直接向种子站索赔，所以BC选项都不正确。消费者既可以向销售者索赔，又可以向生产者索赔，销售者赔偿后，属于生产者责任的，销售者有权追偿，反之亦然，由此可见，消费者不能获得双倍赔偿，只能选择或者向销售者索赔，或者向生产者索赔，所以D选项正确。

[解析] 《消费者权益保护法》第35条第2款：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；故B项正确。

消协向社会公众无偿推荐某种商品，不属于违反《消费者权益保护法》规定的消协不作为义务；经营者租用柜台的，必须标明自己的厂名厂址；是先收费后服务还是先服务后收费，一般由当事人平等自愿地协商，法律不加干涉；如果缺陷商品在出售时是明显的，则经营者不负物的瑕疵担保责任。参见《消费者权益保护法》第20、22、23条。